2021年1月,,河北省石家莊,、邢臺(tái)等地相繼發(fā)生聚集性疫情,并呈現(xiàn)感染者大多來(lái)自農(nóng)村、年齡總體偏大和社區(qū)傳播,、多代傳播等特點(diǎn),疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,。在省,、市民政部門(mén)的指導(dǎo)和支持下,全省社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì),、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu),、社會(huì)工作者迅速行動(dòng),,緊密配合當(dāng)?shù)攸h委、政府及基層社區(qū),,積極投入到疫情防控工作中,,成為疫情防控工作的重要力量。
一是民政部門(mén)統(tǒng)籌安排,,引領(lǐng)工作方向,。1月15日,省民政廳發(fā)出《關(guān)于社會(huì)工作者和志愿者依法有序參與疫情防控工作的倡議書(shū)》,,號(hào)召全省社會(huì)工作者和志愿者積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),,有序參與防控工作,為打贏全省疫情防控殲滅戰(zhàn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。石家莊,、邯鄲市也先后發(fā)出通知和倡議,指導(dǎo)社工力量參與疫情防控工作,。截至1月20日,,全省有5家社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)、127家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu),,2457名社會(huì)工作者引領(lǐng)27030名志愿者參與882個(gè)社區(qū)的防疫工作,。僅石家莊市區(qū)就有近200名社會(huì)工作者引領(lǐng)千名志愿者參與了100余個(gè)社區(qū)的防疫工作,在心理疏導(dǎo),、情緒支持,、保障支持等方面發(fā)揮了重要作用。
二是行業(yè)組織提供支持,,確保順利服務(wù),。疫情發(fā)生后,河北省社會(huì)工作促進(jìn)會(huì)會(huì)同各市社工協(xié)會(huì)發(fā)起了“您好—社工+志愿者”保障支持行動(dòng),,旨在為在一線服務(wù)的社會(huì)工作者和志愿者提供專(zhuān)業(yè)技能,、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、防疫物資,、用餐保障,、人身保險(xiǎn)等支持。該行動(dòng)得到了省慈善總會(huì),、省新聯(lián)合公益基金會(huì)等20余家慈善組織和愛(ài)心企業(yè)的支持,。
專(zhuān)業(yè)技能支持。省社會(huì)工作促進(jìn)會(huì)修訂發(fā)布了《河北省新冠肺炎防護(hù)社會(huì)工作服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)(第二版)》,,對(duì)社會(huì)工作者參與疫情防控的服務(wù)宗旨,、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)原則,、服務(wù)對(duì)象,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)方法、服務(wù)管理,、服務(wù)保障等八個(gè)方面給出了指導(dǎo)意見(jiàn),。石家莊市社會(huì)工作協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于社工參與疫情防控工作的指引》。
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)支持,。張家口市社會(huì)工作聯(lián)合會(huì),、保定市社會(huì)工作協(xié)會(huì)、邯鄲市社會(huì)工作促進(jìn)會(huì)開(kāi)展了優(yōu)秀黨員社工“戰(zhàn)疫情”主題分享活動(dòng),、“社工如何介入疫情防控”線上培訓(xùn)課程,。石家莊市社工協(xié)會(huì)支持河北科技大學(xué)師生組建“云上星星”戰(zhàn)隊(duì),組織《社區(qū)一線防疫實(shí)操講座》等線上培訓(xùn),。
