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首頁突如其來的新冠肺炎疫情讓今年春節(jié)變得格外不一樣,。作為新冠肺炎的易感人群和高危易發(fā)人群，老年人的疫情防控牽動著社會關(guān)切的目光,。急難險重面前，最能檢驗初心和使命,。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,，有這樣一群普通但不平凡的“逆行者”——養(yǎng)老服務(wù)工作者，他們放棄和家人團聚的機會,，默默堅守在疫情防控一線,，在竭盡全力筑起老人院疫情防控嚴密防線的同時，開展親情化服務(wù),，讓老年人吃好,、穿暖，安心度過一個特殊的春節(jié),。
據(jù)悉,，疫情防控期間，廣東養(yǎng)老機構(gòu)實行封閉式管理,，截至2月26日0時,，全省養(yǎng)老機構(gòu)累計排查人員116949人，未報告發(fā)現(xiàn)疑似或確診新冠肺炎病例,。
把好生活照料關(guān)
讓老年人生活充滿溫暖
春節(jié)期間,，廣東各地民政部門都先后實施了養(yǎng)老機構(gòu)封閉式管理等一系列最嚴管控措施,為老年人筑起一道“安全防護網(wǎng)”?！皬埬棠?，我給您掖下被子，別著涼了,?！薄巴跄棠蹋@飯菜涼了,，我再給您熱一下,。”“李奶奶，咱們測量下體溫,，別擔(dān)心,，您的身體一直都很棒?！薄澳棠淘缟虾?，我先給您披件外套，咱開窗通通風(fēng),，這戰(zhàn)勝疫情啊得需要室內(nèi)多通風(fēng),。”……照顧老人們的日常起居,、嚴格落實封閉工作區(qū)體測和清潔消殺要求,，24小時貼心守護，深圳市寶安區(qū)社會福利中心老人部護理班長黃建英和護理員們秉持著不是子女勝似子女的服務(wù)理念,，成為防疫期間留院老人身邊最心安,、最踏實的依靠。由于防疫期間家屬探望全面暫停,，特護區(qū)一位奶奶情緒焦躁,，脾氣上來時更是直接把飯菜和湯掀翻在地上；黃建英見狀默默清理,，重新領(lǐng)一份餐盒備好,，陪老人嘮嘮家常，寬慰老人,，時而講個笑話逗笑,，等老人情緒穩(wěn)定后再重新熱好陪著她吃完?！坝袝r候我也會覺得委屈,，但是在疫情面前沒有什么比老人的生命健康更重要，我也很能理解老人這段時間里的缺失心理,，雖然我替代不了她們親人的關(guān)心,，但是我會像對待自己的家人一樣照顧好她們?！?/P>
據(jù)了解,，防疫期間，寶安區(qū)社會福利中心實施“1+15+24”大班組全封閉工作制：“1”即1組工作人員,，包含護理,、醫(yī)療、康復(fù),、飲食供養(yǎng)和行政后勤基本保障人員,；“15”是連續(xù)工作15天,，“24”是一線護理、醫(yī)療人員實行每天24小時三班倒,；除部分行政值班人員外,，其他醫(yī)療、護理,、后勤等一線崗位人員全部吃住在院,。封閉期間各崗位定人定崗，不得交叉,、流轉(zhuǎn),、出入其他功能區(qū)域，切實保障安全又保障服務(wù),。
“非常時期,，他們更需要我、更需要關(guān)愛,，這個時候我不能回家,，這是我的責(zé)任?！?月25日，在接到肇慶市鼎湖區(qū)民政局通知后,，負責(zé)鼎湖區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)社會化改革項目運營管理工作的第一養(yǎng)老桂城頤養(yǎng)院院長陸丹麗立即對養(yǎng)老院實施封閉管理,。當(dāng)天中午，她利用休息時間,，對院內(nèi)全體員工進行防疫措施培訓(xùn),，并增設(shè)洗手和消毒設(shè)施，多方協(xié)調(diào)補充防疫物資,，保障老人的住所,、廁所、休息聊天場所,、活動器械等安全干凈,。機構(gòu)封閉管理以來，陸丹麗每日堅持親自為老人測量體溫,，加強慢性病老人的營養(yǎng)和血壓,、血糖等指標(biāo)監(jiān)測，做好防控,；盡管特殊時期食材供應(yīng)緊張,，但為了讓老人吃得安全、吃出新意,，陸丹麗不定時抽查廚房和餐廳并親自參與食譜制定,，和廚師盡最大可能變化花樣,、增加點心和湯品。作為兩個孩子的母親,，雖然機構(gòu)和家只有不到800米距離,，但陸丹麗卻十幾天沒回家，帶領(lǐng)團隊每天24小時值班,。至今為止,，作為全國敬老院公建民營改革試點的第一養(yǎng)老桂城頤養(yǎng)院運行正常，未發(fā)生一起不良事件,。
