為解決“最多跑一次”改革中可能存在的問題,,使辦事群眾更好地享受“最多跑一次”改革的成果,桐廬縣民政局在該縣行政服務(wù)中心民政窗口推行坐班制度,,為“最多跑一次”中梗阻問題把脈問診,,打通群眾辦事的堵點、痛點,、難點,。
一、“局長坐班”拉近干群距離,。每月實行“局長坐班”制,,通過一月一次的零距離、面對面服務(wù)群眾,,現(xiàn)場辦公,,監(jiān)督檢查,協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題,,帶頭多方位完善服務(wù)方式,,用現(xiàn)場體驗取代“紙上談兵”,用基層實踐了解群眾需求,。
二,、“中層坐班”提升辦事效率。每個工作日實行“中層干部坐班”制,,上下午分別安排兩名中層干部到縣行政服務(wù)中心一樓服務(wù)大廳民政窗口坐班,,由于中層干部對科室業(yè)務(wù)、政策法規(guī)了解更深入、透徹,,能為辦事群眾提供更加到位的業(yè)務(wù)解釋和工作指導(dǎo),,能夠有針對性地優(yōu)化服務(wù)流程,中層干部的身份特征也更能滿足辦事群眾更高的“心理依賴度”,。
三,、“干部坐班”服務(wù)全年無休。每個周末實行“干部坐班”制,,安排一名干部到縣行政服務(wù)中心四樓門牌證窗口坐班,,實現(xiàn)門牌證業(yè)務(wù)365天全年可辦理的創(chuàng)新服務(wù)模式。截止目前周末共接待了733件地名業(yè)務(wù),。(根據(jù)浙江省民政廳信息整理)