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本報(bào)記者 周 亮
閆福云在護(hù)理崗位工作了13年,。如今的她,，不但是山東省濟(jì)南市社會(huì)福利院老人們的“親閨女”，更是濟(jì)南護(hù)理行業(yè)的“硬標(biāo)桿”——憑著過(guò)硬的專業(yè)本領(lǐng),，在各級(jí)各類養(yǎng)老護(hù)理技能大賽拿獎(jiǎng)拿到手軟,。問(wèn)其訣竅何在,，閆福云質(zhì)樸地告訴記者三個(gè)字“同理心”?！皶r(shí)常換位思考,，想老人所想，就會(huì)主動(dòng)改進(jìn)護(hù)理方式,、主動(dòng)提高護(hù)理技能,。”閆福云說(shuō),。
“因人施護(hù)”體現(xiàn)專業(yè)
閆福云是山東大學(xué)護(hù)理學(xué)院的本科畢業(yè)生,，科班出身的她從始至終都清楚專業(yè)性對(duì)護(hù)理工作的重要意義。特別是老年護(hù)理工作,，對(duì)專業(yè)技能的要求更高,。
“第一次有這樣的感觸是大學(xué)的時(shí)候?！遍Z福云介紹,，自己在山大讀書時(shí)曾到濟(jì)南市社會(huì)福利院做過(guò)志愿者，在護(hù)理員為老人擦背,、按摩,、喂飯時(shí)打下手,，“水溫多少攝氏度、先按摩哪里再按摩哪里,、勺子大約什么角度喂飯……前輩們的一舉一動(dòng)都體現(xiàn)著老年人護(hù)理的專業(yè)和學(xué)問(wèn),。”
大學(xué)畢業(yè)后,，閆福云到一家醫(yī)院做了臨床護(hù)士,，再一次加深了對(duì)老年人護(hù)理專業(yè)性的認(rèn)識(shí)?！爱?dāng)時(shí),，我在呼吸科和神經(jīng)外科工作。很多住院老人都由家人照顧,，雖然盡心盡力，但在護(hù)理上有很多不專業(yè)的地方,?！遍Z福云坦言，“專業(yè)的護(hù)理能夠讓老人身體恢復(fù)得更快,?！?/p>
為此，在濟(jì)南市社會(huì)福利院就職后,，她將專業(yè)精神貫穿護(hù)理工作始終,，并在工作中提煉總結(jié)了“因人施護(hù)”的照護(hù)方法，為60余位老人制訂和實(shí)施個(gè)性化照護(hù)方案,。
70多歲的呂爺爺在福利院生活多年,，身體一直不錯(cuò)?？删驮谇靶┤兆?，呂爺爺突然暈倒，醫(yī)院診斷為消化道出血,?；氐礁＠汉螅Z福云為呂爺爺制訂了詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃,，在飲食方面特別注明要少食多餐,、清淡為主。誰(shuí)知,，呂爺爺“因噎廢食”,，除了白米粥什么都不敢吃，害怕再生病遭罪,。閆福云便耐心地為呂爺爺做思想工作,，在尊重老人喝白粥的心理訴求的基礎(chǔ)上,，一點(diǎn)點(diǎn)地豐富呂爺爺?shù)氖匙V，并且給他解釋添加這道菜品的原因,。
“如果是我自己的消化道出現(xiàn)問(wèn)題,，我肯定也不敢隨便吃。這樣想,，就能理解呂爺爺?shù)摹羰场?。”即使是交接班,，閆福云也會(huì)安排好老人的護(hù)理計(jì)劃,、飲食內(nèi)容，叮囑同事隨時(shí)關(guān)注老人大便的顏色,。
因?yàn)樽o(hù)理得當(dāng),、飲食科學(xué)，呂爺爺?shù)拿嫔珴u漸紅潤(rùn)起來(lái),?！叭メt(yī)院復(fù)診時(shí)，醫(yī)生夸我身體恢復(fù)得又快又好,?！眳螤敔敻吲d地說(shuō)，“這都是閆閨女的功勞,?！?/p>
“天使特護(hù)”守護(hù)尊嚴(yán)
“我沒(méi)想到自己還能站起來(lái)?！备,？?化名)對(duì)濟(jì)南市社會(huì)福利院“天使特護(hù)組”的護(hù)理員打心眼里感激。
“天使特護(hù)組”是閆福云參與創(chuàng)建的專項(xiàng)護(hù)理工作團(tuán)隊(duì)之一,，團(tuán)隊(duì)成員平均年齡不到35歲,，負(fù)責(zé)20余名嚴(yán)重失能老人的專業(yè)護(hù)理照料，工作壓力不小,。但在團(tuán)隊(duì)所有成員的付出和努力下,，“天使特護(hù)組”獲得“濟(jì)南市青年文明號(hào)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
?？凳且蛞粓?chǎng)意外事故住進(jìn)濟(jì)南市社會(huì)福利院的,，脊柱嚴(yán)重受傷的他失去了活動(dòng)能力?！八幌嘈艅e人,，我們一碰他，他就罵我們?！睂?duì)此,，閆福云很是理解，“任何人突然從自理變成失能,，心理沖擊肯定是巨大的,。我們能做的就是從細(xì)微之處入手，漸漸獲得他的信任,?！泵扛粢恍r(shí)幫福康翻一次身,、小心喂飯以防噎嗆,、細(xì)致處理大小便、按時(shí)保質(zhì)地輔助他康復(fù)訓(xùn)練……經(jīng)過(guò)近三年的精心照料,，如今的?？狄呀?jīng)可以下床走動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了基本生活自理,?！翱匆?jiàn)我們打掃衛(wèi)生，他還會(huì)跟我們要拖把,、掃帚，要求幫我們干活,?！遍Z福云說(shuō)。
?？档墓适虏⒉皇莻€(gè)例,。“天使特護(hù)組”守護(hù)的正是福利院最難護(hù)理的老人,。有的在街頭流浪乞討了幾十年,，身上異味讓人退避三舍;有的失能腹瀉，經(jīng)常弄得滿身滿床都是排泄物;有的脾氣古怪,，動(dòng)輒打罵甚至咬人,。“雖然壓力大,、任務(wù)重,，但通過(guò)我們的專業(yè)服務(wù)，看著他們一點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn),，能動(dòng),、能坐、能走，回到正常生活,，我們心里就有說(shuō)不出的滿足感,。”閆福云說(shuō),，“這也是我做好這份工作的動(dòng)力,。”
如今,，閆福云已成為福利院養(yǎng)老護(hù)理工作的重要師資之一,，并參與福利院護(hù)理課件庫(kù)的建立，為院內(nèi)外開展的養(yǎng)老護(hù)理理論及實(shí)操培訓(xùn)惠及800余人次,?！扒拜厒兏嬖V我的道理，我將繼續(xù)傳授給后輩們：專業(yè)技能很重要,，但想老人所想的那顆心更重要,。”閆福云說(shuō),。
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