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首頁浙江省瑞安市按照“試點先行、逐步推廣”的思路,，于2016年5月開始啟動優(yōu)撫購買服務,。首批選定全市在編在冊80歲以上在鄉(xiāng)退伍軍人共305人,，以“助老服務”為切入點，探索創(chuàng)新優(yōu)撫服務,，取得了較好的社會效果。
一是社會化引領,，重拾軍人榮譽感,、責任感以及社會對他們的尊崇感。委托專業(yè)社工機構（愛心陽光社會工作服務中心）實施“朝霞映功臣”購買服務,，實行項目化運作,。購買服務內容在日常聯(lián)絡關懷、節(jié)日慰問,、政策宣講,、特殊對象走訪、召開座談會等常規(guī)項目上,，根據(jù)老年優(yōu)撫對象特有的生理,、心理特點，增設醫(yī)療服務,、開展慶生祝壽活動,、英烈宣講活動等拓展項目，在給予優(yōu)撫對象精神慰藉的同時,，有力提升了社會對優(yōu)撫對象的尊崇感,。截至目前，共開展各類活動105場次,，參與人數(shù)574人次,，服務對象602人次。重點打造“開學第一課”品牌活動,，在新學期開始之際組織志愿者和青少年兒童聽老軍人講革命故事,，接受愛國主義教育，電視臺同步轉播,，并組織全市12所小學約1.7萬名小學生進行收看,，弘揚革命傳統(tǒng)，傳承紅色精神,，重拾老軍人榮譽感,。
二是精細化服務，提升優(yōu)撫對象滿意度,。按照一人一檔進行優(yōu)撫對象信息采集,、數(shù)據(jù)分析，上門走訪并詳細記錄其年齡,、生日,、有無慢性病,、能否自理、出行是否方便,、家庭收入情況,、住房情況、家屬情況,、主要訴求等資料,，并對其需求進行深層次歸納，將其劃分為生活照料,、醫(yī)療服務,、精神慰藉、事務代辦,、個案幫扶等5類,。通過對基礎數(shù)據(jù)的分析，細化優(yōu)撫對象需求,，因人制宜,，分類提供服務，最大限度滿足各類優(yōu)撫對象的不同需求,。重點做好空巢,、患病、貧困的優(yōu)撫對象服務工作,，切實幫助解決實際困難,，如：為貧困老軍人購買電視機、為長期臥病在床的老軍人購買理療床等,，使優(yōu)撫對象深刻感受到社會和政府的關心關愛,，實現(xiàn)優(yōu)撫服務由單一向多元、由被動向主動,、由粗放向精細,、由物質保障向精神慰藉轉變。
三是常態(tài)化活動,，有效彌補政府優(yōu)撫短板,。將社工力量引入基層優(yōu)撫服務，大力培養(yǎng)優(yōu)撫社工人才,，深度挖掘社會優(yōu)撫資源進行整合,，逐步形成“政府主導推動、社會力量有效介入,、服務對象踴躍參與”的優(yōu)撫服務體系,。充分發(fā)揮社會組織專業(yè)化特長，精心策劃各項主題活動,，擴大優(yōu)撫服務受益面,。在“八一”系列活動中,，通過頒發(fā)軍功章、敬軍禮,、唱軍歌等形式,，吸引了600多名優(yōu)撫對象參與活動，“朝霞映功臣”項目服務能力進一步提升,。對優(yōu)撫社工實行團隊化管理,，常態(tài)化實施各類優(yōu)撫服務項目，使優(yōu)撫對象在享受撫恤補助優(yōu)待的同時,，得到更多實實在在的實惠。在今年的服務活動中,，志愿者和優(yōu)撫社工為優(yōu)撫對象代辦事項30余件次,，實施理發(fā)等貼心服務50余人次，送上月餅等慰問品800余份,。實施微笑服務,、溫暖服務、貼心服務,，讓優(yōu)撫對象充分感受到精神上的充實和滿足,，有效緩解因優(yōu)撫待遇“失衡”導致的優(yōu)撫對象心理“失落”等問題，實現(xiàn)政府,、社會組織,、優(yōu)撫對象三方共贏。
（浙江省瑞安市民政局供稿,，作者：賈起)
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