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首頁為進一步加強基層社會治理效能,，深化民政系統(tǒng)“筑基”工程,，廣泛動員社會力量，延伸民政工作臂膀,，打造多元主體協(xié)同參與的基層社會治理共同體，天津市民政局自3月至12月開展“創(chuàng)新基層治理·關(guān)愛快遞小哥”行動,。
行動充分依托街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會工作服務站,、社區(qū)（村）黨群服務中心、社區(qū)養(yǎng)老服務中心,、老年日間照料中心等城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設(shè)施,，為快遞小哥開展政策,、生活、心理、議事等系列暖心服務,。同時，引導快遞小哥廣泛參與社區(qū)環(huán)境整治,、安全隱患排查,、文明行為倡導,、關(guān)心關(guān)愛民政服務對象等志愿服務活動，使其成為參與基層社會治理的積極力量,。
一是設(shè)立一批“暖心益站”。首批投入使用65家暖心益站,，為快遞小哥提供休息、取水,、熱餐、充電,、如廁等服務,，部分益站還能提供閱讀,、文娛活動,、防疫物資等服務,。后續(xù)還將持續(xù)增加服務點位,，拓展服務范圍，不斷織密 “快遞小哥”關(guān)愛服務網(wǎng),。
二是主動走訪收集需求。主動走訪轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)及各類快遞服務站點,，開通“快遞小哥暖心益站”微信小程序，為快遞小哥辦理注冊手續(xù),，掌握服務對象基本情況，摸清底數(shù)、了解需求,。通過組織座談、“暖心信箱”,、“暖心微信交流群”等方式，多渠道,、常態(tài)化征集快遞小哥意見建議，建立動態(tài)化需求清單,。
三是開展政策服務、生活服務,、心理服務和議事服務系列“暖心”服務。梳理匯總民政,、郵政,、應急,、公安,、交通、人社等部門及工會,、共青團、婦聯(lián)等群團組織惠及快遞小哥的法規(guī)政策,，通過線上線下相結(jié)合的方式,，主動送到快遞小哥手中,。動員在職黨員,、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者,、社區(qū)社會組織，為快遞小哥及其家庭成員提供暖心慰問,、“清涼一夏”、愛心義診,、子女課堂、交友聯(lián)誼,、賦能培訓等服務,。開展心理健康科普宣傳活動,，舉辦人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面公益講座,，增強快遞小哥心理健康意識，掌握情緒管理,、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁,、焦慮等常見心理行為問題的識別方法,。探索設(shè)立快遞小哥“暖心議事廳”,，通過“點單式”服務,，協(xié)調(diào)解決快遞末端網(wǎng)點設(shè)立、路口交通設(shè)施改善,、小區(qū)出入受限等“煩心事”,。
四是引導參與社會治理。組建快遞小哥“暖心”志愿服務隊,，發(fā)揮快遞小哥熟悉周邊環(huán)境、了解社情民意,、無差別全覆蓋的工作特點，及時反饋安全隱患,、矛盾糾紛,、衛(wèi)生死角,、公共設(shè)施損壞等問題線索,，使其成為政策宣傳員、移動網(wǎng)格員,、社區(qū)志愿者,，助力基層社會治理。
下一步,，市民政局將整合社會組織資源，支持相關(guān)服務項目,，并統(tǒng)籌各區(qū)組織實施。協(xié)調(diào)財政資金,、福彩公益金及社會慈善捐贈資金，通過政府購買服務,、社會組織公益創(chuàng)投等形式,，支持社工類社會組織、標識志愿服務組織,、慈善組織承接各類關(guān)愛快遞小哥服務項目。探索建立快遞小哥“暖心”專項基金,，常態(tài)化接受慈善組織、愛心企業(yè)及個人捐贈,，支持開展快遞小哥關(guān)愛項目,。對接各類媒體資源,，通過新聞媒體,、民政“兩微一端”,、宣傳欄等載體平臺進行系列主題宣傳,，不斷擴大“創(chuàng)新基層治理 關(guān)愛快遞小哥”行動的社會影響力,。（根據(jù)天津市民政局信息整理）
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