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本報(bào)記者 周 亮
做老年社工10年,，廣西壯族自治區(qū)梧州市社會(huì)福利院社工部主任廖邱東對(duì)自己的職業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)——在養(yǎng)老硬件設(shè)施和物質(zhì)供給相對(duì)豐富的今天,，老年人心理健康問題應(yīng)該得到更多關(guān)注，而老年社工，正是守護(hù)老人心靈凈土的人,。“軀體機(jī)能的退化,、身體靈活性的減弱,，以及從社會(huì)舞臺(tái)的退出，都會(huì)給老年人自我價(jià)值認(rèn)同帶來消極影響,。如果不及時(shí)干預(yù)疏導(dǎo),，極易帶來心理問題?！绷吻駯|說,，“尊重老年人，并站在他們的角度和位置去理解他們的內(nèi)心感受,，幫助他們自我接納,、自我認(rèn)同，是我孜孜以求的目標(biāo),?！?/p>
“入院和生病是自我價(jià)值認(rèn)同的兩道坎”
廖邱東總結(jié)多年社工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為老年人自我價(jià)值認(rèn)同容易出現(xiàn)問題的第一道坎是入院,。
“老人初入福利院,，面對(duì)著陌生的環(huán)境、作息,、伙伴,，會(huì)彷徨無助、會(huì)手足無措,。此時(shí),，社工的作用就凸顯出來?！绷吻駯|介紹,，對(duì)于新入院的老人，她和團(tuán)隊(duì)會(huì)積極為老人建立同樓層,、同居室以及同輩人的支持關(guān)系,。此外，將老人納入關(guān)系小組,，通過“破冰—活動(dòng)—融入”三步走的方式,，幫老人盡快融入“新家”,。“調(diào)換樓層和居室的老人也可能遇到同樣的問題,，對(duì)于這些老人,，我們也會(huì)為他們更新支持關(guān)系?！绷吻駯|說,。
第二道坎是生病，在廖邱東看來,，這對(duì)老年人自我價(jià)值認(rèn)同的影響最大,。
陳爺爺雖然70多歲，但身體硬朗,、精神矍鑠,，沒想到摔了一跤后，嚴(yán)重到無法走路的地步,。但陳爺爺又是個(gè)非常要強(qiáng)的人,，無法接受事實(shí)，就趁著沒人時(shí)拄著拐杖偷偷走,，致使自己多次摔倒,。清楚知道自己行走無望后，陳爺爺?shù)钠庾兊闷娌?。護(hù)工人手不夠照顧不過來時(shí),，老人就更生氣了。廖邱東與團(tuán)隊(duì)了解情況后及時(shí)介入,，一方面對(duì)老人開展心理疏導(dǎo),，拉老人參加小組活動(dòng)，從內(nèi)外兩個(gè)層面幫他重新建立自我認(rèn)同;另一方面與其家人溝通,，為老人購置了一輛輪椅，并在老人使用過程中,，隨時(shí)關(guān)注解決他遇到的新情況,、新問題。
漸漸地,，陳爺爺接受了無法走路的現(xiàn)實(shí),，還與同樣使用輪椅的老伙伴建立新的支持關(guān)系?！拔椰F(xiàn)在可是輪椅‘老司機(jī)’,，操作技術(shù)可以打殘疾人籃球賽了?！标悹敔敇酚^地說,，“多虧了小廖他們,，否則我可能還躺在床上自怨自艾呢?！?/p>
“每位老人都是一本值得細(xì)細(xì)品讀的書”
廖邱東在福利院創(chuàng)新建立了生命回顧小組,，每次6—8位老人參加，在保護(hù)個(gè)人隱私的前提下,，老人分享自己的過往,、現(xiàn)在和未來，甚至毫不避諱地談?wù)撍劳觥?/p>
