“真的好多謝平安通和你們社工啊,,我任何時(shí)候找都能幫到我,!”家住江門(mén)市蓬江區(qū)白沙街道的87歲張婆婆(化名),與有精神疾病,、正在社區(qū)康園中心接受康復(fù)訓(xùn)練的女兒阿華(化名)相依為命,。新冠肺炎疫情突襲讓這個(gè)困難家庭措手不及,“平安通”解了燃眉之急,。2月2日張婆婆突發(fā)腹痛,,緊急呼叫“平安通”平臺(tái)及時(shí)送院救治,;出院后,醫(yī)院擔(dān)心阿華無(wú)法照顧婆婆,,聯(lián)系“平安通”求助,。平臺(tái)隨即聯(lián)系區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)谩⑽橥?quán)庇護(hù)工場(chǎng)介入,,安排社工進(jìn)行送餐和個(gè)案跟進(jìn),。社工祝梅英每天至少三次電話聯(lián)系了解張婆婆康復(fù)進(jìn)展、阿華是否按時(shí)服藥和她們買(mǎi)菜吃飯情況,,目前飲食起居正常,,個(gè)案仍在跟進(jìn)中。
為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),,廣東各級(jí)民政部門(mén)按照中央,、省的部署,,牢固樹(shù)立“生命重于泰山,,疫情就是命令,防控就是責(zé)任”的思想,,堅(jiān)持防控不放松,、服務(wù)不停步,采取一系列切實(shí)有效的防控措施,,破解防疫期間養(yǎng)老服務(wù)的“痛點(diǎn)“難點(diǎn)”,,滿足群眾多層次、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求,,切實(shí)保障老年人健康安全和服務(wù)需要,。
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù):
全力保障安全 暫無(wú)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的確診病例、疑似病例
廣東省民政廳和全省各地民政部門(mén)全面加強(qiáng)疫情防控工作,,切實(shí)保障全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全,。疫情防控期間,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉式管理,,截至2月18日0時(shí),,全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)累計(jì)排查人員113765人,未報(bào)告發(fā)現(xiàn)疑似或確診新冠肺炎病例,。
深圳:
“1+15+24”大班組全封閉工作制
最大限度地減少感染風(fēng)險(xiǎn)
深圳市各級(jí)民政部門(mén),、各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)因地制宜,在持續(xù)增強(qiáng)防控力度的同時(shí),,切實(shí)做好服務(wù)工作,。
寶安區(qū)社會(huì)福利中心實(shí)施“1+15+24”大班組全封閉工作制:“1”即1組工作人員,包含護(hù)理,、醫(yī)療,、康復(fù),、飲食供養(yǎng)和行政后勤基本保障人員;“15”是連續(xù)工作15天,,“24”是一線護(hù)理,、醫(yī)療人員實(shí)行每天24小時(shí)三班倒;除部分行政值班人員外,,其他醫(yī)療,、護(hù)理、后勤等一線崗位人員全部吃住在院,。封閉期間各崗位定人定崗,,不得交叉、流轉(zhuǎn),、出入其他功能區(qū)域,,切實(shí)保障安全又保障服務(wù)。
福田區(qū)園嶺八角樓托養(yǎng)中心,、南聯(lián)頤養(yǎng)中心,、任達(dá)愛(ài)心護(hù)理院、坪山區(qū)頤康院,、公明福利院等具備條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為工作人員提供院內(nèi)住宿,,最大限度地減少工作人員外出引起感染的風(fēng)險(xiǎn)。
佛山:
為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)送口罩等防疫用品
禪城區(qū)鼓勵(lì)養(yǎng)老院租酒店隔離觀察
