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3月22-23日，民政部辦公廳在京舉辦全國民政信訪干部培訓(xùn)班，旨在深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作制度改革決策部署,，進(jìn)一步把握網(wǎng)上信訪發(fā)展趨勢和要求,，明確民政網(wǎng)上信訪應(yīng)用的目標(biāo)和任務(wù)，解決民政信訪信息系統(tǒng)使用過程中存在的問題,，加快民政“陽光信訪”建設(shè),。

培訓(xùn)班要求各省（區(qū),、市）民政部門,、各司局和直屬單位要把握民政信訪信息系統(tǒng)建設(shè)思路和目標(biāo)，安排專業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,，全力推動信訪事項實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理,、流轉(zhuǎn)。要全面提升網(wǎng)上信訪應(yīng)用規(guī)范化水平,，按照加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)的要求,，規(guī)范受理、規(guī)范辦理,、規(guī)范答復(fù),。要樹立依法履責(zé)的工作導(dǎo)向，按照“陽光信訪”“法治信訪”“責(zé)任信訪”要求,，依托網(wǎng)上信訪工作手段,，以流程管控促責(zé)任落實(shí)，以群眾滿意度評價倒逼改進(jìn)工作,，以督查督辦促問題解決,。

此次培訓(xùn)，邀請國家投訴受理辦公室專職副主任金艷麗講解了網(wǎng)上信訪實(shí)踐與發(fā)展內(nèi)容,；部信訪辦和民政信訪信息系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)公司針對民政信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行了專題輔導(dǎo)并集中進(jìn)行了答疑,；優(yōu)待撫恤處副處長程元鋒、退役士兵安置處副處長孫啟立針對當(dāng)前突出的優(yōu)撫安置信訪問題進(jìn)行了相關(guān)政策解讀輔導(dǎo),。民政系統(tǒng)百余名信訪干部和相關(guān)工作人員參加了培訓(xùn),。