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首頁近年來,，安徽省民政廳依托全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái),，從民政服務(wù)對象和社會(huì)公眾關(guān)心的服務(wù)需求出發(fā),，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化再造,，全面運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作,，最大限度減少審批,，多措并舉完善監(jiān)管,，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù),，真正做到審批更簡,、監(jiān)管更強(qiáng)、效率更高,、服務(wù)更優(yōu),，在實(shí)際工作中形成了“三一兩化”政務(wù)服務(wù)新模式。
“一張網(wǎng)”,。省本級(jí)62項(xiàng)民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入省一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理,，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上、全程在線”,，解決了以往網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)零散化,、分割化的問題。全面公開政務(wù)信息,，所有事項(xiàng)均可網(wǎng)上查詢,、網(wǎng)上辦理,，實(shí)現(xiàn)了“一次登錄、全網(wǎng)通辦”,。網(wǎng)上辦事24小時(shí)不打烊,，讓群眾享受全流程、全天候,、全地域的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù),。
“一扇門”。依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心大廳,，推行所有民政審批事項(xiàng)“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批、一個(gè)窗口出件”工作模式,，集成服務(wù)促使政務(wù)服務(wù)效率倍增,。截止目前，除對場地有特殊要求的事項(xiàng)外,，各項(xiàng)民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn),、一門通達(dá)”，“一窗”分類受理,，限時(shí)辦結(jié),，構(gòu)建了線上線下融合發(fā)展的一體化政務(wù)服務(wù)體系。
“跑一次”,。堅(jiān)持“大道至簡”改革理念,，有序推進(jìn)網(wǎng)上辦事全程電子化，對繼續(xù)保留的政務(wù)服務(wù)申請材料實(shí)行清單化管理,，實(shí)行群眾辦事網(wǎng)上申請,、集成審批、快遞寄送,，通過實(shí)施行政審批“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng),，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次、一次就辦成”,。僅2018年9月,，一次性取消整合行政審批申請材料108項(xiàng)，群眾到民政部門辦事提供的材料減少37%,。
政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,。將2018年作為“民政政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”，從服務(wù)內(nèi)容,、辦事流程,、設(shè)施標(biāo)識(shí)、服務(wù)質(zhì)量等,，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理,，最大程度減少審批的自由裁量權(quán),，讓群眾享受到均等化、無差異的民政行政審批服務(wù),。今年以來,，制定出臺(tái)了《安徽省社會(huì)組織登記管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》和《安徽省民政廳政務(wù)服務(wù)“十二個(gè)有沒有”自查整改方案》，并對各地工作情況進(jìn)行明察暗訪,、反饋通報(bào),、督促整改，促進(jìn)全省民政系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁上新臺(tái)階,。
服務(wù)過程智慧化。大力推行“智慧+”政務(wù)服務(wù),，對老年人優(yōu)待證等事項(xiàng)開展智能審批,，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)一鍵“秒辦”。探索人臉識(shí)別,、指紋識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用,，提高流浪乞討人員尋親效率，幫助長期滯留人員盡快返家,。不斷充實(shí)完善全省婚姻登記數(shù)據(jù)庫,，推進(jìn)部門數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為家庭婚姻咨詢輔導(dǎo)提供全面,、準(zhǔn)確,、高效的大數(shù)據(jù)服務(wù)。 （根據(jù)安徽省民政廳信息整理）
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