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首頁近日,，《老年活動中心管理和服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）經(jīng)省質(zhì)量技術監(jiān)督局批準發(fā)布,，將于2017年10月30日起實施。
《規(guī)范》由省老年活動中心,、省標準化研究院聯(lián)合起草,，旨在總結(jié)提煉各級各類老年活動中心的成功經(jīng)驗,，進行標準轉(zhuǎn)化和推廣，探索為老服務的“浙江樣本”,。共有8個章節(jié),，對管理要求、人員要求,、服務內(nèi)容,、服務質(zhì)量評價與改進、服務機構(gòu)等級評定等進行了統(tǒng)一規(guī)范和量化,，確保各地老年活動中心建有方向,、評有標準、管有辦法,。
《規(guī)范》主要適用于縣級及以上老年活動中心,，有三大特點：一是規(guī)范支撐保障，把安全作為第一硬指標,?！兑?guī)范》充分考慮了日常管理中要處理、會碰到,、該考慮的各種問題,，逐條分解，管理要素更清晰,。明確了導向標識設置規(guī)范，服務設備配置要求,，制度建設清單,。提出了管理人員、服務人員,、專業(yè)技術人員三類人員的針對性要求,，明確市級、縣（市,、區(qū)）級專職專業(yè)技術人員比例分別應不少于20%和10%,。《規(guī)范》還把安全作為第一硬指標，細化制度管理,、應急處理,、消防設施設備、監(jiān)控設備,、公共安全責任險等要求,，星級評定對存在安全問題的機構(gòu)實行一票否決。二是明確服務內(nèi)容,，注重發(fā)揮引領與導向作用,。《規(guī)范》明確了老年文化,、老年教育,、社會組織培育、志愿者服務,、老年社會工作,、老年宣傳等6個方面的服務內(nèi)容。梳理了老年文化,、老年教育的服務類別和服務頻次,；要求引入專業(yè)為老服務社會組織，搭建社會組織參與平臺,，開展專業(yè)化精準服務和多元化特色服務,；提出導入社會工作專業(yè)理念、方法,、技巧,，提升管理與服務水平，實施老年社會工作服務項目,，開設老年社會工作室,，是各地老年活動中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的“技術指南”。三是強化服務評價,，促進指標落地,。為了讓《規(guī)范》更好更快落地，對2004年《浙江省四星級老年活動中心（室）評比標準》進行了梳理和完善,，并以附錄形式提供《老年活動中心星級評定考核評價表》,，“菜單”涉及100項規(guī)范性指標?！兑?guī)范》明確老年活動中心評定采用星級制,，分三星、四星和五星三個級別,。星級標識使用有效期三年,，三年期滿后應進行重新評定,。（根據(jù)浙江省民政廳信息整理）
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