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首頁(yè)本報(bào)記者 趙曉明
“散”，是浙江省云和縣元和街道獅山社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的直觀印象,。這個(gè)2019年村改居后成立的“年輕”社區(qū),，既有封閉小區(qū)，也有開(kāi)放小區(qū),，常住人口多,，居住分散,，難以形成合力。
如何推動(dòng)社區(qū)由“散”到“整”,，凝聚基層治理合力?元和街道以社區(qū)環(huán)境整治為突破口,，在獅山社區(qū)試點(diǎn)探索“片區(qū)管家”制度，讓基層治理不犯難,。
“片區(qū)管家”從哪來(lái),、主要做什么?據(jù)獅山社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任王歡介紹,，“片區(qū)管家”主要從公道正派,、責(zé)任心強(qiáng)、威望高的居民中選任,，負(fù)責(zé)收集社情民意,、開(kāi)展政策宣傳、參與矛盾調(diào)解,、推廣垃圾分類等,，并帶動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)。
盡心盡力為居民干實(shí)事
獅山社區(qū)天欣花苑小區(qū)居民李郁貴是19位“片區(qū)管家”之一,，退休剛一年,。退休前，李郁貴是云和縣民政局基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理科科長(zhǎng),，對(duì)社區(qū)事務(wù)很是熟悉,。
“2014年，我們一家人入住天欣花苑小區(qū),。那會(huì)兒小區(qū)沒(méi)有物業(yè),，沒(méi)人管理。雖是新小區(qū),，但不少人亂堆亂放,，環(huán)境很快變差，大家意見(jiàn)不小,?！崩钣糍F告訴記者，為解決社區(qū)治理難題,，創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境,，大家一起組建小區(qū)業(yè)委會(huì)，共同處理小區(qū)各項(xiàng)事務(wù),。
慢慢地,，李郁貴的熱情、公道在小區(qū)里出了名，獲得了大家的認(rèn)可,，從業(yè)委會(huì)副主任到業(yè)委會(huì)主任再到如今的業(yè)委會(huì)黨支部書(shū)記,。
選聘“片區(qū)管家”時(shí)，王歡第一時(shí)間就想起了李郁貴,。在居民的支持下,，李郁貴成了天欣花苑小區(qū)的“片區(qū)管家”。
“當(dāng)‘片區(qū)管家’,，就要管好片區(qū)里的事,，為居民干實(shí)事?！崩钣糍F說(shuō),。
由于無(wú)物業(yè)管理，天欣花苑小區(qū)沒(méi)有保安,，也沒(méi)有門禁系統(tǒng),，外來(lái)人員和車輛可以隨意進(jìn)入?！巴砩匣丶?，地下車庫(kù)停滿了外來(lái)車輛，自家車反而沒(méi)地方停,?！薄巴鈦?lái)車輛那么多，小區(qū)人車又不分流,，危險(xiǎn)不小,。”在小區(qū)微信群里,，不少居民吐槽,。
看到居民的吐槽，李郁貴和另一位“片區(qū)管家”劉林英商量,，力求解決小區(qū)的停車難題,。經(jīng)過(guò)集體討論，大家決定從小區(qū)廣告欄等收益中支出經(jīng)費(fèi),，安裝門禁和人臉識(shí)別系統(tǒng),，給小區(qū)安全裝上“智慧鎖”。
“安裝門禁和人臉識(shí)別系統(tǒng)后,，外面的車輛進(jìn)不來(lái),，居民停車不再難?！眲⒘钟⒄f(shuō),，當(dāng)訪客到來(lái)時(shí),，只要打個(gè)電話，居民坐在家里用手機(jī)遠(yuǎn)程開(kāi)門,，很是方便。
“劉姐,，我家水管漏水了,。”“劉姐,，我家下水道堵了,。”在天欣花苑小區(qū),，不少居民親切地稱劉林英為“劉姐”,，大到整個(gè)小區(qū)的治理，小到雞毛蒜皮的家長(zhǎng)里短,，大家都樂(lè)意找劉林英幫忙,。
民有所呼，我有所應(yīng),。每次,，只要漏水、噪音等問(wèn)題一出現(xiàn),，劉林英總是在收到消息的第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助解決問(wèn)題。一些家長(zhǎng)里短的小糾紛,，劉林英盡心盡力幫忙協(xié)調(diào),，促進(jìn)鄰里和諧，努力讓矛盾不出網(wǎng)格,、糾紛不出社區(qū),。
