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首頁今年以來,，山東省把推進(jìn)優(yōu)撫精細(xì)化服務(wù)作為創(chuàng)新優(yōu)撫服務(wù)體制機(jī)制的重點(diǎn)來抓，在總結(jié)部分地方試點(diǎn)做法的基礎(chǔ)上，近日,，省民政廳出臺了《關(guān)于推進(jìn)全省優(yōu)撫精細(xì)化服務(wù)的指導(dǎo)意見》（魯民〔2016〕85號）,，明確了開展優(yōu)撫精細(xì)化服務(wù)的指導(dǎo)思想、基本原則,、主要任務(wù)和保障措施,，對進(jìn)一步健全完善全省優(yōu)撫服務(wù)保障體系、提升優(yōu)撫服務(wù)工作質(zhì)量具有重要意義,。
《指導(dǎo)意見》提出,，要按照“走前列、爭一流,、創(chuàng)品牌”和建設(shè)“現(xiàn)代大愛民政”的目標(biāo)要求，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo),、保障優(yōu)撫對象合法權(quán)益為根本,，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會參與,，以人為本,、需求牽引，統(tǒng)籌兼顧,、注重實(shí)效,，因地制宜、改革創(chuàng)新,，努力提高優(yōu)撫精細(xì)化水平,，不斷滿足優(yōu)撫對象對優(yōu)撫服務(wù)的新期待、新要求,。
《指導(dǎo)意見》明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期開展優(yōu)撫精細(xì)化服務(wù)的主要任務(wù)：一是強(qiáng)化服務(wù)意識,。以優(yōu)撫對象的需求為導(dǎo)向，善于從細(xì)節(jié)入手,，從細(xì)微處著眼,，在深化、實(shí)化,、細(xì)化服務(wù)上下功夫,，努力把服務(wù)做到優(yōu)撫對象的心坎上。二是完善服務(wù)內(nèi)容,。認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫對象生活,、醫(yī)療、住房等政策待遇,。完善臨時(shí)困難救助,、精神撫慰制度。拓展服務(wù)內(nèi)容，為優(yōu)撫對象提供心理疏導(dǎo),、法律援助,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生活幫扶,、居家養(yǎng)老等專業(yè)服務(wù),。注重發(fā)掘優(yōu)撫對象的精神價(jià)值，增強(qiáng)優(yōu)撫對象的榮譽(yù)感和自豪感,。三是創(chuàng)新服務(wù)方式,。鼓勵(lì)、引導(dǎo),、支持社會力量參與優(yōu)撫服務(wù),。積極推行政府購買服務(wù)，將適合由社會力量承擔(dān)的服務(wù)事項(xiàng)交由其承擔(dān),；推進(jìn)優(yōu)撫專業(yè)服務(wù),，培育發(fā)展優(yōu)撫公益類社會組織；倡導(dǎo)志愿服務(wù),，鼓勵(lì)引導(dǎo)志愿服務(wù)組織和志愿者為優(yōu)撫對象提供生活料理,、心理咨詢、法律援助,、助殘助困,、義診護(hù)理、臨終關(guān)懷等志愿服務(wù),。四是建立信息服務(wù)系統(tǒng),。建立完善優(yōu)撫服務(wù)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信息資源共享,，充分運(yùn)用微信,、移動(dòng)客戶端等新媒體新形式，為優(yōu)撫對象提供政策咨詢,、網(wǎng)上辦事,、訴求回應(yīng)、政務(wù)信息主動(dòng)推送等個(gè)性化,、人性化服務(wù),。五是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加大優(yōu)撫業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫力度,，推動(dòng)各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，完善優(yōu)撫事業(yè)單位內(nèi)部服務(wù)管理規(guī)范。積極開展地方標(biāo)準(zhǔn)研制,，進(jìn)一步提升優(yōu)撫服務(wù)的規(guī)范化和精細(xì)化水平,。六是健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。建立縣（市、區(qū)）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村居（社區(qū)）三級優(yōu)撫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，壯大優(yōu)撫對象聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍,，全面了解反映優(yōu)撫對象的困難和訴求,，化解問題矛盾，切實(shí)解決好服務(wù)優(yōu)撫對象“最后一公里”問題,。七是創(chuàng)建服務(wù)品牌,。在全省打造“心系榮軍﹒情暖功臣”優(yōu)撫服務(wù)品牌。鼓勵(lì)各地創(chuàng)建一批富有地方特色和時(shí)代精神風(fēng)貌的子品牌,，深化品牌內(nèi)涵,，滿足全省優(yōu)撫對象不同層次、不同內(nèi)容的服務(wù)需求,。
《指導(dǎo)意見》要求,，各級民政部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障,，抓好典型示范，及時(shí)跟蹤督導(dǎo),，廣泛宣傳引導(dǎo),，確保工作落到實(shí)處，全面提升優(yōu)撫精細(xì)化服務(wù)水平,。（根據(jù)山東省民政廳信息整理）
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