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首頁突如其來的新冠肺炎疫情讓今年春節(jié)變得格外不一樣,。作為新冠肺炎的易感人群和高危易發(fā)人群,，老年人的疫情防控牽動著社會關(guān)切的目光,。急難險重面前,，最能檢驗初心和使命,。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,，有這樣一群普通但不平凡的“逆行者”——養(yǎng)老服務(wù)工作者,，他們放棄和家人團(tuán)聚的機(jī)會,，默默堅守在疫情防控一線,，在竭盡全力筑起老人院疫情防控嚴(yán)密防線的同時,，開展親情化服務(wù)，讓老年人吃好,、穿暖,，安心度過一個特殊的春節(jié)。
據(jù)悉,，疫情防控期間,，廣東養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實行封閉式管理，截至2月26日0時,，全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)累計排查人員116949人,，未報告發(fā)現(xiàn)疑似或確診新冠肺炎病例。
把好生活照料關(guān)
讓老年人生活充滿溫暖
春節(jié)期間,，廣東各地民政部門都先后實施了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉式管理等一系列最嚴(yán)管控措施,為老年人筑起一道“安全防護(hù)網(wǎng)”,。“張奶奶,，我給您掖下被子,，別著涼了?！薄巴跄棠?，這飯菜涼了，我再給您熱一下,?！薄袄钅棠蹋蹅儨y量下體溫,，別擔(dān)心,，您的身體一直都很棒?！薄澳棠淘缟虾?，我先給您披件外套，咱開窗通通風(fēng),，這戰(zhàn)勝疫情啊得需要室內(nèi)多通風(fēng),。”……照顧老人們的日常起居,、嚴(yán)格落實封閉工作區(qū)體測和清潔消殺要求,，24小時貼心守護(hù),，深圳市寶安區(qū)社會福利中心老人部護(hù)理班長黃建英和護(hù)理員們秉持著不是子女勝似子女的服務(wù)理念，成為防疫期間留院老人身邊最心安,、最踏實的依靠,。由于防疫期間家屬探望全面暫停，特護(hù)區(qū)一位奶奶情緒焦躁,，脾氣上來時更是直接把飯菜和湯掀翻在地上,；黃建英見狀默默清理，重新領(lǐng)一份餐盒備好,，陪老人嘮嘮家常,，寬慰老人，時而講個笑話逗笑,，等老人情緒穩(wěn)定后再重新熱好陪著她吃完?！坝袝r候我也會覺得委屈,，但是在疫情面前沒有什么比老人的生命健康更重要，我也很能理解老人這段時間里的缺失心理,，雖然我替代不了她們親人的關(guān)心,，但是我會像對待自己的家人一樣照顧好她們?！?/P>
據(jù)了解,，防疫期間，寶安區(qū)社會福利中心實施“1+15+24”大班組全封閉工作制：“1”即1組工作人員,，包含護(hù)理,、醫(yī)療、康復(fù),、飲食供養(yǎng)和行政后勤基本保障人員,；“15”是連續(xù)工作15天，“24”是一線護(hù)理,、醫(yī)療人員實行每天24小時三班倒,；除部分行政值班人員外，其他醫(yī)療,、護(hù)理,、后勤等一線崗位人員全部吃住在院。封閉期間各崗位定人定崗,，不得交叉,、流轉(zhuǎn)、出入其他功能區(qū)域,，切實保障安全又保障服務(wù),。
“非常時期,，他們更需要我、更需要關(guān)愛,，這個時候我不能回家,，這是我的責(zé)任?！?月25日,，在接到肇慶市鼎湖區(qū)民政局通知后，負(fù)責(zé)鼎湖區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會化改革項目運(yùn)營管理工作的第一養(yǎng)老桂城頤養(yǎng)院院長陸丹麗立即對養(yǎng)老院實施封閉管理,。當(dāng)天中午,，她利用休息時間，對院內(nèi)全體員工進(jìn)行防疫措施培訓(xùn),，并增設(shè)洗手和消毒設(shè)施,，多方協(xié)調(diào)補(bǔ)充防疫物資，保障老人的住所,、廁所,、休息聊天場所、活動器械等安全干凈,。