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首頁(yè)山東省濟(jì)南市民政局認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)”的重要指示精神，深入踐行“民政愛(ài)民、民政為民”理念,，積極創(chuàng)建“泉城·愛(ài)幫”婚姻登記服務(wù)品牌，將專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者引入婚姻登記工作領(lǐng)域，推出結(jié)婚登記“四個(gè)一”和離婚登記“四個(gè)一”服務(wù),，“全程引導(dǎo)、主動(dòng)服務(wù)”,，全面提升婚姻登記服務(wù)水平,。
濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)民政局婚姻登記處候登區(qū)
一,、結(jié)婚登記“四個(gè)一”服務(wù)，全程陪伴,，溫馨服務(wù)
一是提供一次全程引導(dǎo),。自當(dāng)事人進(jìn)入婚姻登記處開(kāi)始，社會(huì)工作者主動(dòng)介入,，提供咨詢(xún),、告知、審查,、復(fù)印,、指引等全程服務(wù)
二是見(jiàn)證一次愛(ài)的聲明。指導(dǎo)當(dāng)事人填寫(xiě)結(jié)婚登記聲明書(shū)等材料,，見(jiàn)證當(dāng)事人作出愛(ài)的承諾
新人參加免費(fèi)頒證儀式
三是舉行一次頒證儀式,。引導(dǎo)當(dāng)事人參加免費(fèi)頒證儀式，走紅毯,、讀誓言,，免費(fèi)照相留念，為當(dāng)事人留下愛(ài)的紀(jì)念,；贈(zèng)送“移風(fēng)易俗大禮包”,，包括婚姻登記政策法規(guī)宣傳頁(yè)、致新人的一封信,、移風(fēng)易俗倡議書(shū)等內(nèi)容,，推動(dòng)婚俗改革，倡樹(shù)文明新風(fēng)
濟(jì)南市歷下區(qū)民政局婚姻登記處“幸福護(hù)照”
四是贈(zèng)送一本“幸福護(hù)照”,。每對(duì)新人都會(huì)收到一本“幸福護(hù)照”,，可在結(jié)婚周年紀(jì)念日到婚姻登記處簽章認(rèn)證，幫助其銘記結(jié)婚誓言,，記錄生活點(diǎn)滴,，寄托美好情感，減少?zèng)_動(dòng)離婚,，為幸?；橐霰ｑ{護(hù)航。
接受過(guò)“四個(gè)一”服務(wù)的新人紛紛表示,，在辦理婚姻登記的過(guò)程中不但有貴賓般的體驗(yàn),，而且整個(gè)結(jié)婚登記過(guò)程莊重神圣，有極強(qiáng)的儀式感,，在收獲幸福的同時(shí)也增強(qiáng)了婚姻家庭責(zé)任感,。
二、離婚登記“四個(gè)一”服務(wù),，免費(fèi)輔導(dǎo),，貼心服務(wù)
一是設(shè)立一處冷靜空間,。推出離婚登記親情陪伴前置服務(wù)，引導(dǎo)離婚當(dāng)事人分別進(jìn)入獨(dú)立的冷靜空間,。社會(huì)工作者陪伴當(dāng)事人查閱當(dāng)年辦理結(jié)婚登記時(shí)的檔案材料,，收看溫馨的婚姻家庭宣傳教育片，參加情感測(cè)試調(diào)查,，并對(duì)婚姻家庭政策知識(shí)進(jìn)行宣傳和解讀,，幫助當(dāng)事人重溫結(jié)婚登記時(shí)的誓言，喚醒初心,，慎重考慮離婚意愿
二是進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo),。引導(dǎo)有調(diào)解意愿的當(dāng)事人到婚姻家庭輔導(dǎo)室接受心理咨詢(xún)、矛盾調(diào)解,、情感撫慰等服務(wù),。由專(zhuān)業(yè)婚姻家庭輔導(dǎo)師幫助其科學(xué)理性地分析審視自己面臨的問(wèn)題，慎重作出是否離婚的決定
三是堅(jiān)持一次單獨(dú)問(wèn)詢(xún),。引導(dǎo)確有離婚意愿的當(dāng)事人辦理離婚登記,。婚姻登記員再次對(duì)離婚當(dāng)事人分別進(jìn)行單獨(dú)問(wèn)詢(xún),，確認(rèn)離婚意愿
四是給予一次善意提醒,。離婚登記辦理完畢后，提醒當(dāng)事人理性看待原來(lái)的婚姻家庭,，冷靜妥善地處理好與原配偶及子女的關(guān)系,，正確面對(duì)新的生活。
通過(guò)離婚登記“四個(gè)一”服務(wù),，離婚當(dāng)事人沖動(dòng)的情緒得以平復(fù),，能夠喚醒初心，理智地重新審視婚姻家庭關(guān)系,，有效減少了沖動(dòng)離婚現(xiàn)象,，促進(jìn)了婚姻和睦、家庭幸福和社會(huì)和諧穩(wěn)定,。
婚姻當(dāng)事人參加婚姻家庭輔導(dǎo)
三,、強(qiáng)化保障措施，打造服務(wù)品牌