把好臨床照護關(guān)
為老人制定專屬照護計劃
“幫我退了高鐵票,，這個春節(jié)不回家了!”今年春節(jié)，當(dāng)別人都在團聚的時候,，廣州市老人院醫(yī)務(wù)部副部長,、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任趙蔚只能每天吃飯時和家人聊上幾句，“今天你們的情況如何?”“挺好的,，我們都沒出門,，大家都健康，你不用擔(dān)心我們,?！贝竽耆砩细糁聊唬w蔚和孩子們“云吃餃子”“云看春晚”,?！皨寢?我們都很好!媽媽!加油!”孩子們的鼓勵，讓她渾身帶勁,，放下電話,，又去看望身邊那些最重要的“家人”——廣州市老人院里上千名老人。1月30日,，趙蔚就遇到兩個“第一次”——一是患有阿爾茨海默病的吳姨春節(jié)后返院,，按規(guī)定，所有返院老人都要隔離觀察,，然而老人不配合,、鬧脾氣，吵著要回家,，趙蔚思索片刻,，并與吳姨家屬溝通，做出了一個大膽的決定——家屬陪住在隔離區(qū),，這是有史以來第一次,；第二個“第一次”，是當(dāng)天剛返院的90歲林姨突發(fā)高燒,，雖然經(jīng)抽血檢驗初步判斷細菌性感染,，但高齡老人出現(xiàn)體溫異常引起趙蔚高度警惕“為保險起見,，還是要做咽拭子病毒核酸檢測?！弊龉跔畈《竞怂嵫适米尤?，是老人院有史以來的第一次。
面對來勢洶洶的疫情,，深圳市養(yǎng)老護理院在大年初一實施緊急封院,。在三個護理單元中，有兩位護理組長因事未能及時返崗,，事出緊急,，防控措施密集且護理工作量突增，情急之下,，醫(yī)護部護理組長朱美玉勇敢站出來,，她說“我是黨員我先上”，以一頂三扛起了三個護理單元的管理職責(zé),。封院期間規(guī)定長者體溫達到37.3℃即要求轉(zhuǎn)移送醫(yī)院隔離檢測,，這要求護理團隊對長者的照顧須更加專業(yè)嚴格、細致入微,。聶叔長期臥床,、鼻飼進食。由于肺部易感染,，平時易發(fā)燒,，護理難度非常大，老伴和女兒幾乎每天都來院里探視,，但封院后家屬不得入院，她們非常著急,。經(jīng)溝通,，朱美玉積極配合專責(zé)護士，結(jié)合醫(yī)生,、康復(fù)師,、社工、營養(yǎng)師和家屬的多方意見,，給聶叔特別制定了一份“封院期間的個人照護計劃”,，不僅增加了身體指征監(jiān)控頻次，及時觀測血氧,、血壓等指標(biāo)變化,；還增加了喂食、喂水,、拍背,、排痰和吸痰頻次,，包括半夜三點的喂水等均詳列在照護計劃上。為了緩解封院期間家屬見不到聶叔的焦慮,，細心的朱美玉每天協(xié)助聶叔與家人視頻聊天,，將聶叔的情況及時反饋給家屬。經(jīng)過精心護理,，聶叔生命體征和精神狀態(tài)有了很大好轉(zhuǎn),，獲得家屬連連稱贊。
把好心理健康關(guān)
“親情視頻”讓老人和家屬“面對面”聊天
隨著疫情蔓延及封閉管理,，一直被提醒為“易感人群”的老人們對疫情談之變色,，家屬探視受到嚴格限制也讓老人們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮和不安情緒，他們的心理健康問題不容忽視,。
