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本報(bào)記者 黃 瑤
說話利落,、行事果斷,，她在職場上是個(gè)韌性十足的“女強(qiáng)人”;耐心細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，她在為老服務(wù)事業(yè)中是個(gè)善于鉆研的“探索家”，作為河南省鄭州市童馨園養(yǎng)老服務(wù)有限公司(以下簡稱童馨園)總干事,，湯璇的目光始終盯緊老年人的急難愁盼,，用執(zhí)著努力凝聚一群人、帶動(dòng)一座城,，幫助越來越多的鄭州老年人實(shí)現(xiàn)在家門口養(yǎng)老的愿望,。
老年人更需要社會(huì)支持
“這里有我喜歡吃的飯菜，還有人和我聊天,、搓麻將,、下象棋，每天都閑不住呢,?！?7歲的陳爺爺患有心臟病，因擔(dān)心出門不安全,，整天待在家里,，無所事事。自從來到童馨園,，老人的生活作息有規(guī)律,，精神頭十足。
“人上了年紀(jì)就會(huì)越發(fā)感到孤獨(dú)，需要社會(huì)支持,?！弊⒁獾嚼夏耆后w普遍面臨的這種困惑和難題，湯璇于2014年和幾位志同道合的朋友共同成立了馨家苑社區(qū)服務(wù)中心,，提供日間照料,、便民義診、文娛服務(wù)等,。
從最初面向健康老年人的小廚房,、老年大學(xué)，到為高齡,、失能、失獨(dú)老年人提供老年護(hù)理,、日間照料,、托養(yǎng)服務(wù)和居家上門服務(wù)等，湯璇心中“為老人解困”的目標(biāo)從未改變,，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)逐漸做大做強(qiáng),，童馨園品牌也在鄭州市遍地開花，讓更多老年人實(shí)現(xiàn)不離家,、不離親,、不離群的就近養(yǎng)老愿望。
如今,，童馨園有建成和在建的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)58個(gè),，其中街道養(yǎng)老中心15個(gè)、社區(qū)日間照料中心43個(gè),，設(shè)立托養(yǎng)床位826張,，服務(wù)覆蓋了鄭州市管城回族區(qū)、鄭東新區(qū),、中原區(qū)等多個(gè)區(qū)域,， 服務(wù)內(nèi)容涵蓋助餐、助浴,、助潔,、代辦代購、醫(yī)療健康,、精神慰藉等16項(xiàng),，累計(jì)服務(wù)社區(qū)老年人200余萬人次。
助困境老人重拾生活信心
“對處于困境中的老年人來說,，他們更需要專業(yè)的幫助,，來積極面對生活?！睖硎?，在養(yǎng)老服務(wù)中引入社工的理念和方法很有必要,。
“感謝你們的關(guān)心?！闭f話間,，李奶奶不禁濕了眼眶。中年失獨(dú),、喪偶,，重大車禍導(dǎo)致腦部創(chuàng)傷，李奶奶因人生重大變故而貧病交加,、消極悲觀,。得知這一情況，童馨園社工服務(wù)隊(duì)根據(jù)老人的情況和需求,，制訂了一整套支持方案,，采用定期探望、專業(yè)心理輔導(dǎo),、鏈接醫(yī)療資源和社區(qū)資源的方式對其進(jìn)行幫扶,，經(jīng)過十余次入戶，李奶奶的生活狀況,、精神狀態(tài)都得到了改善,，生活信心也明顯增強(qiáng)了。
在童馨園社工服務(wù)隊(duì)的組建中,，湯璇投入很大的精力,。為了讓社工理念落地，她一方面積極自學(xué),，考取了中級社會(huì)工作師;另一方面,，主動(dòng)拓展與院校的合作渠道，先后與鄭州大學(xué),、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等院校在課程設(shè)置,、社工督導(dǎo)、實(shí)習(xí)就業(yè)等方面達(dá)成合作,。
目前,，童馨園社工服務(wù)隊(duì)成員已有368人。湯璇帶領(lǐng)這支年輕,、專業(yè)的隊(duì)伍陸續(xù)實(shí)施了“勿讓夕陽有殘缺”殘障老人服務(wù)項(xiàng)目,、“愛伴幸福人生路”小組工作項(xiàng)目、“馨伴夕陽”居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,、“幸福來敲門”關(guān)愛空巢老人項(xiàng)目等,。
童馨園現(xiàn)已擁有“三工六師”(社工、護(hù)工、義工,，照護(hù)師,、社工師、助浴師,、康復(fù)保健師,、營養(yǎng)配餐師、心理咨詢師)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),，有效滿足了老年人的差異化服務(wù)需求,。
打造便利、舒適,、安全的適老環(huán)境
“幸好有他們,，生活上有難題，打個(gè)電話他們就過來幫我們解決了,?！?0多歲的蔣爺爺對童馨園呼叫熱線贊譽(yù)有加。蔣爺爺?shù)睦习槌Ｄ昱P床,，兒女不在身邊，自己操持家務(wù)常感到力不從心,。理發(fā),、剪指甲、測血壓,、打掃衛(wèi)生……童馨園助老員提供的多種居家上門服務(wù),，讓兩位老人感到方便又貼心。
童馨園運(yùn)營的養(yǎng)老信息化平臺和服務(wù)熱線,，通過線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù),，讓老年人足不出戶就可以享受到便捷高效的居家養(yǎng)老服務(wù)，主要包括家政服務(wù),、法律咨詢,、醫(yī)養(yǎng)護(hù)理、養(yǎng)老評估等,?！斑@真正實(shí)現(xiàn)了便捷解決老年人急難問題的初衷?！睖哉Z中流露出欣慰和滿足,。
為了讓老年人居家更安全、舒適,，童馨園還為有需要的家庭提供適老化改造服務(wù),。“以前蹲廁起身很費(fèi)力，現(xiàn)在安裝上扶手,，輕輕一扶就起來了,。”家住二七區(qū)大學(xué)路街道嵩山社區(qū)的王爺爺感慨道,。
鄭州市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、鄭州市“五四青年獎(jiǎng)?wù)隆薄勂鹚@榮譽(yù)，湯璇覺得未來自己想做的,、能做的還有很多,，“我希望能夠讓更多的老年人享受溫暖、幸福,、愜意的生活,。”
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