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首頁本報(bào)記者 閆 潔
入冬以后,，氣溫驟降,，流浪乞討人員、臨時(shí)遇困人員以及獨(dú)居老人,、重病患者等特殊困難群眾的人身安全和基本生活成為民政人的牽掛,。安徽省合肥市民政局精心組織、提早行動(dòng),，建立起覆蓋街面和社區(qū)的服務(wù)保障機(jī)制,，為特殊困難群體送去實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛，確保他們安全溫暖過冬,。
“近鄰行動(dòng)”讓救助更加暖心
從蒙城來合肥打工的穆某,，因?yàn)闆]找到工作又身無分文，只好在一個(gè)小公園的涼亭里睡覺,。環(huán)衛(wèi)工人范師傅看到后,，主動(dòng)與合肥市救助管理站聯(lián)系，報(bào)告了穆某的情況,。市救助管理站及時(shí)派人前去尋找,，經(jīng)過工作人員的耐心勸導(dǎo)，穆某選擇到市救助管理站接受臨時(shí)救助,。隨后,，他又在市救助管理站幫助下，踏上了返鄉(xiāng)的列車,。穆某得到幫助,、范師傅主動(dòng)報(bào)告，都是因?yàn)楹戏适忻裾?、市救助管理站發(fā)出的“近鄰”關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)倡議書,。
為增強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)能力，合肥市民政局在加大街面巡查頻次和力度的同時(shí),，加強(qiáng)與公安,、城管等部門的協(xié)作，建立合肥市流浪乞討人員“近鄰”關(guān)愛機(jī)制,，即招募熱心商戶,、愛心市民、志愿服務(wù)組織和廣大志愿者作為“近鄰”,，關(guān)心關(guān)注關(guān)愛身邊的流浪乞討人員,、臨時(shí)遇困人員，根據(jù)他們的訴求,，聯(lián)系救助管理機(jī)構(gòu)提供生活照料“助困服務(wù)”,、接送返鄉(xiāng)“助返服務(wù)”，以及聯(lián)系120,、110開展緊急救治“助醫(yī)服務(wù)”,，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早勸導(dǎo),、早救助,，確保不發(fā)生觸及道德底線的事件。
根據(jù)關(guān)愛機(jī)制相關(guān)規(guī)定,，市民政局,、市救助管理站對(duì)救助工作中掌握的長期滯留街面的流浪乞討人員、臨時(shí)遇困人員,，采取劃片定人或單個(gè)定人的方式,，確定“近鄰”;對(duì)易出現(xiàn)流浪乞討人員、臨時(shí)遇困人員的區(qū)域,，采取選定商戶或愛心市民的方式,，選擇“近鄰”;會(huì)同市文明辦向全社會(huì)發(fā)出倡導(dǎo)，招募“近鄰”,?！敖彙笨刹扇艽螂娫挕⒌卿浳⑿判〕绦騼煞N方式聯(lián)系市救助管理站,。在接到求助信息后,，工作人員將第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)為遇困人員提供相應(yīng)救助。
“近鄰行動(dòng)”發(fā)布后,，合肥市民政局開展了線上線下宣傳,。市救助管理站組建宣傳小隊(duì)前往商業(yè)街區(qū)、街道社區(qū),，張貼宣傳單,，發(fā)放倡議書，讓市民進(jìn)一步了解救助管理工作,，增加“近鄰行動(dòng)”知曉度,，積極營造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛關(guān)注流浪乞討人員的良好氛圍?！敖徯袆?dòng)”開展僅10天,，就招募到愛心商鋪19家、志愿者27人,，發(fā)放冬季救助棉被16床、大衣27件,，救助流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員23名,。
“敲門行動(dòng)”關(guān)愛社區(qū)八類人群
今年84歲的費(fèi)群章是廬陽區(qū)三孝口街道城隍廟社區(qū)的獨(dú)居老人，氣溫驟降和疫情現(xiàn)狀導(dǎo)致就餐成為老人的難題,。社區(qū)第一時(shí)間開展“敲門行動(dòng)”,，安排志愿者為老人送餐上門，并根據(jù)老人生活需求,，幫助購買蔬菜等物資,。
為了保障像費(fèi)群章這樣的特殊人群的生活,，合肥市民政局統(tǒng)籌社區(qū)工作者、下沉干部,、黨員志愿者等力量開展“敲門行動(dòng)”,，迅速摸清全市獨(dú)居老人、殘疾人,、精神障礙患者,、孤兒(留守及困境兒童)、孕婦,、低保對(duì)象,、血透患者、癌癥患者等八類特殊群體情況,，總數(shù)超過20萬人,。通過“敲門行動(dòng)+上門服務(wù)”的方式，全面了解掌握特殊人群家庭生活狀況,，積極落實(shí)關(guān)懷幫扶,。同時(shí)，做好特殊人群建檔立冊(cè),，健全“一戶一檔,、一人一策”，精準(zhǔn)掌握底數(shù),，完善臺(tái)賬信息,，動(dòng)態(tài)更新人員基本情況，確保對(duì)特殊人群摸排全覆蓋,。
家住廬陽區(qū)雙崗街道萬小店社區(qū)的楊先生就是“敲門行動(dòng)”的受益者,，居家隔離的他要進(jìn)行血液透析，社區(qū)通過重點(diǎn)特殊人群服務(wù)臺(tái)賬獲悉他的情況后,，與街道衛(wèi)健辦對(duì)接,，并向廬陽區(qū)疾控中心報(bào)備，最后由街道安排專車閉環(huán)接送楊先生去醫(yī)院完成血液透析,。事后,，楊先生專門致電社區(qū)道謝：“我感到很溫暖，感謝雙崗街道和萬小店社區(qū)幫忙聯(lián)系醫(yī)院,，讓我能及時(shí)進(jìn)行治療!謝謝你們!”
“敲門行動(dòng)”也讓那些不和老人一起居住的兒女放下心來,。前兩天，包河區(qū)包公街道雨花橋社區(qū)駐站社工接到了張女士的電話：“麻煩你看看我母親,，她一直不接電話,，不知道老人現(xiàn)在什么情況?”社工立即上門，發(fā)現(xiàn)老人一切安好,，臨走時(shí)還幫老人檢查了家中的物資儲(chǔ)備和水,、電,、燃?xì)猓瑖诟览先擞行枰獣r(shí)隨時(shí)聯(lián)系社工,。
現(xiàn)在,，合肥市建成了2.71萬人，貫通市,、區(qū),、街道、社區(qū),、網(wǎng)格(小區(qū))的社區(qū)管控責(zé)任人隊(duì)伍,，由專人負(fù)責(zé)對(duì)接獨(dú)居老人、殘疾人,、孕婦等特殊人群,，確保第一時(shí)間收集人員信息和需求，第一時(shí)間協(xié)助聯(lián)系幫扶服務(wù),，第一時(shí)間解決實(shí)際困難,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)有力度更有溫度。
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