浙江省湖州市民政局全面提升“最多跑一次”工作水平

今年以來，浙江省湖州市民政局全方位加大“最多跑一次”改革力度，深謀劃、強保障、促創(chuàng)新、嚴督考，工作進展顯著，市級63個“跑一次”辦事事項已全部進駐市民服務中心；56項已全面實現(xiàn)“跑一次”，“跑一次”率達94.9%；40項已實現(xiàn)“零上門”，“零上門”率為67.8%；群眾滿意率連續(xù)4月達100%。主要做法：

一、鎖定一個目標。即“跑一次”工作全市領(lǐng)先，群眾滿意率、獲得感顯著提升，窗口考評“保四星爭五星”目標。圍繞服務保障社會經(jīng)濟發(fā)展這個重點，下沉審批權(quán)限，地名證明事項全面進駐中心，提升了服務企業(yè)創(chuàng)辦、房產(chǎn)開發(fā)、公司遷址、水電過戶等社會經(jīng)濟活動的辦事效能。

二、遵循兩個標準。窗口辦事“能簡則簡、應進盡進”，制定“一次性告知書”格式樣本，對辦事事項、提交材料、是否容缺受理等各事項進行一次性告知，重構(gòu)市民政信息化系統(tǒng)，無縫對接省、市政務平臺，共有53個事項辦事權(quán)限下放窗口,2個事項試點實行了“減材料、減環(huán)節(jié)”，5個事項實現(xiàn)了“減時間”；擴展服務“人無我有、人有我優(yōu)”，在“八統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，對跑一次、進一廳和一證、一網(wǎng)、一窗、一城“六個一”事項再梳理、再精簡，明確全年創(chuàng)新服務“一證辦”6項，綜合窗口“一窗通辦”5項，同城多點辦11項，開發(fā)移動辦2項，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”三星級服務51項。

三、健全三項機制。強化窗口責任聯(lián)動機制。抽調(diào)骨干、配強窗口人員，落實窗口主任和工作人員分工負責、聯(lián)動連帶責任機制。完善全科人才培育機制。鎖定無差別辦理目標，通過處室駐班、集中培訓、專人結(jié)對等模式，培訓全科式窗口人員，真正實現(xiàn)民政工作“一窗先行”。探索內(nèi)部流轉(zhuǎn)信息化機制。首次引入高拍儀，進一步優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、提高審批效率，探索實行數(shù)據(jù)資料在線研判、實時存檔措施，流程再精簡、效能再提升、辦事更便捷。

四、四步走狠抓推進。年后，局黨委會專題研究，局長親自牽頭部署，分管局長帶班赴臺州、衢州考察學習，進一步調(diào)整處室職能、優(yōu)化組織架構(gòu)；3月起，實行窗口服務常態(tài)督查、定期考核、比拼通報機制，落實局長（處長）窗口值班制度，加強滾動式業(yè)務輪訓；4月起，實行窗口處室雙向督導、市局兩級獎懲疊加的綜合考評機制，考評通報與績效考核掛鉤，精神鼓勵與經(jīng)濟激勵并重；5月起，建立任務督辦制，通過四個定（定任務、定時間、定標準、定責任，督辦留檔）、雙向督（窗口、處室“雙向督導”）、一通報（“跑一次”進展、問題、對策、督查結(jié)果全系統(tǒng)通報），抓緊節(jié)奏、提升效能。（根據(jù)浙江省民政廳信息整理）

浙江省湖州市民政局全面提升“最多跑一次”工作水平

分享到：