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首頁為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對民政工作和兒童工作重要指示精神,，進(jìn)一步拓寬兒童救助保護(hù)工作渠道,，切實(shí)保障困境兒童群體合法權(quán)益，根據(jù)《民政部辦公廳關(guān)于開展全國統(tǒng)一的兒童救助保護(hù)熱線試點(diǎn)申報(bào)工作的通知》要求,，結(jié)合省情實(shí)際,，近日,，省民政廳印發(fā)《關(guān)于做好“12349”兒童救助保護(hù)熱線相關(guān)工作的通知》（以下簡稱“《通知》”），安排部署全省“12349”兒童救助保護(hù)熱線建設(shè)工作,。
“12349”兒童救助保護(hù)熱線將以各市州為服務(wù)范圍,，按照“省級負(fù)總責(zé)、市州級受理,、縣區(qū)級處置”和“統(tǒng)一平臺(tái),、一號對外、集中受理,、分級介入,、限時(shí)辦理,、統(tǒng)一回復(fù)”的原則，打造服務(wù)流程閉環(huán)化,、服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化,、資源鏈接高效化、系統(tǒng)功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護(hù)熱線服務(wù)綜合平臺(tái),。主要受理各類侵害未成年人權(quán)益案件線索,；兒童生活困難求助；兒童心理問題疏導(dǎo),、情緒撫慰等,；兒童救助保護(hù)相關(guān)政策法規(guī)咨詢；幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù)和其他涉及民政部門職責(zé)的兒童救助保護(hù)情形,。
《通知》要求各地充分發(fā)揮農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)和困境兒童保障工作聯(lián)席會(huì)議辦公室作用,，積極協(xié)調(diào)公安、司法,、共青團(tuán),、婦聯(lián)等有關(guān)成員單位，為熱線平臺(tái)運(yùn)行打好基礎(chǔ),，于2020年9月30日前開通本地區(qū)“12349”兒童救助保護(hù)熱線,，2020年11月30日前完成熱線平臺(tái)建設(shè)，建立相應(yīng)工作機(jī)制,，制定相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),，主動(dòng)向社會(huì)公布“12349”兒童保護(hù)熱線，強(qiáng)化與其他熱線的對接轉(zhuǎn)介,，廣泛組織形式多樣的宣傳活動(dòng),，確保熱線運(yùn)行順暢、成效明顯,。
“12349”兒童救助保護(hù)熱線的開通,，是青海省各級民政部門積極探索各類困境兒童救助保護(hù)的有效服務(wù)方式之一，也是堅(jiān)持兒童權(quán)益優(yōu)先和利益最大化原則,，不斷完善兒童救助保護(hù)體系機(jī)制的具體表現(xiàn),。借助熱線平臺(tái)，能有效加強(qiáng)應(yīng)急處置過程中部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)共享,，切實(shí)保障困境兒童等特殊群體的合法權(quán)益,，高質(zhì)量滿足困境兒童對美好生活的需求，全面提升救助保護(hù)服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)關(guān)愛保護(hù)效益最大化,，讓困境兒童在良好的社會(huì)氛圍中健康快樂成長。（根據(jù)青海省民政廳信息整理）
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