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首頁本報記者 翟 倩
進入冬季,，江蘇省常州市白天氣溫維持在8攝氏度左右,，夜間氣溫最低降至零下,，流浪乞討人員如何過冬?露宿人員的安全如何保障?如何解決臨時遇困人員的生活問題?常州市救助管理站開展的“寒冬送溫暖”專項救助行動為他們送上一股“暖流”,。
寒冬夜：“暖流”在行動
“越是寒冬雨夜,，我們黨員越是要帶頭上街?！?022年12月15日,，常州市夜間氣溫降至零下，寒風刺骨,。晚上6點半,，58歲的黨員吳國平駕駛著救助車輛，帶領3名隊員開始了當天的“拉網式”街面巡查,。
一直以來,，常州市救助管理站黨支部充分發(fā)揮支部堡壘作用,，強化黨建引領作用,，把黨建真正融入救助管理工作，著力打造了“暖流”黨建品牌,?！?022年‘寒冬送溫暖’專項救助行動開展之后，結合實際工作,，我們組建了一支‘暖流’救助小分隊,。”常州市救助管理站站長趙靈告訴記者,，“‘暖流’救助小分隊由4人組成,，在職黨員任隊長，17位黨員輪流每天晚6點左右?guī)ь^上街,，詳細掌握巡查路線,，準備救助物資，并承擔對流浪乞討人員情況詢問和勸導任務,，其他3名隊員分別負責拍照,、救助物資的發(fā)放、流浪乞討人員信息記錄以及統(tǒng)計工作,?！?/p>
在站工作已30多年的吳國平，有著豐富的救助經驗,，這一天,，他們依次來到朝陽橋、南大街,、中吳大橋,、五星大橋等地仔細巡查。
“您好,，我是救助站的,，請問您是哪里人?這么冷的天怎么躺地上啊!”在中吳大橋下，“暖流”救助小分隊發(fā)現(xiàn)了躺在地上的于某，吳國平當即蹲下身子詢問,。
“別打擾我睡覺,，我不需要你們的救助?！北M管于某說話很不客氣,，但吳國平沒有氣餒，仍舊耐心問詢他的基本情況以及流浪原因,。經過了解,，于某44歲，江蘇鹽城人,，前段時間到常州務工,，為了省錢暫住在橋下。
無論吳國平怎么勸說,，于某始終不愿前往救助管理站,，認為站內不自由，不能抽煙喝酒,，有一定的約束,。“這是我們的救助引導卡,，上面有我們單位的電話,、地址，你想去的話,，可以隨時聯(lián)系我們,。”勸說無果后,，吳國平留下了一些物資和聯(lián)系方式,，叮囑于某有需要隨時聯(lián)系。
這一晚,，在刺骨的寒風中,，“暖流”救助小分隊拿著手電筒，不放過任何一個角落,，認真巡查著繁華街道,、橋洞、車站,、廢棄房屋等流浪乞討人員較為集中的區(qū)域,，回到站里時已是晚上9點。
據了解,，從2022年11月中下旬至2023年1月2日,，“暖流”救助小分隊已出動26次,，幫助過13人。
溫暖包：關愛沁人心
越是在寒冷的冬季,，流浪乞討人員越能感受到來自黨和政府的關愛,。
為了讓街面上的流浪乞討人員感受到溫暖，常州市救助管理站特意為他們準備了一個“溫暖包”,。打開“溫暖包”,，吃的有泡面、水;用的有棉衣,、棉褲,、棉鞋、棉襪;防疫的有口罩,、酒精,，還有一張救助引導卡。
“參與街面巡查的工作人員必須在出發(fā)前將‘溫暖包’放在救助車上,，一旦發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員,，將積極勸導他們入站接受救助,，對不愿入站的,，及時發(fā)放‘溫暖包’，并留下詳細求助方式,。對流浪乞討危重病人,、疑似精神障礙患者，護送他們到定點醫(yī)院進行診治,，全力保障服務對象的安全,。”吳國平介紹說,。
每次上街,，小小的“溫暖包”都能發(fā)揮作用，傳遞溫暖,。
“大叔,，這個‘溫暖包’能幫到您，外面太冷了,，建議您還是去救助站比較好,。”在常州火車站地下通道,，工作人員向不愿進站的流浪乞討人員發(fā)放了“溫暖包”,。雖然該人員不愿透露任何信息，也不愿到救助管理站接受救助,，但看到工作人員遞來的“溫暖包”,，還是高興地收下：“這包裹看著不大,，里面東西又多又齊全。太謝謝你們啦!”
