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首頁本報記者 安 娜 通訊員 汪魯兵
黨的二十大報告指出,，中國式現(xiàn)代化是物質文明和精神文明相協(xié)調的現(xiàn)代化,。如何在關注困難群眾物質需求的同時,，充分滿足他們的精神需求?北京市豐臺區(qū)對此進行了有益探索,。該區(qū)于2021年探索成立了一支由困難群眾組成的志愿服務隊，在專業(yè)社會組織的引導下,，激發(fā)困難群眾的內生動力,，使他們在服務社會時提升責任感和體現(xiàn)人生價值，進而實現(xiàn)自身的全面發(fā)展,。
組建志愿服務隊
有服務意愿的困難群眾活躍起來了
今年36歲的許雄,，是一位唐氏綜合征型心智障礙者。身高1米8,、體重200來斤,，大塊頭的他被大家親切地稱為“大雄哥”。2003年從培智學校畢業(yè)后,，父母安排他到舅舅家的養(yǎng)殖場做養(yǎng)殖員,。“每天4點多天還沒亮,，我就起來備料了?！痹陴B(yǎng)殖場的工作雖然很辛苦,，可每當提起那幾年的生活，“大雄哥”總是滔滔不絕,，眼里放著光芒,。舅舅的養(yǎng)殖場停辦后，“大雄哥”回到了自己家,，一直處于待業(yè)狀態(tài),。2020年10月，“大雄哥”一家申請了社會救助,，生活有了基本保障,，可對于工作的渴望讓他整日愁眉不展，常常與父母鬧脾氣,?！拔椰F(xiàn)在就是一心一意地想找份工作，在家待著悶得慌,?！薄按笮鄹纭闭f出了心底的苦惱。
與他有相同苦惱的,，還有家住馬家堡街道的蔣叔,。今年59歲的蔣叔,，年輕時曾因打架斗毆服刑19年。因有長期服刑記錄,，自身學歷也不高,，出獄后的他找工作一直不順利，只能偶爾在工地打零工,，還因此造成了腿部殘疾,。收入不穩(wěn)定，導致蔣叔生活拮據(jù),，不得不在街道申請社會救助;長時間獨居生活,，導致蔣叔缺乏穩(wěn)定的朋友圈，社會適應力明顯不足,?！耙驗橛邪傅祝副０捕疾灰,，F(xiàn)在年齡越來越大,，有重體力活的工作人家也不愿意要了，真想找份工作讓自己忙乎起來,?！笔Y叔感慨道。
2021年,，豐臺區(qū)開始在兩個街道試點組建困難群眾志愿服務隊——“義聯(lián)益動”志愿服務隊,。“我們以北京市精準幫扶臺賬為基礎,，通過電話訪談,、入戶訪談，對1000余戶社會救助對象及其家庭成員進行了參與社區(qū)志愿服務的意愿篩選和確認,。隨后,，又通過微信公眾號、社區(qū)微信群等方式進行招募,，完成志愿服務的社會倡導,。”豐臺區(qū)委社會工委區(qū)民政局相關負責人介紹,，為確保志愿者參與服務的效果和隊伍的穩(wěn)定性,，新加入的志愿者會有一個“體驗期”，能夠長期穩(wěn)定,、積極參與的才會被吸納為正式成員,。
當年5月31日，“義聯(lián)益動”志愿服務隊正式成立，“大雄哥”和蔣叔等15名困難群眾成為了第一批隊員,。新冠疫情期間,，家住方莊街道星三社區(qū)的一位97歲獨居老人面臨吃飯難題，“大雄哥”每天負責從社區(qū)養(yǎng)老服務驛站取餐,，專門為老人送餐,。剛開始，“大雄哥”還有點記不清路,。在社工的引導下,，沒幾次就輕車熟路了，這一送就是三個月,。蔣叔也逐漸成為了隊伍里的骨干力量,，目前已完成各項志愿服務87次。蔣叔還擔任了服務隊的“物資保管員”,，社區(qū)里經常能看到他開著“小三輪”忙碌的身影,。“以前我是被幫助的對象,，現(xiàn)在變成了幫助別人的志愿者,。我的生活越來越充實了，內心也越來越快樂了,?！笔Y叔笑著說。
提供暖心志愿服務
從服務困難群眾到服務社區(qū)居民
2月10日,，“義聯(lián)益動”志愿服務隊的隊員來曉杰和金春華來到方莊街道芳星園社區(qū),，準備為困難群眾趙女士一家開展志愿服務。兩人穿好藍色馬甲,，手提著兩袋工具，輕輕敲響了趙女士家的大門,。
趙女士和愛人都是肢體障礙者,，孩子正在讀大學，平時在家清掃屋頂,、家具頂部等高處時十分困難,。來曉杰和金春華幫她清洗了油煙機、馬桶和瓷磚等,，前前后后忙了將近兩個小時,。“趙大姐,，您看看還有哪些需要幫忙的?剛發(fā)現(xiàn)您家紗窗壞了,，下次來幫您換個新的?！薄袄辖o你們添麻煩,，太感謝了!”看著整潔一新的房間,，趙女士高興地說。
