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3月22-23日，民政部辦公廳在京舉辦全國民政信訪干部培訓班,，旨在深入貫徹落實中央關(guān)于信訪工作制度改革決策部署,，進一步把握網(wǎng)上信訪發(fā)展趨勢和要求,，明確民政網(wǎng)上信訪應用的目標和任務，解決民政信訪信息系統(tǒng)使用過程中存在的問題,，加快民政“陽光信訪”建設,。

培訓班要求各省（區(qū),、市）民政部門、各司局和直屬單位要把握民政信訪信息系統(tǒng)建設思路和目標,，安排專業(yè)人員加強學習研究,，全力推動信訪事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理、流轉(zhuǎn),。要全面提升網(wǎng)上信訪應用規(guī)范化水平,，按照加強信訪基礎業(yè)務規(guī)范化建設的要求，規(guī)范受理,、規(guī)范辦理,、規(guī)范答復。要樹立依法履責的工作導向,，按照“陽光信訪”“法治信訪”“責任信訪”要求,，依托網(wǎng)上信訪工作手段，以流程管控促責任落實,，以群眾滿意度評價倒逼改進工作,，以督查督辦促問題解決。

此次培訓,，邀請國家投訴受理辦公室專職副主任金艷麗講解了網(wǎng)上信訪實踐與發(fā)展內(nèi)容,；部信訪辦和民政信訪信息系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)公司針對民政信訪信息系統(tǒng)應用進行了專題輔導并集中進行了答疑；優(yōu)待撫恤處副處長程元鋒,、退役士兵安置處副處長孫啟立針對當前突出的優(yōu)撫安置信訪問題進行了相關(guān)政策解讀輔導,。民政系統(tǒng)百余名信訪干部和相關(guān)工作人員參加了培訓。