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首頁(yè)2022年，四川省民政廳深入貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)和省委十二屆二次全會(huì)關(guān)于以信息化驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代化、加快建設(shè)數(shù)字四川等重要決策部署,，在省大數(shù)據(jù)中心的指導(dǎo)支持下，堅(jiān)持改革思維,，強(qiáng)化攻堅(jiān)舉措，全力“聚焦點(diǎn),、通堵點(diǎn),、破難點(diǎn)”，持續(xù)深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作,，努力提升民政領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)水平,。
一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做“減法”,，彰顯民政“暖心度”,。
以四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)為契機(jī)，規(guī)范民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,，統(tǒng)一辦理要素,，優(yōu)化審批流程，制作行政許可“一單一表一圖”,。規(guī)范辦事指南和一次性告知,，推行“一次辦結(jié)”和“最多跑一次”。進(jìn)一步減材料,、減時(shí)間,、減跑動(dòng)，提升網(wǎng)辦比例,。承諾提速50%,，實(shí)際提速70%，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料20%,，所有民政政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)最多跑一次,。深化電子證照應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料中的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、公民身份證等政府部門(mén)核發(fā)證照免提交,。建立政務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，緊跟法律法規(guī)“立改廢”,，該取消的取消,，該下放的下放，該調(diào)整的調(diào)整,。堅(jiān)持“清單之外無(wú)審批”，堅(jiān)持“全省民政一盤(pán)棋”,。對(duì)同一民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“同要素管理,、無(wú)差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。
二,、創(chuàng)新改革做“加法”,，跑出愛(ài)民“加速度”。
聚焦“來(lái)回跑”“多頭跑”堵點(diǎn),，聯(lián)合公安,、殘聯(lián)、衛(wèi)健,、醫(yī)保,、人社等部門(mén)，牽頭創(chuàng)新推出“公民婚育一件事”“扶殘助困一件事”,，配合參與“公民身后一件事”三個(gè)國(guó)家級(jí)“一件事”,，實(shí)現(xiàn)了結(jié)婚登記、戶(hù)口婚姻狀況變更,、生育登記和殘疾證辦理,、助殘補(bǔ)貼申請(qǐng)、醫(yī)療救助,，以及死亡證明出具,、火化證明出具、基本醫(yī)療保險(xiǎn)支取銷(xiāo)戶(hù),、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)支取銷(xiāo)戶(hù),、個(gè)人住房公積金支取銷(xiāo)戶(hù)、遺屬待遇申領(lǐng),、死亡戶(hù)口注銷(xiāo)等公民個(gè)人事項(xiàng)的“一站式”辦理,。
聚焦“證明難”“難證明”痛點(diǎn)，會(huì)同重慶市民政局,，實(shí)現(xiàn)“被收養(yǎng)人生父母無(wú)完全民事行為能力并對(duì)被收養(yǎng)人有嚴(yán)重危害的證明”和“被收養(yǎng)兒童殘疾證明”等兩項(xiàng)證明材料“告知承諾”并“川渝互認(rèn)”,。繼續(xù)試點(diǎn)“住所證明告知承諾制”，社會(huì)組織成立登記和變更住所登記時(shí),，可以以“承諾書(shū)”代替相關(guān)證明材料,，登記機(jī)關(guān)先行審批，后行核實(shí),，極大提升辦件效率,。
聚焦“連不通”“不好辦”難點(diǎn)，開(kāi)發(fā)上架民政應(yīng)用54個(gè),，圍繞低保救助,、養(yǎng)老助殘、婚姻登記、慈善志愿等查詢(xún)和辦理業(yè)務(wù),，打造網(wǎng)上“民政專(zhuān)區(qū)”,，將民政服務(wù)陣地由線(xiàn)下延伸到線(xiàn)上。同時(shí),，不斷加大系統(tǒng)對(duì)接力度,，完成所有省建民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)與四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的深度對(duì)接，開(kāi)展社會(huì)組織登記信息數(shù)據(jù)治理,，實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)民政核心數(shù)據(jù)共享推送,，不斷拓展民政業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“好辦易辦”的廣度和深度。
三,、綜合施策做“乘法”,，提升群眾“滿(mǎn)意度”。
一是“一體化推進(jìn)”,。優(yōu)化調(diào)整民政廳“放管服”改革領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立“廳領(lǐng)導(dǎo)掛帥指揮、處室協(xié)調(diào)推進(jìn)”的工作機(jī)制,。落實(shí)“廳局長(zhǎng)進(jìn)大廳”制度,，深入窗口，深入一線(xiàn),，解決難題,。民政窗口繼續(xù)實(shí)行“便民十條”，優(yōu)化服務(wù)方式,，推進(jìn)綜窗改革,，試行容缺受理，堅(jiān)持“一次告知”和“一次辦結(jié)”,，新增“線(xiàn)上指導(dǎo)”“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”“延時(shí)服務(wù)”等便民新舉措,。