在廣州市老人院,，從大年初一開始，黨員社工李嘉琦,、唐穎思第一時間來到老人身邊,，教老人戴口罩、七步洗手法,；張貼“防‘疫’小貼士”,，帶動老人做手指操放松肌肉；帶來文房四寶陪老人揮墨解悶,；通過微信讓老人和家屬隨時視頻連線……在她們的持續(xù)努力下,，老人們漸漸走出“陰霾”，開始適應(yīng)這種特別的生活,?！澳銈儾挥脕砝玻覀冊谶@里很安全,！”宋姨對著屏幕對面的孫子笑道,。“只要你們在身邊,，我們就心安,。”心和心連在一起,，隔離病毒不隔離愛,！
在東莞市石龍鎮(zhèn)敬老院，封院期間推出了“親情微時光”服務(wù),。87歲的莫婆婆在2018年8月入住敬老院,，平日婆婆十分依賴兒子，當(dāng)?shù)弥獌鹤影⒑驮诜酪咂陂g要執(zhí)勤,，婆婆內(nèi)心既擔(dān)心又想念,。當(dāng)社工和婆婆說起“親情微時光”服務(wù)時,，婆婆嘴上說“不用不用”，但社工深知婆婆內(nèi)心對家人充滿掛念,，便把婆婆帶到社工辦公室,，當(dāng)穿著安保制服的阿和在鏡頭面前報平安，婆婆的眼角不禁地濕潤了起來,，一遍又一遍喊著兒子的名字,。阿和也知道母親的擔(dān)憂：“沒事，我很好,！” 莫婆婆說,，只要兒子平安，一切都好,。
把好后勤保障關(guān)
撐起老人,、職工生活“保護傘”
戰(zhàn)疫期間，每天清晨5時,，當(dāng)整個城市還在酣睡時,，深圳市寶安區(qū)社會福利中心的廚師們已經(jīng)開始忙碌起來，洗米煲粥,、和面做包子,、做饅頭，每天他們都要為100多名老人以及200多名兒童,、200多名員工做好餐飲保障,，鍋碗瓢盆交響曲隨著漸亮的天空慢慢奏響。
為了減少人員進出,，把對老人可能造成的感染風(fēng)險降到最低,，廣州市老人院于2月8日正式實行彈性工作制。每天300多名干部職工日夜堅守崗位,，24小時待命,，確保老人得到最好照料。如何在短時間內(nèi)妥善解決這么多職工的住宿問題,？老人院物業(yè)管理中心主任宋恩亮交出了一份“滿分答卷”，他帶領(lǐng)團隊加緊布置臨時宿舍,，在三天內(nèi)完成了150張床鋪的安裝,。這些天來，他輾轉(zhuǎn)在辦公室和頤養(yǎng)園之間,，按照排班作息時間為護理員,、護士、醫(yī)生,、行政人員安排宿舍,；聯(lián)系采購生活物資,；整理宿舍內(nèi)務(wù)……大到被子、毛毯,，小到吹風(fēng)機,、衣架、水壺,、電蚊水,，甚至電視機遙控電池、窗簾的掛鉤,，他都一一考慮其中,，唯恐出現(xiàn)遺漏、疏忽,。作為一名退役軍人,，也是一名共產(chǎn)黨員，宋恩亮做事雷厲風(fēng)行,。每每聽到住進宿舍的員工為他提供的“酒店式服務(wù)”點贊,，他卻總是云淡風(fēng)輕：“能夠想到的、能夠做到的,，我都盡量去做,，作為后勤集體的一名黨員，我不能像醫(yī)護人員一樣沖鋒在前,，只能盡全力為同事們做好服務(wù)保障”,。
廣州市第二老人院物業(yè)管理中心的周勁鋒是一名有著14年黨齡的共產(chǎn)黨員。他話不多,，總是默默鉆好每一個螺絲釘,，接好每一條電線。臨時開設(shè)的隔離觀察區(qū)需要安裝電視和洗衣機,，以解決返院隔離老人的文娛需求和生活需求,。但在封閉式管理條件下廠家無法上門安裝，周勁鋒主動請纓,，“放心,，包在我們身上！”在他的帶領(lǐng)下,，3名維修工僅用2天時間,，就順利完成3層樓60臺電視機和8臺洗衣機的安裝工作?？吹嚼先藗?yōu)樽约旱姆?wù)豎起大拇指,，他扶了扶眼鏡，笑瞇著眼，擺擺手：“這是我應(yīng)該做的,?！?/P>
就是這樣一群可愛的民政人，堅守奮戰(zhàn)在抗“疫”戰(zhàn)場一線,，哪里有需要,，哪里就有他們的身影。他們用心用情踐行著養(yǎng)育安置保障老人特殊弱勢群體的擔(dān)當(dāng)和使命,，抒寫著至善至美的人間大愛情懷,。（根據(jù)廣東省民政廳信息整理）
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