“很多老人糾纏過去的某一個(gè)抉擇,，有遺憾,、有后悔?？偸窍?，如果當(dāng)時(shí)我怎樣了，那么現(xiàn)在我就怎樣了,。這樣很容易鉆進(jìn)牛角尖,，否定過去，于是否定現(xiàn)在的自己,?！绷吻駯|說，她和團(tuán)隊(duì)希望通過生命回顧小組的方式,，幫助老人抒發(fā)情緒,，更全面地接納自己，“我們會(huì)寬慰老人,，引導(dǎo)他們換位思考,，幫助他們接納今天的自己，不斷提升老人的價(jià)值感,?！?/p>
在生命回顧小組實(shí)施過程中，廖邱東深深體會(huì)到“每位老人都是一本書”的內(nèi)涵：“這些書記錄著老人的一生,，更記錄著那一代人的歷史,。”受此啟發(fā),，廖邱東決定為有意愿的老人整理回憶錄,。這并不是一個(gè)容易的活兒，但廖邱東覺得很值得,。
80多歲的李奶奶視力越來越差了,，為了讓她早點(diǎn)看見自己的回憶錄，廖邱東便每天抽出時(shí)間和她聊天，將李奶奶回憶中的點(diǎn)滴記錄下來,，并整理成文字,。日積月累、積少成多,，經(jīng)過數(shù)月努力,，當(dāng)廖邱東將打印的回憶錄拿到李奶奶眼前時(shí)，老人激動(dòng)得說不出話,，緊緊地將回憶錄抱在懷里,，而廖邱東也在這一過程中收獲了滿滿的成就感。
“這就是助人自助,?！绷吻駯|說，看似是她服務(wù)了老人,，提升了老人的自我價(jià)值認(rèn)同,，其實(shí)也讓她更加認(rèn)同了這份職業(yè)的價(jià)值，更讓她從老人的經(jīng)歷中認(rèn)識(shí)了自我,、認(rèn)識(shí)了世界,、認(rèn)識(shí)了人生。
“有效的志愿服務(wù)才能讓老人舒心溫暖”
社會(huì)力量經(jīng)常會(huì)來福利院開展志愿服務(wù),，廖邱東作為協(xié)調(diào)指導(dǎo)人員,，很快就發(fā)現(xiàn)了志愿服務(wù)需要改進(jìn)的地方?！拔覀兾嘀菔侵v粵語的,，但是大學(xué)生志愿者來自各地，這就造成一個(gè)現(xiàn)象,，會(huì)普通話的老人身邊圍了很多志愿者,，不會(huì)普通話的老人身邊只有很少志愿者或沒有，這就可能造成老人的心理失衡,?！绷吻駯|說。
為了讓志愿服務(wù)更加有效地開展,，廖邱東會(huì)給志愿者提前進(jìn)行培訓(xùn),。服務(wù)老人應(yīng)注意什么、可以做什么,、建議準(zhǔn)備什么活動(dòng)、跟老人聊天如何打開“話匣子”……“我常跟志愿者說,，跟老人聊天可以先講自己,，比如從哪里來、家鄉(xiāng)什么樣,、與梧州有什么不同,、平時(shí)喜歡做什么,，慢慢地跟老人熱絡(luò)起來?！绷吻駯|還指導(dǎo)志愿者分組,，將會(huì)粵語的和不會(huì)粵語的組成一組，“有‘翻譯’在,，就不怕溝通問題,。”
在廖邱東和社工團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下,，福利院的志愿服務(wù)活動(dòng)有序有效,，每次的氣氛都很熱烈，鮮有尷尬冷場(chǎng),?！拔覀兊睦先撕軜芬狻⒑芷诖驹刚邅碓?，這也從側(cè)面說明我們的志愿服務(wù)到位了,。”廖邱東笑著說,。
談及未來,，廖邱東坦言，希望能在實(shí)務(wù)能力提升上得到更多外部支持,?！跋肟纯锤嗟胤降睦夏晟绻そ?jīng)驗(yàn)，讓自己的本領(lǐng)更精專,，為老年人心理健康服務(wù)貢獻(xiàn)更多力量,。”
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