佛山各級(jí)民政部門(mén)注重做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防控和服務(wù)保障工作,。針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍反映的“一罩難求”的情況,,積極鏈接多方資源為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供口罩。禪城區(qū)民政局直接聯(lián)系江蘇口罩廠家并預(yù)訂2萬(wàn)個(gè)醫(yī)用一次性口罩,,用于發(fā)放給養(yǎng)老院老人,、員工使用;南海區(qū)民政局通過(guò)慈善會(huì)募集,,向轄區(qū)內(nèi)的數(shù)間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)派發(fā)了9255個(gè)口罩,;順德區(qū)向善耆養(yǎng)老院和大良頤年苑捐贈(zèng)醫(yī)用口罩近4000個(gè)。
針對(duì)“物資難”問(wèn)題,,高明區(qū)民政局通過(guò)慈善會(huì)募捐資金購(gòu)買(mǎi)了72桶消毒液發(fā)放給各鎮(zhèn)(街道),、部分社區(qū)、全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及光榮院使用,;南海區(qū)民政局通過(guò)慈善會(huì)募集為各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)放電子體溫計(jì)168支,。
面對(duì)“隔離難”問(wèn)題,禪城區(qū)民政局鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采取租賃酒店床位臨時(shí)安置隔離老人,,解決院內(nèi)隔離床位不足的問(wèn)題,,對(duì)需在外租賃酒店隔離老人的機(jī)構(gòu)通過(guò)慈善資金給予每位老人每天100元的補(bǔ)貼。
肇慶:
社工志愿服務(wù)隊(duì)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人和工作人員
送免費(fèi)心理支持服務(wù)
肇慶市民政局創(chuàng)新檢查指導(dǎo)方式,,每日采取視頻電話或電話形式對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)防控措施落實(shí)情況,,減少直接接觸,。成立肇慶心理社工志愿服務(wù)隊(duì),各地依托志愿服務(wù)隊(duì)和雙百社工站,,為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象和工作人員提供免費(fèi)的心理支持,、情緒疏導(dǎo)、情感支持,,紓解焦慮恐懼情緒,,引導(dǎo)他們保持正常作息、規(guī)律生活,。截至2月17日,,全市各地社工為服務(wù)對(duì)象提供信息咨詢(xún)、情緒引導(dǎo),、探訪關(guān)懷等服務(wù)3768人次,。
社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù):
線上居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)“一線”接通
線下黨員、社工,、志愿者上門(mén)服務(wù)
在全力加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防控的同時(shí),,廣東各地所有居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停集中式服務(wù);并通過(guò)電話巡訪,、溝通等方式掌握特困,、空巢,、留守老年人的情況,,有上門(mén)服務(wù)需要的,工作人員在做好防護(hù)的前提下為老年人提供適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù),。
廣州:
“平安通”6秒內(nèi)響應(yīng)
24小時(shí)接受咨詢(xún)求助
“你好,,我家的小區(qū)封閉管理了,家里沒(méi)菜,,不知道怎么辦才好……”2月5日,,平安通接到了白云區(qū)80歲長(zhǎng)者杜伯的求助,獲知由于小區(qū)封閉管理,,杜伯不方便出門(mén),,正為家里的買(mǎi)菜問(wèn)題而犯愁?!捌桨餐ā惫ぷ魅藛T馬上從網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)生鮮食材,,安排派送往杜伯家中。
