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本報記者 雷 耀
她,，被社工助人自助理念深深吸引,，大學時選擇了社會工作專業(yè);她，看到養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的廣闊前景,，畢業(yè)后選擇做了一名老年社會工作者;她,，堅持深耕一線,，將理論和實踐深度融合，成為海南省首批本土社會工作專業(yè)督導,，2021年被省民政廳列為全省養(yǎng)老機構(gòu)等級評定專家?guī)斐蓡T,。
她，就是海南省托老院社工部負責人黃雪丹,。
“老人更需要尊重,、接納、聆聽和理解”
2013年12月,，海南省托老院正式運行,，黃雪丹懷著滿腔熱情投入到老年社會工作中。
“我們社工更多關注的是老人的精神和心理,，老人更需要尊重,、接納,、聆聽和理解?！秉S雪丹告訴記者,，“從一個眼神、一個表情中找到切入口,，運用同理心等工作法,，慢慢拉近與他們的距離，通過建立情感支持網(wǎng)絡,，給予他們更多關懷,。”
“小黃,，謝謝你幫我適應新的生活,，我在這里還交了新朋友?！?0多歲的馬奶奶,，剛?cè)胱r不太適應，煩躁易怒,。黃雪丹及時關注到老人情緒的變化,，主動找她聊天，她們從天氣,、飲食聊到興趣愛好,，越聊越投機。馬奶奶也放下戒備,，說出了自己在陌生環(huán)境害怕孤獨,。黃雪丹知道原因后，便帶著馬奶奶走出房間,，為她介紹院里的各個功能室,，帶著她熟悉院里的花花草草，看到有老人走來,，還介紹他們認識,。后來的幾天，黃雪丹只要有時間,，就陪著馬奶奶在院子里散步,。馬奶奶很快適應了新環(huán)境，由最初的焦慮不安到逢人主動打招呼,，還積極參加院里的集體活動,。
馬奶奶的改變得益于托老院開展的新入住適應計劃，社工用專業(yè)方法幫助新入住老人盡快融入集體生活,。
為了更好地為老人提供服務,，建院初期,，黃雪丹還發(fā)揮自身專業(yè)特長，牽頭制定了《心理精神支持服務規(guī)范》《心理危機干預工作規(guī)范》等社會工作服務保障文件,，提升社會工作服務管理能力和服務水平,。
“老人的每一點改變都讓我們很有成就感”
“小黃，今天有唱紅歌活動嗎?我想去,?！?8歲的黃奶奶是一位失能老人，黃雪丹陪她聊天時發(fā)現(xiàn)老人喜歡唱歌,，但她擔心會麻煩工作人員就沒有說出來,。于是，黃雪丹經(jīng)常在陪她聊天時,，和她一起哼唱紅歌,。在黃雪丹的鼓勵下，黃奶奶開始自己主動哼唱歌曲,，還積極參加院里組織的唱紅歌活動，從不缺席,。
“每次大家圍著黃奶奶一起唱紅歌時,，老人都特別開心，我們也開心,?！秉S雪丹說，“老人的每一點改變都讓我們很有成就感,?！?/p>
為了豐富院里老人的精神生活，黃雪丹鼓勵老人參加手指操,、紅歌會,、做手工等活動，幫助老人建立人際支持網(wǎng)絡,，延緩身體機能退化,。她還發(fā)揮自身優(yōu)勢，有效整合社會資源,，將公益服務引入托老院,，與社會志愿服務團隊建立長期合作關系，建立“社工+義工”聯(lián)動服務機制,，為老人開展常態(tài)化服務,。8年多來，在黃雪丹的帶領下,，托老院累計開展老人心理慰藉服務2.1萬余人次,，常態(tài)化康樂活動累計服務老人6.5萬余人次,，生日會、紀念日活動等精神文化娛樂活動累計服務老人2萬余人次,。
“一句謝謝就是對我們的認可和肯定”
常態(tài)化疫情防控期間,，為防止老人出現(xiàn)心理問題以及不良情緒，黃雪丹組織社工分區(qū)負責,，對老人進行心理危機排查,，加強應急干預。對于因不適應封閉管理出現(xiàn)情緒變化的老人,，根據(jù)其情況提供情緒疏導,、心理支持等服務;對于其他老人，則通過觀看疫情防控相關視頻等形式,，引導其做好日常防護,。對于有文化娛樂需求的老人，適時提供閱讀,、健身,、益智趣味游戲等文化娛樂服務。
“小黃,，我想女兒了,，她好久沒來看我了?！比o理區(qū)的張爺爺邊說邊流下了眼淚,。黃雪丹耐心安撫老人，并利用微信視頻幫助老人與女兒溝通,?？吹搅伺畠海€說上了話,，老人情緒穩(wěn)定下來,。“謝謝你,，辛苦你了,。”張爺爺?shù)呐畠合螯S雪丹表達了謝意,。
“一句謝謝就是對我們的認可和肯定,。”黃雪丹欣慰地說,。
海南省托老院作為全省養(yǎng)老護理員培訓基地,，承接了全省養(yǎng)老護理員培訓項目，黃雪丹結(jié)合多年的服務探索,，把老年社會工作知識和技能與養(yǎng)老護理知識相融合,，為養(yǎng)老護理員,、專兼職老年社會工作者培訓授課，已累計培訓1200余人次,。
“我希望通過自己的努力,，帶動更多的人投身老年社工行業(yè)，用專業(yè)理念和工作方法給予更多老人情感支持,，讓他們的晚年生活不再孤單寂寞,。”黃雪丹說,。
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