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。濟(jì)南市民政局成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，兩名副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，5個(gè)相關(guān)處室和各縣（市,、區(qū)）民政局長(zhǎng)為成員的服務(wù)品牌創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺(tái)了《關(guān)于創(chuàng)建“泉城·愛(ài)幫”婚姻登記服務(wù)品牌的實(shí)施意見(jiàn)》，細(xì)化了婚姻登記各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，強(qiáng)化了場(chǎng)所建設(shè),、人員經(jīng)費(fèi)等保障措施,。各縣（市、區(qū)）也結(jié)合實(shí)際分別制定了實(shí)施方案,，成立工作機(jī)構(gòu)，明確落實(shí)措施,。
二是加強(qiáng)軟硬件建設(shè),。各縣（市、區(qū)）民政部門(mén)對(duì)婚姻登記處進(jìn)行了功能改造和形象提升,，全部設(shè)立了詢(xún)導(dǎo)服臺(tái),，裝修裝飾登記區(qū)域和頒證大廳，更新更換硬件設(shè)施,，安裝配備便民服務(wù)設(shè)施,。與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)合作，將婚姻家庭輔導(dǎo)室升級(jí)為婚姻家庭輔導(dǎo)中心,，聘用專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員開(kāi)展免費(fèi)婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù),。按照婚姻登記處等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整充實(shí)婚姻登記工作人員，確保品牌創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展,。
濟(jì)南市槐蔭區(qū)民政局婚姻登記處婚姻家庭輔導(dǎo)中心
三是提升服務(wù)水平,。市民政局組織了全市婚姻登記工作培訓(xùn)考試，對(duì)婚姻登記業(yè)務(wù)知識(shí),、服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn),。建立全市婚姻登記處主任定期學(xué)習(xí)交流制度，統(tǒng)一政策執(zhí)行和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，互相學(xué)習(xí)借鑒,。強(qiáng)化婚姻登記依法行政，嚴(yán)格審核把關(guān),，推行按時(shí),、及時(shí)、延時(shí),、隨時(shí)“四時(shí)”公開(kāi)承諾服務(wù),。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制,、崗位責(zé)任制等制度，努力實(shí)現(xiàn)“一次辦好”,，讓服務(wù)對(duì)象“只跑一次”,。
四是突出當(dāng)?shù)靥厣７?wù)品牌創(chuàng)建過(guò)程中，鼓勵(lì)各縣（市,、區(qū)）民政局結(jié)合自身實(shí)際,，滿(mǎn)足當(dāng)事人個(gè)性化服務(wù)需求，開(kāi)展特色鮮明的服務(wù),。各地通過(guò)報(bào)刊,、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種形式廣泛宣傳,，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍,。長(zhǎng)清區(qū)發(fā)揮“孝”文化特色，引導(dǎo)新人簽訂《孝心承諾書(shū)》,，建立“孝儀笑”婚姻輔導(dǎo)室,，打造“孝儀笑”婚姻家庭輔導(dǎo)品牌；濟(jì)陽(yáng)縣打造“惜緣”婚姻矛盾調(diào)解服務(wù)品牌,，推出離婚協(xié)議免費(fèi)司法確認(rèn)服務(wù),；“玫瑰之鄉(xiāng)”平陰縣以玫瑰為標(biāo)識(shí)，打造了“玫瑰之約”婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)品牌,。章丘區(qū)民政局聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)建設(shè)了“家事通”婚姻家庭輔導(dǎo)中心,，秉承“牽手是愛(ài)、放手是情”工作理念,，整合法院,、公安、司法等部門(mén)專(zhuān)業(yè)力量,，傾力化解家庭矛盾,，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
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