廣州市民政局通過(guò)市居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái),、公眾號(hào),、電話、短信等方式廣泛宣傳居家和社區(qū)長(zhǎng)者疫情防控知識(shí),。通過(guò)市平安通呼援服務(wù)平臺(tái),,6秒內(nèi)響應(yīng),、24小時(shí)接受用戶(hù)咨詢(xún)及求助,每日電話訪問(wèn),、微信視頻連線等方式,,逐一問(wèn)詢(xún)特困、特殊用戶(hù)身體狀況及基本生活,、疫情防控需求,。通過(guò)組織鎮(zhèn)街、社區(qū)(村),、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),、社工站、社會(huì)組織及志愿者等,,加強(qiáng)對(duì)空巢,、獨(dú)居、孤寡等特殊群體老年人上門(mén)走訪和電話查訪,,及時(shí)幫助解決基本生活困難,。對(duì)于確有助餐配餐、生活照料等需要的居家老年人,,由社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)做好防護(hù)措施,、保證工作人員和服務(wù)對(duì)象安全的前提下提供上門(mén)服務(wù)。
截至2月17日,,向老年人及其監(jiān)護(hù)人推送疫情防控短信53.1萬(wàn)條,,電話防控提醒10.1萬(wàn)人次。鎮(zhèn)街,、社區(qū)(村),、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等為居家老年人提供服務(wù)共26.8萬(wàn)人次,其中服務(wù)特困老年人群9.3萬(wàn)人次,。平安通服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)摸排特殊長(zhǎng)者11592人,,處理緊急呼援、咨詢(xún)轉(zhuǎn)介服務(wù)6082人次,,其中緊急呼叫120為32人次,,防疫防控咨詢(xún)1134人次。為特殊困難老年人提供上門(mén)生活照料,、助餐配餐等服務(wù)2.8萬(wàn)人次,。
江門(mén):
專(zhuān)業(yè)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量
加強(qiáng)保障分散供養(yǎng)對(duì)象安全抗疫
家住江門(mén)市新會(huì)區(qū)司前鎮(zhèn)的張婆婆,是一名71歲行動(dòng)不便的低保老人,,僅有一名女兒但住得遠(yuǎn)且關(guān)系疏離,。1月29日傍晚6時(shí),平安通接到張婆婆電話求助,,由于氣溫驟降缺少御寒棉被,,婆婆也沒(méi)有手機(jī),、行動(dòng)不便走不到村委。在電話中,,話務(wù)員聽(tīng)到婆婆有咳嗽,,立刻聯(lián)系鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦、村委及司前鎮(zhèn)公益創(chuàng)投綜合服務(wù)項(xiàng)目社工,,調(diào)用出棉被及衣物及代購(gòu)藥品,、蔬菜,在1月29日晚送到張婆婆手中,。
據(jù)了解,,為防止疫情蔓延擴(kuò)散,江門(mén)全市長(zhǎng)者食堂自1月26日起停止提供堂食服務(wù),,各居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)也停止各類(lèi)服務(wù)和活動(dòng),。集體活動(dòng)雖已暫停,但重點(diǎn)個(gè)案仍然關(guān)注,。江門(mén)市民政部門(mén)依托養(yǎng)老助殘“平安通”服務(wù)平臺(tái),,對(duì)散居特困人員、低保老人,、獨(dú)居老人等弱勢(shì)群體進(jìn)行電話巡訪,、宣傳提醒,并協(xié)助提供送餐上門(mén),、購(gòu)置物品,、120緊急救援等各類(lèi)支援服務(wù)。截至2月17日,,累計(jì)進(jìn)行電話排查28499人次,,發(fā)送短信提醒68148條,,提供緊急支援服務(wù)28例,。各級(jí)民政部門(mén)聯(lián)動(dòng)社工機(jī)構(gòu)參與老人線上宣教、上門(mén)送餐等服務(wù)當(dāng)中,,由社工兼任的送餐員堅(jiān)持為轄區(qū)有送餐需求的困難老人送餐上門(mén)和監(jiān)測(cè)體溫,,讓困難老人吃飽吃好。
東莞:
各村(社區(qū))廣泛發(fā)動(dòng)黨員干部,、社工,、志愿者
上門(mén)解決獨(dú)居老人生活困難
東莞市民政局壓實(shí)屬地責(zé)任,督促各鎮(zhèn)街(園區(qū))社會(huì)事務(wù)局指導(dǎo)村(社區(qū))做好困難家庭和人員幫扶工作,,制定并落實(shí)了居家養(yǎng)老獨(dú)居老年人和分散供養(yǎng)特困老人每日探訪和報(bào)告機(jī)制,。各村(社區(qū))廣泛發(fā)動(dòng)黨員干部、社工,、志愿者對(duì)特困,、獨(dú)居老年人等特殊群體和困難家庭進(jìn)行上門(mén)走訪,,莞城街道、寮步鎮(zhèn)組織工作人員為獨(dú)居老人,、殘障人士等特殊群體送去溫暖關(guān)懷,,為其上門(mén)測(cè)體溫、派口罩,、普及防疫知識(shí),。(根據(jù)廣東省民政廳信息整理)