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近日,，為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，有效保護(hù)廣大服務(wù)對象和窗口工作人員的生命安全和身體健康,，云南省民政廳下發(fā)通知,，要求全省各級民政部門,，結(jié)合民政工作實際,，加強政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理,。

通知明確,，各級民政部門應(yīng)充分發(fā)揮“最多跑一次”改革和“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”優(yōu)勢，積極推行政策咨詢“不見面”,，政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”,，依托“云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“一部手機(jī)辦事通”“云南社會組織公共服務(wù)平臺”等統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺開展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。原則上,，凡是能夠網(wǎng)上辦,、掌上辦的均以網(wǎng)上辦、掌上辦來替代見面辦,、窗口辦,，要盡量通過雙向快遞等方式實現(xiàn)跑零次辦理民政業(yè)務(wù)。必須現(xiàn)場辦理或辦理復(fù)雜的事項推行“線上預(yù)約”“線上預(yù)審”,。要延長網(wǎng)上辦事鏈條,，拓展辦事深度，推動更多民政服務(wù)事項實現(xiàn)從網(wǎng)上咨詢到網(wǎng)上預(yù)審,、網(wǎng)上辦理,、網(wǎng)上反饋，做到“應(yīng)上盡上,、上必能辦”,，切實提高政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理比例。

通知要求,，各級民政部門要有效利用電話,、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，主動告知群眾通過網(wǎng)絡(luò)咨詢,、投訴,、辦理的途徑和方式，提高群眾,、法人和其他社會組織網(wǎng)上辦事意識,。要暢通門戶網(wǎng)站、公開信箱,、服務(wù)熱線等政民互動渠道,，方便群眾咨詢辦事和投訴舉報，接受群眾監(jiān)督,。要確保網(wǎng)上辦事的質(zhì)量和效率,，依法依規(guī)按時完成辦理，及時回應(yīng)群眾訴求,，積極接受社會監(jiān)督,，不得出現(xiàn)借故不辦理、隨意拖延時限等不作為,、慢作為的問題,，做到疫情防控和民政服務(wù)兩手抓,、兩不誤。

通知要求,，要加大云南省自建民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行維護(hù)管理工作力度,，確保網(wǎng)絡(luò)、辦事渠道暢通和系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn),，全力滿足廣大辦事群眾,、法人和其他社會組織辦事需求,。（根據(jù)云南省民政廳信息整理）