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首頁本報記者 姜雪芹 通訊員 郭瑞敏
日復一日,，年復一年，他們兢兢業(yè)業(yè)為社會福利和公益事業(yè)貢獻力量;真誠服務,，團結創(chuàng)新,，他們在平凡的崗位上成就不平凡的事業(yè),。
福利彩票發(fā)行35周年之際，寧夏福利彩票發(fā)行中心推出“最美福彩人”系列媒體尋訪活動，記者走近幾位一線銷售者和服務管理員,，傾聽和記錄他們的故事,。
公益初心化作開拓動力
楊秀芳是固原市64222156號銷售站業(yè)主，2021年6月剛加入福彩大家庭,。一年多時間,，她靠著愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,，一路將站點銷量提升到每月15萬元以上,。
楊秀芳說，身為年輕人,，就要把青春獻給福彩,，多思多想，在福彩銷售中帶頭創(chuàng)新,。她在站點墻壁貼滿了各種游戲介紹,，銷售臺上擺放特制的“福袋”“盲盒”等，營造福彩銷售氛圍;把閑置的柜臺搬到店門口,，擺放刮刮樂中獎票,，以“充分展示”吸引來來往往的行人。
“看的人多了,，好奇的人多了,，顧客也就多了?！睏钚惴歼€在網上定制了印有店面地址和微信二維碼的小禮物，送給購彩者以及周圍商店,、飯館等商鋪的顧客,，拉近鄰里關系的同時，也給自己開發(fā)了不少新客源,。
站點銷量好起來,，楊秀芳并沒有放松，她又利用空閑時間在網上做“彩票主播”,，給網友介紹福彩的各種玩法,、刮刮樂票面文化等，拉新年輕群體,。
一站有一站的特色,、一站有一站的創(chuàng)新。銀川市永寧縣64012111號銷售站業(yè)主鄒波也將真誠服務,、開拓創(chuàng)新體現(xiàn)在日常的一點一滴中,。
鄒波在進入彩票行業(yè)前是一名大車司機，常年跑車磨煉了他耐心、細致的性格,。經營彩站后,，他在營銷服務上勤思量、細琢磨,，看到一些經常光顧的老顧客打完票后會放在店里代為保管,，他就給老顧客編號，既便于查找又保護購彩者隱私;他還在站點門口掛了一個定制門鈴,，有人經過就會發(fā)出“歡迎光臨添福添彩小店”的提示語,。
青銅峽市64210226號銷售站業(yè)主范春華，將所有心思都放在了站點精耕細作上,。他創(chuàng)新的“網紅福彩門頭”“即開票動態(tài)展示”“手氣最臭獎”“選號神器——磁釘”“疫情防控安全擋板”等成為當?shù)卣军c學習的榜樣,。
在寧夏上千個福彩銷售站點中，有許多這樣的典型,。他們提供貼心服務,，將公益初心化作開拓動力，換來一份份信任和感動,，也讓他們的福彩從業(yè)之路越走越寬,。
團結協(xié)作把福彩事業(yè)干出情懷
銀川市西夏區(qū)懷遠北路64010308號銷售站業(yè)主李洪波，曾是一名下崗工人,，2008年他路過一家福彩銷售站,，看到好多人在買彩票，了解得知這是國家特許發(fā)行的,，不僅有娛樂性,，更有公益性，當即就認準了這個充滿正能量的事業(yè),，申請加入福彩銷售隊伍,。16年來，他感恩福彩給予的創(chuàng)業(yè)機會,，認真鉆研業(yè)務,，主動謀求發(fā)展，不僅自己站點的銷量名列前茅,，還凝聚周邊站點共同發(fā)展,。
“快樂8”是新玩法，上市之初很多人不了解,，銷售工作開展起來有難度,。片區(qū)管理站號召銷量靠前的站點發(fā)揮帶頭作用，積極想辦法,。李洪波一馬當先,，主動聯(lián)絡西夏區(qū)的福彩銷售站業(yè)主,，建起“購彩聯(lián)盟”，共同出謀劃策,，推廣“快樂8”,。經過努力，“購彩聯(lián)盟”得到了越來越多購彩者的認可,，真正實現(xiàn)了“多人少買,，共同受益”。