機(jī)構(gòu)封閉管理以來,，陸丹麗每日堅持親自為老人測量體溫，加強(qiáng)慢性病老人的營養(yǎng)和血壓,、血糖等指標(biāo)監(jiān)測,，做好防控；盡管特殊時期食材供應(yīng)緊張,，但為了讓老人吃得安全,、吃出新意，陸丹麗不定時抽查廚房和餐廳并親自參與食譜制定,，和廚師盡最大可能變化花樣,、增加點心和湯品。作為兩個孩子的母親,，雖然機(jī)構(gòu)和家只有不到800米距離,，但陸丹麗卻十幾天沒回家，帶領(lǐng)團(tuán)隊每天24小時值班,。至今為止,，作為全國敬老院公建民營改革試點的第一養(yǎng)老桂城頤養(yǎng)院運(yùn)行正常，未發(fā)生一起不良事件,。
把好臨床照護(hù)關(guān)
為老人制定專屬照護(hù)計劃
“幫我退了高鐵票,，這個春節(jié)不回家了!”今年春節(jié)，當(dāng)別人都在團(tuán)聚的時候，廣州市老人院醫(yī)務(wù)部副部長,、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任趙蔚只能每天吃飯時和家人聊上幾句,，“今天你們的情況如何?”“挺好的，我們都沒出門,，大家都健康,，你不用擔(dān)心我們?！贝竽耆砩细糁聊?，趙蔚和孩子們“云吃餃子”“云看春晚”?！皨寢?我們都很好!媽媽!加油!”孩子們的鼓勵,，讓她渾身帶勁，放下電話,，又去看望身邊那些最重要的“家人”——廣州市老人院里上千名老人,。1月30日，趙蔚就遇到兩個“第一次”——一是患有阿爾茨海默病的吳姨春節(jié)后返院,，按規(guī)定,，所有返院老人都要隔離觀察，然而老人不配合,、鬧脾氣，吵著要回家,，趙蔚思索片刻,，并與吳姨家屬溝通，做出了一個大膽的決定——家屬陪住在隔離區(qū),，這是有史以來第一次,；第二個“第一次”，是當(dāng)天剛返院的90歲林姨突發(fā)高燒,，雖然經(jīng)抽血檢驗初步判斷細(xì)菌性感染,，但高齡老人出現(xiàn)體溫異常引起趙蔚高度警惕“為保險起見，還是要做咽拭子病毒核酸檢測,?！弊龉跔畈《竞怂嵫适米尤樱抢先嗽河惺芬詠淼牡谝淮?。
面對來勢洶洶的疫情,，深圳市養(yǎng)老護(hù)理院在大年初一實施緊急封院。在三個護(hù)理單元中,，有兩位護(hù)理組長因事未能及時返崗,，事出緊急，防控措施密集且護(hù)理工作量突增，情急之下,，醫(yī)護(hù)部護(hù)理組長朱美玉勇敢站出來,，她說“我是黨員我先上”，以一頂三扛起了三個護(hù)理單元的管理職責(zé),。封院期間規(guī)定長者體溫達(dá)到37.3℃即要求轉(zhuǎn)移送醫(yī)院隔離檢測,，這要求護(hù)理團(tuán)隊對長者的照顧須更加專業(yè)嚴(yán)格、細(xì)致入微,。聶叔長期臥床,、鼻飼進(jìn)食。由于肺部易感染,，平時易發(fā)燒,，護(hù)理難度非常大，老伴和女兒幾乎每天都來院里探視,，但封院后家屬不得入院,，她們非常著急。經(jīng)溝通,，朱美玉積極配合專責(zé)護(hù)士,，結(jié)合醫(yī)生、康復(fù)師,、社工,、營養(yǎng)師和家屬的多方意見，給聶叔特別制定了一份“封院期間的個人照護(hù)計劃”,，不僅增加了身體指征監(jiān)控頻次,，及時觀測血氧、血壓等指標(biāo)變化,；還增加了喂食,、喂水、拍背,、排痰和吸痰頻次,，包括半夜三點的喂水等均詳列在照護(hù)計劃上。為了緩解封院期間家屬見不到聶叔的焦慮,，細(xì)心的朱美玉每天協(xié)助聶叔與家人視頻聊天,，將聶叔的情況及時反饋給家屬。經(jīng)過精心護(hù)理,，聶叔生命體征和精神狀態(tài)有了很大好轉(zhuǎn),，獲得家屬連連稱贊。
把好心理健康關(guān)
“親情視頻”讓老人和家屬“面對面”聊天
隨著疫情蔓延及封閉管理,，一直被提醒為“易感人群”的老人們對疫情談之變色,，家屬探視受到嚴(yán)格限制也讓老人們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮和不安情緒，他們的心理健康問題不容忽視。