“當(dāng)‘片區(qū)管家’后，和小區(qū)居民們更熟悉了,、關(guān)系更融洽了,。”劉林英說(shuō),。
“老大難”小區(qū)徹底變了模樣
在距離天欣花苑小區(qū)不遠(yuǎn)的獨(dú)山小區(qū),，“片區(qū)管家”讓小區(qū)變了模樣。
“片區(qū)管家”上任前,，獨(dú)山小區(qū)是當(dāng)?shù)乇容^有名的垃圾亂堆,、車輛亂停、沒(méi)有物業(yè)管理的“三不管”小區(qū),，不少回遷居民在樓前亂堆木頭,、舊家具，稍不注意，就容易被絆倒,。更有甚者,，個(gè)別居民毀壞花壇里的綠植，在里面養(yǎng)起了雞,、鴨,、鵝。
“早晨,，不少人還在睡夢(mèng)中,，就能聽(tīng)到公雞打鳴的聲音，大家意見(jiàn)很大,?！豹?dú)山小區(qū)的“片區(qū)管家”李冬月說(shuō)，“夏季,，這些雞,、鴨、鵝的糞便不及時(shí)清理,，異味嚴(yán)重,，不少居民只得整天關(guān)緊門窗?！?/p>
這些問(wèn)題,，不僅影響居民生活，更在一定程度上引發(fā)了矛盾沖突,，影響了鄰里關(guān)系,。經(jīng)過(guò)幾次小規(guī)模的整治，略有好轉(zhuǎn),。但后續(xù)管理跟不上,，沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間小區(qū)環(huán)境又恢復(fù)原狀。
為推進(jìn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,，李冬月以社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議為契機(jī),，引導(dǎo)居民共同制訂環(huán)境整治方案。由各樓的樓棟長(zhǎng)帶頭,，清運(yùn)樓前的木頭,、舊家具。
“把雞,、鴨,、鵝清理走之后，在花壇里種點(diǎn)花花草草,。在椅子上坐著,，看著花花草草,，多舒心、愜意,?！痹谶@場(chǎng)轟轟烈烈的環(huán)境大整治中，李冬月挨家挨戶上門做工作,，勸導(dǎo)養(yǎng)雞,、鴨、鵝的居民自行處理,。
在獅山社區(qū)的大力支持下，在自行處理時(shí)間到了之后,，獨(dú)山小區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行集中清理,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，獨(dú)山小區(qū)共對(duì)62戶的違章建筑進(jìn)行拆除,，對(duì)亂堆亂放的雜物進(jìn)行清移,，清理綠化帶200平方米，清運(yùn)垃圾36車,。
“真想不到,，我們小區(qū)環(huán)境徹底變了個(gè)樣，終于可以干干凈凈過(guò)日子了,?！豹?dú)山小區(qū)居民高興地說(shuō)。
為了防止反彈,，在獅山社區(qū)的指導(dǎo)下,，李冬月等“片區(qū)管家”組織成立環(huán)境巡查小組，定期檢查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。獨(dú)山小區(qū)這個(gè)“老大難”小區(qū)搖身一變成了獅山社區(qū)的示范小區(qū),。
在王歡看來(lái)，李郁貴,、劉林英,、李冬月等“片區(qū)管家”活躍在小區(qū)中，是政策宣講員,、物業(yè)監(jiān)督員,、信息報(bào)送員和矛盾調(diào)解員，有效收集了社情民意,，解決了社區(qū)治理難題,。
為了更好發(fā)揮“片區(qū)管家”的作用，獅山社區(qū)堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次“管家議事會(huì)”,，建立管家議事,、大家辦事的議事協(xié)商機(jī)制,，讓問(wèn)題上得來(lái)、治理下得去,，從而提升了社區(qū)治理能力,，用貼心的服務(wù)讓居民感到踏實(shí)和溫暖。
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