也因此,，李洪波獲得西夏區(qū)許多業(yè)主的敬佩,，被親切地稱為“師父”。新業(yè)主許斌介紹,，自己從入行到學習彩票知識,、銷售機操作、營銷宣傳,，李洪波都悉心給予指導,。在李洪波的鼓勵幫助下，先后有8人加入福利彩票銷售工作,，為寧夏福彩銷售隊伍注入新鮮血液,。
同心同德，同向同力,。中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)福彩銷售站業(yè)主張志強的站點先后獲評寧夏福彩“優(yōu)秀銷售站”“行風示范站點”,，還榮獲過“雙色球游戲銷售技能擂臺賽全國百佳銷售之星”“雙色球游戲銷售技能擂臺賽全國百佳成長之星”“快樂8游戲銷售技能擂臺賽全國百佳銷售之星”等稱號。張志強不僅個人善于學習,，還樂于分享,，他認為：“福彩是一個大集體，只有大家共同進步,，整個行業(yè)才會散發(fā)光芒,。”
寧夏福利彩票發(fā)行中心主任劉希偉介紹,，幾乎每個市都有這樣樂于分享、團結奮進的一線銷售者,。石嘴山市大武口區(qū)銷售站業(yè)主董會平,，在彩票行業(yè)摸爬滾打21年，銷售經驗豐富,，經常為同行開展小課堂培訓,，提供幫助;靈武市銷售站業(yè)主楊紹亮，主動與其他業(yè)主溝通交流,，毫無保留地分享經驗,，他的站點被納入靈武轄區(qū)福彩實訓基地,，義務為新開站點銷售人員開展崗前實訓。
優(yōu)質服務成就發(fā)展好口碑
“口碑是一個綜合評價,，優(yōu)質服務必不可少,。”這番感悟來自吳忠市利通區(qū)64210179號銷售站業(yè)主馬紅疆,。他和妻子憑著對福利彩票的熱愛,，真誠服務，贏得了良好口碑,。
7年前,，馬紅疆擁有了自己的福彩銷售站。為了贏得好口碑,，他和妻子沒少花心思：站點面積不大,，分為里外兩間。他們充分利用空間格局,，把彩站打造成兩個購彩區(qū)域,，里面供喜歡安靜的購彩者休息、選號,，外面作為討論區(qū)和售彩區(qū),。夫妻倆還將兌獎作為提升服務的抓手，“不論是否在這里買彩票,，我們都接待,。”真誠的服務贏得了購彩者的好評和信任,，前不久站點中出的29萬元大獎也是馬紅疆幫忙代領的,。
在寧夏，不僅福彩銷售者重視服務,，片區(qū)管理員也不斷強化服務意識,。榮獲“全國優(yōu)秀市場管理員”稱號的銀川北服務管理站片區(qū)管理員王東介紹心得：“要用心對待每一位銷售員?！彼f,，站點以售彩為生，幫助他們改善經營,，是必須扛在肩上的責任,。
固原服務管理站片區(qū)管理員馬曉東也是業(yè)主眼中的“五星”管理員，他負責轄區(qū)的電腦票和即開票銷售工作,，收獲了無數(shù)夸贊和肯定,。
64222143號銷售站是新站點，馬曉東從店面形象設計,、打造舒適的購彩環(huán)境到制訂營銷方案,，一一指導,，最終該站點開業(yè)當月銷量就達到17萬多元，迎來了開門紅,。
夏季是即開票戶外銷售的旺季,，管理站申請到繁華地段的固原博物館廣場攤位，推選優(yōu)秀站點業(yè)主開展即開票銷售工作,。馬曉東每天晚上都會過去幫忙,，搭帳篷、擺桌子,、吆喝銷售,，一待就是幾個小時，有時甚至到凌晨,。馬曉東笑著說：“累,，但心里特別滿足?！?/p>
集微光以成星河,，匯小流以成江海。寧夏福彩人以個體的勇于開拓,、善于創(chuàng)新,、精誠服務、甘于奉獻,，鑄就了福彩事業(yè)高質量發(fā)展的根基,。用他們的話說就是：“用個人微薄的力量，樹立福彩良好的品牌形象,，才能把福彩事業(yè)做得更大,、更強!”
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