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殯葬代理服務(wù),，也被稱為殯葬中介服務(wù),，民間俗稱“殯葬一條龍”,。絕大多數(shù)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)在方便群眾治喪,、滿足群眾治喪需求中發(fā)揮了積極作用,。但是近年以來,，一些殯葬代理服務(wù)單位通過各種手段以次充好,、抬高價(jià)格,、“打悶包”（即只標(biāo)明總價(jià),，不列服務(wù)明細(xì)）,、暗箱操作、搭配銷售等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不誠(chéng)信和違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生,。

為貫徹落實(shí)“人民城市人民建,、人民城市為人民”的理念，提升服務(wù)“公民身故一件事”的能力,，進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,，推進(jìn)殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)自律自治，夯實(shí)殯葬代理服務(wù)單位主體責(zé)任,，促進(jìn)殯葬代理服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,，上海市民政局于8月12日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市殯葬代理服務(wù)的通知》。

《通知》從加強(qiáng)殯葬服務(wù)代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理,、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律自治作用,、規(guī)范殯儀館內(nèi)殯殮代理服務(wù)、促進(jìn)殯葬服務(wù)代理單位提供誠(chéng)信規(guī)范服務(wù)4個(gè)方面提出了12條具體工作要求,。

《通知》明確,，本市各級(jí)民政部門要加強(qiáng)對(duì)殯葬代理服務(wù)單位的服務(wù)管理：堅(jiān)持殯儀館為民服務(wù)公益屬性、落實(shí)好行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,、規(guī)范殯儀館內(nèi)的殯殮代理服務(wù),；行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自律自治作用：引導(dǎo)和規(guī)范殯葬代理服務(wù)單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、研究制定殯葬代理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立健全行業(yè)失信懲戒制度,；各殯儀館應(yīng)切實(shí)提升殯儀服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范殯儀館內(nèi)殯殮代理服務(wù)行為,、加強(qiáng)信息核查、提供清單服務(wù),；殯葬代理服務(wù)單位應(yīng)提供誠(chéng)信規(guī)范服務(wù)：依法依規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范、自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。

上海市民政局將進(jìn)一步落實(shí)對(duì)殯葬代理服務(wù)的監(jiān)管責(zé)任,，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健等部門加大違規(guī)代理行為監(jiān)管力度,，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律自治作用,，建立健全行業(yè)投訴通報(bào)制度，夯實(shí)殯葬服務(wù)代理機(jī)構(gòu)主體責(zé)任,，促進(jìn)其誠(chéng)實(shí)守信,、踐諾履責(zé)，引導(dǎo)移風(fēng)易俗,、文明節(jié)儉,、健康理性的殯葬行為，努力用高質(zhì)量的代理服務(wù),、向上向善的殯葬文化,，溫暖上海這座城市。（根據(jù)上海市民政局信息整理）