相較于站外流浪乞討人員,，站內滯留人員對救助管理站的關心關愛感受更深,。
續(xù)某是2022年10月10日由湖塘派出所護送到站的。據了解,，17歲的續(xù)某來自山西,，到常州找工作，可工作沒找到還花光了錢,，希望救助管理站能幫忙返鄉(xiāng),。由于續(xù)某是未成年人，其家人也暫時無法前來接領,，便在救助管理站滯留至今,。
為了讓續(xù)某感受到家的溫暖，救助管理站不但妥善安排他的食宿,，貼心照料他的生活,，還請了心理咨詢師為其提供心理疏導、精神慰藉等服務,。冬至,，工作人員特地為他準備了愛吃的面食。當續(xù)某看見端來的一碗熱騰騰的面條后,，一臉驚喜,，立馬大口吃了起來，邊吃邊說：“你們怎么知道我愛吃面條,，太順口了,，真是太謝謝了?！?/p>
做好照料的同時,，救助管理站也已著手準備續(xù)某返鄉(xiāng)事宜，相信不久,，他就能與家人團聚,。
廣輻射：救助無死角
近年來，市救助管理站工作人員在日常街面巡查中發(fā)現(xiàn),，大部分流浪乞討人員不愿意進站接受救助,。針對這一情況，市救助管理站積極探索,，主動作為,，與街道、社區(qū),、社會組織,、福彩銷售點等合作,，設立“暖流”救助服務點，構筑“一心多點輻射”主動救助網絡,。
位于南大街街道的全市首個“暖流”救助服務點,，于2022年4月12日正式啟用。該救助服務點共有25平方米,，24小時開放,，免費為受助人員發(fā)放口罩、礦泉水,、方便面,、衣服、棉被等救助物資,，提供暫時性休憩場所,，有效回應了生活無著的流浪乞討人員的訴求，彌補了以往巡查式主動救助的短板,，有效打通了服務流浪乞討人員的“最后一公里”,。
此外，救助管理站還在37個福彩銷售站點建立了臨時庇護所,，向流浪乞討人員提供簡易救助服務,，方便流浪乞討、臨時遇困人員就近就便求助,。
翻開“暖流”救助服務點工作日志,，日常巡邏,、工作照片,、臺賬整理、特殊救助等信息十分詳盡,。
“日常白天的街面巡查,，就是由救助服務點負責。救助站堅持24小時值班值守制度,，救助熱線24小時暢通,，救助車輛24小時備勤，值班人員一旦接到求助電話或線索,，會立即到現(xiàn)場處置,，提供及時有效的幫助?！壁w靈說,。
2022年9月的一天，“暖流”救助服務點社工發(fā)現(xiàn)了流落街頭的羅某,，經過詢問得知,，他是湖南衡陽人,，今年43歲，找不到工作,，也無錢返鄉(xiāng),。于是，救助服務點社工聯(lián)系了常州市救助管理站,，將其送至站內,。站內工作人員進一步詳細了解了羅某的身份信息、求助原因,、求助內容,、流浪經歷等，為他購買了返鄉(xiāng)的車票,，提供了泡面,、礦泉水、口罩等救助物資,。
“‘暖流’救助服務點不僅負有救助職責,，還兼具愛心自助服務功能，臨時遇困人員可在此享受免費充電,、借傘,、使用常規(guī)急救藥品等服務。這些服務在‘寒冬送溫暖’專項救助行動期間也發(fā)揮著作用,，保障流浪乞討人員和臨時遇困人員基本生活,。”趙靈說,，“同時,，救助管理站還以救助服務點為窗口，向社會公眾宣傳救助管理和未成年人救助保護相關政策,，普及智慧尋親服務項目,，不斷提高社會公眾對救助管理機構的認知度和滿意度?！?/p>
目前,，常州氣溫持續(xù)走低，“暖流”仍在持續(xù)送出,?！拔覀冞€將密切關注天氣變化和疫情形勢，調整完善方案措施,，切實保障流浪乞討人員等困難群眾的安全,。”趙靈說,。
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