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今年來(lái),浙江省紹興市民政局深化“放管服”改革措施,，深入推進(jìn)“最多跑一次”要求,，不僅跑出了新速度,，還跑出了新穩(wěn)度,。在深化改革的同時(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為群眾服務(wù),，獲得了紹興市行政服務(wù)中心及辦事群眾的一致好評(píng)，在紹興市行政服務(wù)中心服務(wù)窗口月度評(píng)選中,，榮獲“服務(wù)優(yōu)勝”稱號(hào),。

一是規(guī)范禮儀，建立首問(wèn)責(zé)任制,。加強(qiáng)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，開(kāi)展起立微笑服務(wù),，對(duì)來(lái)電咨詢和現(xiàn)場(chǎng)來(lái)人咨詢,，建立首問(wèn)責(zé)任制，一次性告知法定受理?xiàng)l件和辦事材料,，耐心做好政策解釋,，以真誠(chéng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境,。

二是貼心服務(wù),、實(shí)行對(duì)口指導(dǎo)。建立陽(yáng)光民政QQ群,，搭建和暢通群眾與窗口工作人員的溝通渠道,，按群眾所需提供和指導(dǎo)填寫表格和文字樣張，提前預(yù)審辦事材料,，讓群眾不出家門就可以完成在線辦理,。

三是優(yōu)化服務(wù)，加速事項(xiàng)辦理,。進(jìn)一步梳理和簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料,，縮短辦理時(shí)限，優(yōu)化服務(wù)流程,，積極開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)審+在線辦理+快遞送達(dá)服務(wù),，進(jìn)一步鞏固最多跑一次改革成果，增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感。（根據(jù)浙江省民政廳信息整理）