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本報見習(xí)記者 劉靜靜
陽光正好,，王艷身著藍(lán)色衛(wèi)衣,，仰頭微笑,，沉醉在斑斕秋色中,。相機(jī)定格了這一瞬間,，成為王艷剛剛更新的微信頭像,。
笑聲爽朗,，為人熱情,，做事認(rèn)真,，是王艷留給人的第一印象。生活中的她,，熱愛跑步,，喜歡記錄與分享點(diǎn)滴美好;工作中的她，把這種健康向上的生活態(tài)度傳遞給院里的每一位老人。在遼寧省丹東市養(yǎng)老院工作十余年的王艷,，先后在自理區(qū)服務(wù)管理,、養(yǎng)員康樂及綜合辦公室等多個崗位工作過，始終保持著工作熱情,，用心服務(wù)好每一位老人,。
特別留意老人的閃光點(diǎn)
“真的好準(zhǔn)時，我很欣賞,?！边@是王艷接受采訪時說的第一句話。從不吝嗇對別人的欣賞與認(rèn)可,，是王艷從事養(yǎng)老服務(wù)工作多年內(nèi)化于心的待人習(xí)慣,。
在調(diào)到綜合辦公室之前，王艷負(fù)責(zé)自理區(qū)的服務(wù)管理和養(yǎng)員康樂工作,?！白岳韰^(qū)的工作重點(diǎn)是給予老人情感支持、認(rèn)知支持和行為支持,，讓老人通過自己的努力形成良好的生活習(xí)慣和樂觀向上的健康心態(tài),。”王艷說,，有的老人年紀(jì)大了就不愿意活動,，發(fā)揮老人的身體機(jī)能、調(diào)動老人的積極性,，成為她開展工作的關(guān)鍵,。在服務(wù)老人過程中，她會特別留意老人的閃光點(diǎn),，并及時給予贊賞與鼓勵,，從而激發(fā)老人參與院里活動的熱情。
唱歌興趣小組的每次活動時間為1小時,，王艷總是先用半小時教老人唱新歌,，再用半小時讓老人練習(xí)以前學(xué)過的歌?！拔枧_并不大,，但老人得到了很大的滿足，每次上完課都特別高興,，很期待下一次課,。”王艷說,，給老人提供展示的平臺,，會增強(qiáng)老人的自我認(rèn)同感和對養(yǎng)老院的歸屬感。
根據(jù)老人的愛好和特長，王艷組織成立了唱歌,、手工,、書法、舞蹈等興趣小組,，通過提供作品展,、聯(lián)歡會、趣味運(yùn)動會等活動平臺,，讓老人從中感受到自身的價值,。活動時,，王艷特別注重鼓勵老人自主參與,、自主管理和自我發(fā)展，在這個過程中,，她的角色也逐漸從“主導(dǎo)”變?yōu)椤拜o助”,。
“我們這里的老人可多才多藝了，過年時樓門前貼的對聯(lián),，就是喜歡書法的老人寫的,，我有很多照片是愛好攝影的老人拍的……”說起老人的閃光點(diǎn)，王艷滔滔不絕,，滿是自豪,。
一個人就是一所老年大學(xué)
“咱們養(yǎng)老院成立一個老年大學(xué)就好了?！痹豪锏睦先藭r常對王艷表達(dá)訴求與想法,。
“你們想學(xué)什么，我包教包會!”王艷總是盡力滿足老人的愿望,。她對記者開玩笑說：“我一個人就是一所老年大學(xué),，既是管理人員，又是教學(xué)人員,。”盡管后來招聘了一個助手,，但王艷依舊事事沖在前,。
老人想學(xué)唱歌，王艷便去學(xué)唱歌,、識譜,、彈琴;老人想學(xué)剪紙、編中國結(jié),，王艷就去網(wǎng)上跟著視頻學(xué);老人想學(xué)太極拳,，王艷就先去學(xué)各種招式……王艷還向院里申請經(jīng)費(fèi)，為老人舉辦了攝影展，小小的獎品讓老人笑得像個孩子,。
王艷告訴記者,，因?yàn)槔先松衔缇耦^比較足，所以興趣小組的課一般都安排在上午,。下午,，等到陽光不是很曬的時候，王艷就帶著老人走走圈,、做做操,。然后，她再準(zhǔn)備第二天的課,，并根據(jù)老人的需求學(xué)習(xí)新的才藝,。
“我就是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，很多才藝我教會老人之后,，他們掌握得比我好,。比如門球，老人進(jìn)球比我還多呢,?！睂τ谧约汉屠先说年P(guān)系，王艷表示,，他們既是像父母一樣的長輩,，又是親密的朋友，在服務(wù)老人的同時她也收獲了與老人相處的幸福時光,。
在哪個崗位都會全力以赴
目前,，王艷在養(yǎng)老院的綜合辦公室繼續(xù)著她所熱愛的為老服務(wù)事業(yè)，協(xié)助服務(wù)對象了解養(yǎng)老院基本情況,，為前來咨詢的老人或親屬答疑解惑,。
“我是一塊磚，哪里需要就往哪里搬,?！睂ψ约涸陴B(yǎng)老院不同崗位的工作，王艷都堅(jiān)持做到極致,。從剛?cè)肼殨r的手足無措,，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，她認(rèn)為服務(wù)老人既要有愛心,，又要細(xì)心,、耐心，同時還要有專業(yè)的知識,。
2015年,，王艷取得了社會工作師(中級)資格證書,，專業(yè)的社會工作方法給她的工作帶來了很大幫助。對于有孤獨(dú)焦慮情緒的老人,，王艷運(yùn)用個案工作的方法,，在深入了解老人情況的基礎(chǔ)上，一方面給予他們無微不至的關(guān)心,、支持和愛護(hù),，另一方面勸導(dǎo)老人親屬經(jīng)常到院里看望，讓老人身在養(yǎng)老院也不缺乏親人的關(guān)心,。
“活到老,，學(xué)到老?！闭勂鹞磥淼拇蛩?，52歲的王艷說，她就想腳踏實(shí)地做好本職工作,，與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)更多為老服務(wù)知識,。“無論在哪個崗位,，我都會全力以赴,，為養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)力量?！?/p>
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