防疫物資,、用餐和保險(xiǎn)支持。各級(jí)社會(huì)工作行業(yè)組織通過(guò)各種渠道,,為基層社工和志愿者發(fā)放了口罩,、防護(hù)服、面罩,、酒精,、消毒液、消毒凝膠,、橡膠手套,、暖寶貼等防護(hù)用品,合計(jì)超過(guò)3萬(wàn)余件,,發(fā)放48000桶“嗨吃家”方便餐保障一線社工用餐,,并為基層社工、志愿者提供人身意外保險(xiǎn)1000份,。
三是社工機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)服務(wù),,幫扶困難群體,。疫情期間,,各社工機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮扎根社區(qū)、熟悉社區(qū)的優(yōu)勢(shì),,重點(diǎn)關(guān)注老年人,、兒童、殘疾人等特殊困難群體,,分類(lèi)評(píng)估疫情期間的服務(wù)需求,,帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、資源鏈接等社會(huì)支持服務(wù),,保障特殊困難群體的生活,。
石家莊市裕華區(qū)雅致社會(huì)工作服務(wù)中心采取“心理咨詢(xún)師+醫(yī)師+社工師”三師的形式,,招募43名實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的工作者為青少年兒童提供線上咨詢(xún),開(kāi)展科普宣傳,、情緒疏導(dǎo),、心理減壓、個(gè)案輔導(dǎo)等社會(huì)心理服務(wù),。
石家莊市橋西區(qū)德仁社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)對(duì)受疫情影響的高齡獨(dú)居老人進(jìn)行了摸排,,以“黨建+上門(mén)服務(wù)”的模式,向老人發(fā)放黨員連心卡,,提供聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容,,保障其正常生活。
石家莊市長(zhǎng)安區(qū)金談固綜合社會(huì)工作服務(wù)中心與社區(qū)內(nèi)的金檀老年公寓協(xié)調(diào),,為社區(qū)困難老人免費(fèi)提供每日兩餐,,由社工帶領(lǐng)“巾幗志愿隊(duì)”紅色社區(qū)社會(huì)組織為老年人送餐。
秦皇島蒲公英社會(huì)工作服務(wù)中心針對(duì)失獨(dú)老人群體在“生命之光互助群”微信群進(jìn)行防疫信息推送,,發(fā)布讀書(shū),、健身、娛樂(lè)等信息,,助其穩(wěn)定情緒,、豐富居家生活。
張家口秉德社會(huì)工作發(fā)展中心在蔚縣曹疃村組織村老年協(xié)會(huì)和婦女協(xié)會(huì)骨干成員積極參與本村的防疫工作,,志愿者首次成為該村防疫工作的主力,。
石家莊護(hù)航社會(huì)工作服務(wù)中心重點(diǎn)關(guān)注被隔離家庭青少年,并為救助站滯留人員提供棉被,、棉衣等物資幫扶以及情緒支持,。
邢臺(tái)市益襄社會(huì)工作服務(wù)中心依托社區(qū)原有數(shù)據(jù)與平臺(tái),有針對(duì)性的對(duì)特困供養(yǎng)人員,、困境兒童和困難群眾進(jìn)行電話(huà)回訪和生活幫扶工作,。
四是社工引領(lǐng)志愿服務(wù),助力社區(qū)防疫,。在當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)籌部署下,,社工服務(wù)機(jī)構(gòu)依法有序參與疫情防控相關(guān)工作,引領(lǐng)志愿者協(xié)助農(nóng)村(社區(qū))規(guī)范人員和車(chē)輛出入登記,、體溫檢測(cè),、健康碼查驗(yàn),落實(shí)不扎堆,、戴口罩,、嚴(yán)消毒等措施,開(kāi)展人員排查、信息登記,、物資發(fā)放等工作,,做到幫忙不添亂、援手不缺位,,當(dāng)好基層疫情防控工作的得力助手,。
河北省益人社會(huì)工作服務(wù)中心協(xié)助經(jīng)貿(mào)大學(xué)社區(qū)開(kāi)展抗疫工作,用專(zhuān)業(yè)方法有效開(kāi)展社區(qū)動(dòng)員,,組建了51名黨員組成的紅色志愿者團(tuán)隊(duì),,創(chuàng)立了系統(tǒng)協(xié)作志愿服務(wù)方案,實(shí)行了縱向分級(jí),、橫向分隊(duì)管理,,創(chuàng)造了30分鐘完成6棟樓核酸檢測(cè)的速度,沒(méi)有了寒風(fēng)中的等待,,降低了醫(yī)護(hù)人員的工作時(shí)間,,消除了居民的焦灼情緒,給大家?guī)?lái)了安全感和自我效能感,?!堆嘹w都市報(bào)》對(duì)此報(bào)道的標(biāo)題是:“居民直呼太快了!”