在廣州市老人院,，從大年初一開始,，黨員社工李嘉琦、唐穎思第一時間來到老人身邊,，教老人戴口罩,、七步洗手法；張貼“防‘疫’小貼士”,，帶動老人做手指操放松肌肉,；帶來文房四寶陪老人揮墨解悶；通過微信讓老人和家屬隨時視頻連線……在她們的持續(xù)努力下,，老人們漸漸走出“陰霾”,，開始適應(yīng)這種特別的生活?！澳銈儾挥脕砝?，我們在這里很安全！”宋姨對著屏幕對面的孫子笑道,?！爸灰銈冊谏磉叄覀兙托陌??！毙暮托倪B在一起，隔離病毒不隔離愛,！
在東莞市石龍鎮(zhèn)敬老院,，封院期間推出了“親情微時光”服務(wù)。87歲的莫婆婆在2018年8月入住敬老院,，平日婆婆十分依賴兒子，當(dāng)?shù)弥獌鹤影⒑驮诜酪咂陂g要執(zhí)勤,，婆婆內(nèi)心既擔(dān)心又想念,。當(dāng)社工和婆婆說起“親情微時光”服務(wù)時，婆婆嘴上說“不用不用”,，但社工深知婆婆內(nèi)心對家人充滿掛念,，便把婆婆帶到社工辦公室，當(dāng)穿著安保制服的阿和在鏡頭面前報平安,，婆婆的眼角不禁地濕潤了起來,，一遍又一遍喊著兒子的名字。阿和也知道母親的擔(dān)憂：“沒事,，我很好,！” 莫婆婆說，只要兒子平安，一切都好,。
把好后勤保障關(guān)
撐起老人,、職工生活“保護(hù)傘”
戰(zhàn)疫期間，每天清晨5時,，當(dāng)整個城市還在酣睡時,，深圳市寶安區(qū)社會福利中心的廚師們已經(jīng)開始忙碌起來，洗米煲粥,、和面做包子,、做饅頭，每天他們都要為100多名老人以及200多名兒童,、200多名員工做好餐飲保障,，鍋碗瓢盆交響曲隨著漸亮的天空慢慢奏響。
為了減少人員進(jìn)出,，把對老人可能造成的感染風(fēng)險降到最低,，廣州市老人院于2月8日正式實行彈性工作制。每天300多名干部職工日夜堅守崗位,，24小時待命,，確保老人得到最好照料。如何在短時間內(nèi)妥善解決這么多職工的住宿問題,？老人院物業(yè)管理中心主任宋恩亮交出了一份“滿分答卷”,，他帶領(lǐng)團(tuán)隊加緊布置臨時宿舍，在三天內(nèi)完成了150張床鋪的安裝,。這些天來,，他輾轉(zhuǎn)在辦公室和頤養(yǎng)園之間，按照排班作息時間為護(hù)理員,、護(hù)士,、醫(yī)生、行政人員安排宿舍,；聯(lián)系采購生活物資,；整理宿舍內(nèi)務(wù)……大到被子、毛毯,，小到吹風(fēng)機(jī),、衣架、水壺,、電蚊水,，甚至電視機(jī)遙控電池、窗簾的掛鉤,，他都一一考慮其中,，唯恐出現(xiàn)遺漏,、疏忽。作為一名退役軍人,，也是一名共產(chǎn)黨員,，宋恩亮做事雷厲風(fēng)行。每每聽到住進(jìn)宿舍的員工為他提供的“酒店式服務(wù)”點贊,，他卻總是云淡風(fēng)輕：“能夠想到的,、能夠做到的，我都盡量去做,，作為后勤集體的一名黨員,，我不能像醫(yī)護(hù)人員一樣沖鋒在前，只能盡全力為同事們做好服務(wù)保障”,。
廣州市第二老人院物業(yè)管理中心的周勁鋒是一名有著14年黨齡的共產(chǎn)黨員,。他話不多，總是默默鉆好每一個螺絲釘,，接好每一條電線,。臨時開設(shè)的隔離觀察區(qū)需要安裝電視和洗衣機(jī)，以解決返院隔離老人的文娛需求和生活需求,。但在封閉式管理條件下廠家無法上門安裝,，周勁鋒主動請纓，“放心,，包在我們身上,！”在他的帶領(lǐng)下，3名維修工僅用2天時間,，就順利完成3層樓60臺電視機(jī)和8臺洗衣機(jī)的安裝工作,。看到老人們?yōu)樽约旱姆?wù)豎起大拇指,，他扶了扶眼鏡,，笑瞇著眼，擺擺手：“這是我應(yīng)該做的,?！?/P>
就是這樣一群可愛的民政人，堅守奮戰(zhàn)在抗“疫”戰(zhàn)場一線,，哪里有需要，哪里就有他們的身影,。他們用心用情踐行著養(yǎng)育安置保障老人特殊弱勢群體的擔(dān)當(dāng)和使命,，抒寫著至善至美的人間大愛情懷。（根據(jù)廣東省民政廳信息整理）
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