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首頁近年來,，安徽省民政廳依托全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺,，從民政服務(wù)對象和社會公眾關(guān)心的服務(wù)需求出發(fā)，加快推進政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化再造，全面運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作,，最大限度減少審批，多措并舉完善監(jiān)管,，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù),，真正做到審批更簡、監(jiān)管更強,、效率更高,、服務(wù)更優(yōu)，在實際工作中形成了“三一兩化”政務(wù)服務(wù)新模式,。
“一張網(wǎng)”,。省本級62項民政政務(wù)服務(wù)事項全部納入省一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理，實現(xiàn)“應(yīng)上盡上,、全程在線”,，解決了以往網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)零散化、分割化的問題,。全面公開政務(wù)信息,，所有事項均可網(wǎng)上查詢,、網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)了“一次登錄,、全網(wǎng)通辦”,。網(wǎng)上辦事24小時不打烊，讓群眾享受全流程,、全天候,、全地域的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。
“一扇門”,。依托各級政務(wù)服務(wù)中心大廳,，推行所有民政審批事項“前臺綜合受理、后臺分類審批,、一個窗口出件”工作模式,，集成服務(wù)促使政務(wù)服務(wù)效率倍增。截止目前,，除對場地有特殊要求的事項外,，各項民政政務(wù)服務(wù)事項做到“應(yīng)進必進、一門通達”,，“一窗”分類受理,，限時辦結(jié)，構(gòu)建了線上線下融合發(fā)展的一體化政務(wù)服務(wù)體系,。
“跑一次”,。堅持“大道至簡”改革理念，有序推進網(wǎng)上辦事全程電子化,，對繼續(xù)保留的政務(wù)服務(wù)申請材料實行清單化管理,，實行群眾辦事網(wǎng)上申請、集成審批,、快遞寄送,，通過實施行政審批“減證便民”專項行動，推動實現(xiàn)“最多跑一次,、一次就辦成”,。僅2018年9月，一次性取消整合行政審批申請材料108項,，群眾到民政部門辦事提供的材料減少37%,。
政務(wù)服務(wù)標準化。將2018年作為“民政政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)年”,，從服務(wù)內(nèi)容、辦事流程,、設(shè)施標識,、服務(wù)質(zhì)量等,，全面實施標準化服務(wù)和管理，最大程度減少審批的自由裁量權(quán),，讓群眾享受到均等化,、無差異的民政行政審批服務(wù)。今年以來,，制定出臺了《安徽省社會組織登記管理服務(wù)標準化指南》和《安徽省民政廳政務(wù)服務(wù)“十二個有沒有”自查整改方案》,，并對各地工作情況進行明察暗訪、反饋通報,、督促整改,，促進全省民政系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)邁上新臺階。
服務(wù)過程智慧化,。大力推行“智慧+”政務(wù)服務(wù),，對老年人優(yōu)待證等事項開展智能審批，實現(xiàn)自助服務(wù)一鍵“秒辦”,。探索人臉識別,、指紋識別等技術(shù)應(yīng)用，提高流浪乞討人員尋親效率,，幫助長期滯留人員盡快返家,。不斷充實完善全省婚姻登記數(shù)據(jù)庫，推進部門數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,，為家庭婚姻咨詢輔導提供全面,、準確、高效的大數(shù)據(jù)服務(wù),。 （根據(jù)安徽省民政廳信息整理）
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