石家莊德正社會(huì)工作服務(wù)中心以社區(qū)黨總支為依托,,搭建社區(qū)安全三級(jí)預(yù)防機(jī)制,。第一級(jí)由社區(qū)居委會(huì)、社工,、紅色社區(qū)社會(huì)組織,、紅色物業(yè)組成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,第二級(jí)由社工,、紅色社區(qū)社會(huì)組織骨干,、網(wǎng)格志愿者骨干組成傳達(dá)機(jī)制。第三級(jí)由網(wǎng)格志愿者骨干,、社區(qū)志愿者組成行動(dòng)機(jī)制,。社工發(fā)揮引領(lǐng)者、支持者的作用,,發(fā)動(dòng)志愿者150余人分為核酸檢測(cè)信息錄入組,、維持秩序組、入戶(hù)摸排組,、樓宇網(wǎng)格行動(dòng)組,、宣傳采集組,,高效完成了社區(qū)9000余人的核酸檢測(cè)和各戶(hù)摸排工作,。
邢臺(tái)市益襄社會(huì)工作服務(wù)中心聯(lián)合新培育的信都區(qū)青創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心等多家社會(huì)組織,收集4500余名志愿者信息,,搭建了市,、區(qū),、街道三級(jí)疫情防控志愿者社群,通過(guò)數(shù)據(jù)整理,、信息報(bào)送,,實(shí)時(shí)向各方(市、區(qū),、街道)精準(zhǔn)推送志愿者信息,,開(kāi)展就近疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)。
寧晉縣充分發(fā)揮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站全覆蓋的優(yōu)勢(shì),,全縣112名鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作者在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,組織招募了本鄉(xiāng)志愿者參與到疫情防控工作中,凸顯鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站的積極作用,。
石家莊市橋西區(qū)樂(lè)享社會(huì)工作服務(wù)中心培育的“社區(qū)診斷智行團(tuán)”,、石家莊市橋西區(qū)德仁社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展中心培育的“愛(ài)心幫幫團(tuán)”“愛(ài)心便民服務(wù)隊(duì)”、石家莊市裕華區(qū)晚晴社會(huì)工作服務(wù)中心培育的“安和苑愛(ài)心志愿隊(duì)”,、石家莊市高新區(qū)向陽(yáng)社會(huì)工作服務(wù)中心培育的“燭光海洋志愿團(tuán)”等社區(qū)社會(huì)組織立足本社區(qū),,激發(fā)居民參與,為疫情防控貢獻(xiàn)力量,。此外,,多數(shù)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)志愿者的作用,分層級(jí),、分類(lèi)別組成不同志愿者服務(wù)小組,,確保疫情期間志愿服務(wù)管理的精細(xì)化。其中,,張家口宣化區(qū)上善社會(huì)工作發(fā)展中心,,充分借助社工在組建團(tuán)隊(duì)、規(guī)范服務(wù),、拓展項(xiàng)目,、培訓(xùn)策劃、應(yīng)急處理等方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),,組建了多個(gè)雙工小分隊(duì)共計(jì)200余人,,協(xié)助社區(qū)完成電話(huà)排查、入戶(hù)排查和全員核酸檢測(cè)準(zhǔn)備工作,,大大減輕了社區(qū)工作負(fù)擔(dān),。專(zhuān)業(yè)社工引領(lǐng)志愿者隊(duì)伍積極參與檢測(cè)秩序維護(hù)、小區(qū)防疫值守,、物資供應(yīng),、相關(guān)政策咨詢(xún)、老弱幼群體幫扶等方面的工作中,成為社區(qū)防控疫情的一支重要力量,。(根據(jù)河北省民政廳信息整理)