二是“一盤(pán)棋統(tǒng)籌”。與工商銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，基于四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)“民政社會(huì)組織驗(yàn)資服務(wù)系統(tǒng)”,，創(chuàng)新推出社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位,、基金會(huì)三個(gè)“驗(yàn)資一件事”,，打通民政部門(mén)與金融業(yè)銀行機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的信息壁壘,，實(shí)現(xiàn)審批機(jī)關(guān),、銀行金融機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)事務(wù)所之間的流程聯(lián)通和審批數(shù)據(jù),、開(kāi)戶(hù)信息,、驗(yàn)資結(jié)論網(wǎng)上閉環(huán)流轉(zhuǎn),，破解社會(huì)組織成立驗(yàn)資開(kāi)戶(hù)要在多部門(mén)之間來(lái)回跑的難題。
三是“一把尺考核”,。嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度,，將群眾滿(mǎn)意作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考評(píng),，以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu),。今年以來(lái),，累計(jì)辦理各類(lèi)行政許可事項(xiàng)900余件，接受群眾咨詢(xún)2.5萬(wàn)余次,，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”“零投訴”,，多次收到群眾感謝信、表?yè)P(yáng)信,、錦旗等,，群眾滿(mǎn)意率繼續(xù)保持100%，民政政務(wù)服務(wù)更有溫度,、更暖人心,。
下一步，省民政廳將認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府相關(guān)決策部署精神,，堅(jiān)持系統(tǒng)觀(guān)念,、堅(jiān)持集成融合、堅(jiān)持業(yè)務(wù)協(xié)同,、堅(jiān)持共享開(kāi)放,、堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，以群眾需求和服務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向,，進(jìn)一步深入推進(jìn)民政領(lǐng)域“放管服”改革,，持續(xù)提升民政“一網(wǎng)通辦”工作能力。
一是在業(yè)務(wù)支撐上出實(shí)招,。以四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)4.0建設(shè)為契機(jī),，依據(jù)《四川省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)標(biāo)國(guó)家部委事項(xiàng)要素設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步加強(qiáng)全省民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，推動(dòng)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全省范圍內(nèi)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”,。健全民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新,、聯(lián)動(dòng)管理,。規(guī)范民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，滿(mǎn)足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求,。
二是在技術(shù)支撐上見(jiàn)實(shí)效,。加強(qiáng)數(shù)字民政能力建設(shè)，強(qiáng)化民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接整合,，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)綜合受辦,、任務(wù)分發(fā)、材料流轉(zhuǎn),、業(yè)務(wù)協(xié)同,。豐富“天府通辦”民政移動(dòng)服務(wù)矩陣，拓展民政政務(wù)服務(wù)“掌上辦”廣度深度,。強(qiáng)化政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享,，強(qiáng)化技術(shù)能力支撐，通過(guò)自行培養(yǎng)加購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式彌補(bǔ)信息化建設(shè)水平相對(duì)滯后的短板,。
三是在服務(wù)創(chuàng)新上求突破,。加強(qiáng)智慧民政能力建設(shè)，推動(dòng)年檢,、備案,、注銷(xiāo)、證明等辦事頻率高,、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)小的簡(jiǎn)單事項(xiàng)“極簡(jiǎn)辦”,；推動(dòng)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求大的跨部門(mén),、跨層級(jí)事項(xiàng)“集成辦”,；推動(dòng)低保救助、養(yǎng)老助殘等民生事項(xiàng)“就近辦”,。優(yōu)化已建成的“社會(huì)組織開(kāi)戶(hù)驗(yàn)資”“公民婚育”“扶殘助困”等“一件事”項(xiàng)目和前三批“川渝通辦”民政服務(wù),，推進(jìn)婚姻登記“跨區(qū)通辦”“跨市通辦”“跨省通辦”，完善低收入人口數(shù)據(jù)采集,，推進(jìn)貧困對(duì)象識(shí)別精準(zhǔn)化,，努力提升民政服務(wù)能力水平。（根據(jù)四川省民政廳信息整理）
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