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首頁本報(bào)記者 周冉冉
近年來，江蘇省揚(yáng)州市大力推進(jìn)基層社區(qū)治理創(chuàng)新工作，有效提升為民服務(wù)水平,，形成一批彰顯特色,、成效顯著、廣受居民好評(píng)的社區(qū)工作法,。揚(yáng)州市民政局總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，精選20個(gè)優(yōu)秀社區(qū)工作法，組織編寫了《社區(qū)“治”慧——揚(yáng)州市優(yōu)秀社區(qū)工作法范例》一書,，并于11月2日舉行首發(fā)儀式,，為全市各地進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)治理工作理念和方法提供了典型示范。
“路不平,、燈不明,、車難停、家不寧,，只要撥打‘社區(qū)110’,，解決問題就是靈?！边@是在廣陵區(qū)曲江街道文昌花園社區(qū)1萬多名居民中廣為流傳的一句順口溜,。
成立于2005年的文昌花園社區(qū)，是揚(yáng)州市最大的拆遷安置小區(qū)，占地僅1.28平方公里,，卻集中著3750戶拆遷安置家庭,，人員構(gòu)成非常復(fù)雜，失地農(nóng)民,、市民混雜,，困難戶和失業(yè)居民多，還有一些刑滿釋放人員,。曾經(jīng),，“三多三難”是文昌花園的代名詞：“困難家庭多，群眾生活難;矛盾糾紛多,，凝聚人心難;不良現(xiàn)象多,，文明和諧難?！?/p>
面對(duì)這樣的硬骨頭,，社區(qū)書記鄭翔暗下決心：“就算一輩子撂在社區(qū)，再硬的骨頭我也要啃下來!”
一上任,，鄭翔就深入每戶家庭,，對(duì)社區(qū)情況進(jìn)行徹底排摸。她制作了4000多張溫馨服務(wù)卡,，發(fā)放到每戶居民家中,，上面印著自己的手機(jī)號(hào)碼，被居民們稱為“社區(qū)110”,。突發(fā)情況,、鄰里糾紛、生活難題……一個(gè)電話,，立即上門,。久而久之，“社區(qū)110”在社區(qū)居民間流傳開來,。
隨著居民信任感增加,，鄭翔接到的電話越來越多。她意識(shí)到,，個(gè)人的力量是有限的,，要發(fā)動(dòng)更多人參與進(jìn)來。于是,，鄭翔在社區(qū)布下“溫情服務(wù)網(wǎng)”,，接力服務(wù)。探索“社區(qū)工作者+網(wǎng)格社工+專業(yè)社工”服務(wù)模式,，構(gòu)建“網(wǎng)格長(zhǎng)+樓棟長(zhǎng)+志愿者”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)格長(zhǎng)們的電話號(hào)碼也都成了“社區(qū)110”。百姓遇到困難，無論聯(lián)系誰,，都能第一時(shí)間得到協(xié)調(diào)解決,。
經(jīng)過十多年的努力，文昌花園社區(qū)面貌煥然一新,。鄭翔的工作經(jīng)驗(yàn)以“三字經(jīng)”形式加以濃縮提煉,，形成288個(gè)字的工作法，并收錄在《社區(qū)“治”慧——揚(yáng)州市優(yōu)秀社區(qū)工作法范例》一書中,。
據(jù)介紹,，2021年上半年，揚(yáng)州市民政局啟動(dòng)優(yōu)秀社區(qū)工作法征集活動(dòng),，旨在對(duì)黨的十八大以來揚(yáng)州社區(qū)治理創(chuàng)新成果進(jìn)行理論總結(jié),。經(jīng)層層申報(bào)、遴選,、審核,、推薦及專家評(píng)審，從各地上報(bào)的社區(qū)工作法中篩選出20個(gè)優(yōu)秀社區(qū)工作法,。在此基礎(chǔ)上,，市民政局聘請(qǐng)專業(yè)組織深入采訪、提煉,、總結(jié),，撰寫成約15萬字的書稿，并對(duì)每個(gè)社區(qū)工作法進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。經(jīng)過反復(fù)打磨修改，最終集結(jié)成書并出版發(fā)行,。
20個(gè)優(yōu)秀社區(qū)工作法,，是新時(shí)代社區(qū)治理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)總結(jié)，也是創(chuàng)新新時(shí)代群眾工作方法的集中體現(xiàn),?！皬娜脒x的20個(gè)優(yōu)秀社區(qū)工作法來看，既有全面系統(tǒng)總結(jié)提煉社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)形成的綜合性工作法,，也有就社區(qū)黨建,、居民自治、社區(qū)協(xié)商,、社區(qū)服務(wù),、社區(qū)矛盾化解等社區(qū)工作某一方面經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉形成的單項(xiàng)工作法，理念新,、方法特,、效果好、群眾信?！睋P(yáng)州市民政局副局長(zhǎng)王艾平介紹,，“這20個(gè)優(yōu)秀社區(qū)工作法，全面體現(xiàn)了社區(qū)治理中的群眾性,、民生性,、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和示范性,，為全市城鄉(xiāng)社區(qū)治理提供了典型示范,。”
在首發(fā)式上,，揚(yáng)州市民政局還精心選擇了12個(gè)理念創(chuàng)新,、方法獨(dú)特、治理水平高,、群眾普遍認(rèn)可,，書記(主任)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)優(yōu)秀,、責(zé)任心強(qiáng)的社區(qū)作為首批“全市名優(yōu)社區(qū)實(shí)訓(xùn)基地”,，結(jié)對(duì)帶領(lǐng)一個(gè)新型農(nóng)村社區(qū)和一個(gè)成長(zhǎng)性城市社區(qū)。三方簽訂“雙帶共建”協(xié)議,，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí),，促進(jìn)互學(xué)互鑒。
“社區(qū)細(xì)節(jié)越彰顯,，城市治理就越精細(xì);社區(qū)細(xì)胞越活躍,，城市活力就越充沛;社區(qū)認(rèn)同感、歸屬感越強(qiáng),，城市向心力,、凝聚力就越大?！蓖醢奖硎?，作為聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接,、組織群眾最有效的基礎(chǔ)平臺(tái),，社區(qū)最能感知群眾冷暖，最能聽到群眾聲音,，也最能檢驗(yàn)工作成效,。全市城鄉(xiāng)社區(qū)將把“精細(xì)治理”理念貫穿于社區(qū)治理全過程，形成精細(xì)治理的價(jià)值引領(lǐng),、長(zhǎng)效機(jī)制,、方式方法和行動(dòng)自覺,，不斷提升揚(yáng)州社區(qū)治理的高度、精度,、溫度和深度,。
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