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首頁浙江省瑞安市按照“試點(diǎn)先行、逐步推廣”的思路，于2016年5月開始啟動(dòng)優(yōu)撫購買服務(wù),。首批選定全市在編在冊(cè)80歲以上在鄉(xiāng)退伍軍人共305人,，以“助老服務(wù)”為切入點(diǎn)，探索創(chuàng)新優(yōu)撫服務(wù),，取得了較好的社會(huì)效果。
一是社會(huì)化引領(lǐng)，重拾軍人榮譽(yù)感,、責(zé)任感以及社會(huì)對(duì)他們的尊崇感。委托專業(yè)社工機(jī)構(gòu)（愛心陽光社會(huì)工作服務(wù)中心）實(shí)施“朝霞映功臣”購買服務(wù),，實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)作,。購買服務(wù)內(nèi)容在日常聯(lián)絡(luò)關(guān)懷、節(jié)日慰問,、政策宣講,、特殊對(duì)象走訪、召開座談會(huì)等常規(guī)項(xiàng)目上,，根據(jù)老年優(yōu)撫對(duì)象特有的生理,、心理特點(diǎn),，增設(shè)醫(yī)療服務(wù)、開展慶生祝壽活動(dòng),、英烈宣講活動(dòng)等拓展項(xiàng)目,，在給予優(yōu)撫對(duì)象精神慰藉的同時(shí)，有力提升了社會(huì)對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的尊崇感,。截至目前,，共開展各類活動(dòng)105場次，參與人數(shù)574人次,，服務(wù)對(duì)象602人次,。重點(diǎn)打造“開學(xué)第一課”品牌活動(dòng)，在新學(xué)期開始之際組織志愿者和青少年兒童聽老軍人講革命故事,，接受愛國主義教育,，電視臺(tái)同步轉(zhuǎn)播，并組織全市12所小學(xué)約1.7萬名小學(xué)生進(jìn)行收看,，弘揚(yáng)革命傳統(tǒng),，傳承紅色精神，重拾老軍人榮譽(yù)感,。
二是精細(xì)化服務(wù),，提升優(yōu)撫對(duì)象滿意度。按照一人一檔進(jìn)行優(yōu)撫對(duì)象信息采集,、數(shù)據(jù)分析,，上門走訪并詳細(xì)記錄其年齡、生日,、有無慢性病,、能否自理、出行是否方便,、家庭收入情況,、住房情況、家屬情況,、主要訴求等資料,，并對(duì)其需求進(jìn)行深層次歸納，將其劃分為生活照料,、醫(yī)療服務(wù),、精神慰藉、事務(wù)代辦,、個(gè)案幫扶等5類,。通過對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析，細(xì)化優(yōu)撫對(duì)象需求,，因人制宜,，分類提供服務(wù),，最大限度滿足各類優(yōu)撫對(duì)象的不同需求。重點(diǎn)做好空巢,、患病,、貧困的優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)工作，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難,，如：為貧困老軍人購買電視機(jī),、為長期臥病在床的老軍人購買理療床等，使優(yōu)撫對(duì)象深刻感受到社會(huì)和政府的關(guān)心關(guān)愛,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫服務(wù)由單一向多元,、由被動(dòng)向主動(dòng)、由粗放向精細(xì),、由物質(zhì)保障向精神慰藉轉(zhuǎn)變,。
三是常態(tài)化活動(dòng)，有效彌補(bǔ)政府優(yōu)撫短板,。將社工力量引入基層優(yōu)撫服務(wù)，大力培養(yǎng)優(yōu)撫社工人才,，深度挖掘社會(huì)優(yōu)撫資源進(jìn)行整合,，逐步形成“政府主導(dǎo)推動(dòng)、社會(huì)力量有效介入,、服務(wù)對(duì)象踴躍參與”的優(yōu)撫服務(wù)體系,。充分發(fā)揮社會(huì)組織專業(yè)化特長，精心策劃各項(xiàng)主題活動(dòng),，擴(kuò)大優(yōu)撫服務(wù)受益面,。在“八一”系列活動(dòng)中，通過頒發(fā)軍功章,、敬軍禮,、唱軍歌等形式，吸引了600多名優(yōu)撫對(duì)象參與活動(dòng),，“朝霞映功臣”項(xiàng)目服務(wù)能力進(jìn)一步提升,。對(duì)優(yōu)撫社工實(shí)行團(tuán)隊(duì)化管理，常態(tài)化實(shí)施各類優(yōu)撫服務(wù)項(xiàng)目,，使優(yōu)撫對(duì)象在享受撫恤補(bǔ)助優(yōu)待的同時(shí),，得到更多實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。在今年的服務(wù)活動(dòng)中,，志愿者和優(yōu)撫社工為優(yōu)撫對(duì)象代辦事項(xiàng)30余件次,，實(shí)施理發(fā)等貼心服務(wù)50余人次，送上月餅等慰問品800余份,。實(shí)施微笑服務(wù),、溫暖服務(wù),、貼心服務(wù)，讓優(yōu)撫對(duì)象充分感受到精神上的充實(shí)和滿足,，有效緩解因優(yōu)撫待遇“失衡”導(dǎo)致的優(yōu)撫對(duì)象心理“失落”等問題,，實(shí)現(xiàn)政府、社會(huì)組織,、優(yōu)撫對(duì)象三方共贏,。
（浙江省瑞安市民政局供稿，作者：賈起)
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