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上海市民政局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市殯葬代理服務(wù)的通知》

時(shí)間:2020-08-17   瀏覽量:128 次  來源:上海市民政局
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殯葬代理服務(wù),也被稱為殯葬中介服務(wù),民間俗稱“殯葬一條龍”。絕大多數(shù)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)在方便群眾治喪、滿足群眾治喪需求中發(fā)揮了積極作用。但是近年以來,一些殯葬代理服務(wù)單位通過各種手段以次充好、抬高價(jià)格、“打悶包”(即只標(biāo)明總價(jià),不列服務(wù)明細(xì))、暗箱操作、搭配銷售等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不誠信和違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生。

為貫徹落實(shí)“人民城市人民建、人民城市為人民”的理念,提升服務(wù)“公民身故一件事”的能力,進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,推進(jìn)殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)自律自治,夯實(shí)殯葬代理服務(wù)單位主體責(zé)任,促進(jìn)殯葬代理服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,上海市民政局于8月12日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市殯葬代理服務(wù)的通知》。

《通知》從加強(qiáng)殯葬服務(wù)代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律自治作用、規(guī)范殯儀館內(nèi)殯殮代理服務(wù)、促進(jìn)殯葬服務(wù)代理單位提供誠信規(guī)范服務(wù)4個(gè)方面提出了12條具體工作要求。

《通知》明確,本市各級(jí)民政部門要加強(qiáng)對(duì)殯葬代理服務(wù)單位的服務(wù)管理:堅(jiān)持殯儀館為民服務(wù)公益屬性、落實(shí)好行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、規(guī)范殯儀館內(nèi)的殯殮代理服務(wù);行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自律自治作用:引導(dǎo)和規(guī)范殯葬代理服務(wù)單位誠信經(jīng)營、研究制定殯葬代理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立健全行業(yè)失信懲戒制度;各殯儀館應(yīng)切實(shí)提升殯儀服務(wù)質(zhì)量:規(guī)范殯儀館內(nèi)殯殮代理服務(wù)行為、加強(qiáng)信息核查、提供清單服務(wù);殯葬代理服務(wù)單位應(yīng)提供誠信規(guī)范服務(wù):依法依規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)、嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范、自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

上海市民政局將進(jìn)一步落實(shí)對(duì)殯葬代理服務(wù)的監(jiān)管責(zé)任,會(huì)同市場監(jiān)管、衛(wèi)健等部門加大違規(guī)代理行為監(jiān)管力度,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律自治作用,建立健全行業(yè)投訴通報(bào)制度,夯實(shí)殯葬服務(wù)代理機(jī)構(gòu)主體責(zé)任,促進(jìn)其誠實(shí)守信、踐諾履責(zé),引導(dǎo)移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉、健康理性的殯葬行為,努力用高質(zhì)量的代理服務(wù)、向上向善的殯葬文化,溫暖上海這座城市。(根據(jù)上海市民政局信息整理)

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