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首頁(yè)為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)民政工作和兒童工作重要指示精神,，進(jìn)一步拓寬兒童救助保護(hù)工作渠道,，切實(shí)保障困境兒童群體合法權(quán)益,，根據(jù)《民政部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)統(tǒng)一的兒童救助保護(hù)熱線(xiàn)試點(diǎn)申報(bào)工作的通知》要求,，結(jié)合省情實(shí)際,，近日,，省民政廳印發(fā)《關(guān)于做好“12349”兒童救助保護(hù)熱線(xiàn)相關(guān)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《通知》”）,，安排部署全省“12349”兒童救助保護(hù)熱線(xiàn)建設(shè)工作,。
“12349”兒童救助保護(hù)熱線(xiàn)將以各市州為服務(wù)范圍,，按照“省級(jí)負(fù)總責(zé),、市州級(jí)受理、縣區(qū)級(jí)處置”和“統(tǒng)一平臺(tái),、一號(hào)對(duì)外,、集中受理、分級(jí)介入,、限時(shí)辦理,、統(tǒng)一回復(fù)”的原則，打造服務(wù)流程閉環(huán)化,、服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化,、資源鏈接高效化、系統(tǒng)功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護(hù)熱線(xiàn)服務(wù)綜合平臺(tái),。主要受理各類(lèi)侵害未成年人權(quán)益案件線(xiàn)索,；兒童生活困難求助；兒童心理問(wèn)題疏導(dǎo),、情緒撫慰等,；兒童救助保護(hù)相關(guān)政策法規(guī)咨詢(xún)；幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù)和其他涉及民政部門(mén)職責(zé)的兒童救助保護(hù)情形,。
《通知》要求各地充分發(fā)揮農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)和困境兒童保障工作聯(lián)席會(huì)議辦公室作用,，積極協(xié)調(diào)公安、司法、共青團(tuán),、婦聯(lián)等有關(guān)成員單位,，為熱線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行打好基礎(chǔ)，于2020年9月30日前開(kāi)通本地區(qū)“12349”兒童救助保護(hù)熱線(xiàn),，2020年11月30日前完成熱線(xiàn)平臺(tái)建設(shè),，建立相應(yīng)工作機(jī)制，制定相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),，主動(dòng)向社會(huì)公布“12349”兒童保護(hù)熱線(xiàn),，強(qiáng)化與其他熱線(xiàn)的對(duì)接轉(zhuǎn)介，廣泛組織形式多樣的宣傳活動(dòng),，確保熱線(xiàn)運(yùn)行順暢,、成效明顯。
“12349”兒童救助保護(hù)熱線(xiàn)的開(kāi)通,，是青海省各級(jí)民政部門(mén)積極探索各類(lèi)困境兒童救助保護(hù)的有效服務(wù)方式之一,，也是堅(jiān)持兒童權(quán)益優(yōu)先和利益最大化原則，不斷完善兒童救助保護(hù)體系機(jī)制的具體表現(xiàn),。借助熱線(xiàn)平臺(tái),，能有效加強(qiáng)應(yīng)急處置過(guò)程中部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)共享，切實(shí)保障困境兒童等特殊群體的合法權(quán)益,，高質(zhì)量滿(mǎn)足困境兒童對(duì)美好生活的需求,，全面提升救助保護(hù)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)保護(hù)效益最大化,，讓困境兒童在良好的社會(huì)氛圍中健康快樂(lè)成長(zhǎng),。（根據(jù)青海省民政廳信息整理）
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