來曉杰和金春華告訴記者,，他們二人是夫妻,。“義聯(lián)益動”志愿服務隊成立后,，兩人第一時間報了名,，目前主要是參與居家清潔服務。因為幫助群眾的特殊性,，兩人在開展服務的過程中遇到過不少阻礙,。有的家庭有自閉癥患者，脾氣暴躁又不愛溝通,，他們在清潔時,，每移動一個小東西都要先征求服務對象的意見;有的家庭喜歡堆積垃圾，每次去都會里里外外清理出好多垃圾廢物,?！耙驗槲覀冏约阂彩抢щy群眾，很理解這些家庭,，知道其中的苦和難,，所以每次我們都認認真真地做好每一項服務?！眮頃越芨锌?。
北京優(yōu)創(chuàng)社會工作服務中心是承接“義聯(lián)益動”的社工機構，項目負責人楊志超介紹,，服務隊建立后主要開展安居,、美居、樂居三項服務,，服務對象都是困難群眾,。“‘安居’主要是為困難家庭提供居家環(huán)境安全檢查和消防隱患排查,，開展無障礙設施及其他環(huán)境設施改造,，如安裝助力扶手、修理門窗,、組裝桌椅等;‘美居’主要是為困難家庭提供居家清潔,、環(huán)境美化服務，如清洗油煙機,、疏通下水道等;‘樂居’主要是為困難家庭提供出行,、娛樂等服務，如健康體檢、參觀愛國主義教育基地等,?！睏钪境f。
2022年8月,，“義聯(lián)益動”志愿服務隊的試點建設工作從2個街道擴大到4個街道,，志愿者人數(shù)增加了一倍，初步實現(xiàn)了項目的規(guī)?；剿?。相應地，志愿服務內容也增加了“美麗社區(qū)”和“歡樂社區(qū)”兩項,，關注社區(qū)環(huán)境的維護和打造,。服務對象從困難群眾擴大到社區(qū)居民，隊員們逐步參與到社區(qū)治理和城市建設之中,。
同年12月,，服務隊的6名志愿者為多個社區(qū)的百余戶群眾提供了上門清理居家隔離生活垃圾、運送防疫物資,、安裝門磁等服務,，協(xié)助社區(qū)維持核酸檢測秩序。
今年1月,服務隊分別在4個社區(qū)開展元宵節(jié)歡樂社區(qū)活動,，志愿者提前到場,，吹氣球、掛燈籠,、拉橫幅,、貼海報，將現(xiàn)場的節(jié)日氛圍拉滿……
東鐵匠營街道木樨園第一社區(qū)14號樓是一個多單元的長方形樓棟,，狹長的樓道內貼著各式各樣的小廣告,，成了社區(qū)樓門難治的“牛皮癬”。2月14日,，“義聯(lián)益動”志愿服務隊開展了第9次“美麗社區(qū)”行動,，9名志愿者用6個小時全面清理了全樓的小廣告?！霸绯縼淼臅r候覺得清理11層樓是不可能完成的任務,，沒想到大家配合起來圓滿完成了,，這是團結的力量啊!”志愿者陳飛如是說,。
積極加以引導
培訓技能，也傳授本領
“義聯(lián)益動”志愿服務隊的組建,，絕不是一建了之,。楊志超告訴記者，服務隊成立兩年來，已組織開展志愿者培訓和團建等活動10余次,，培養(yǎng)大家的志愿服務精神,，加深大家對志愿服務理念的認識，增強團隊的凝聚力和向心力,?！疤岣咧驹阜掌焚|的同時，不斷增強志愿者本身的生存本領和助人技能,?！睏钪境f。
46歲的王新明是一名低保對象,，因車禍受重傷后沒法干重體力活,，一直待業(yè)在家。2021年以來,，王新明參加了志愿服務隊組織的空調清洗,、油煙機清洗等培訓，現(xiàn)在的他已成為一名服務能手,。小到一個螺絲釘?shù)陌惭b,，大到一套家具的組裝，他都信手拈來,?！案淖兊牟粌H是我的技能，還有我的性格,。待業(yè)在家時,，我?guī)缀醪辉趺闯鲩T，性格挺內向,。參加志愿服務隊后,，我變得開朗了，結識了很多新朋友,，更加體會到了助人的意義和價值,。”
據(jù)楊志超介紹,，社工平時非常注重觀察每一個人的特點和特長,，積極引導，激發(fā)他們的潛能,，提升他們服務的積極性,。
首都師范大學學前教育專業(yè)的大三學生高強，也是一名低保對象,。從小就是“孩子王”的他,，2022年夏天以志愿者的身份,，參加了服務隊組織的困境兒童夏令營?；顒又?，他積極發(fā)揮所學專業(yè)特長，陪孩子們打乒乓球,，為他們講解制作汽水的方法,。“記得在制作汽水時,，有一名小朋友總是忘記關鍵一步,。在我的耐心幫助下，他終于成功了,。當他把做好的汽水送給我時,，我很感動，這是志愿服務帶給我的力量和溫暖,?！备邚娬f。
送人玫瑰,，手有余香,。2021年到2023年，“義聯(lián)益動”志愿服務隊已有28名成員,。他們每一個人都像一把火炬,，照亮了別人，也溫暖了自己,。
“我們把以往單一的政策保障轉變?yōu)榫C合服務,，在精準幫扶困難群眾的同時，不斷滿足困難群眾參與和服務社會的需求,，形成了志愿者愿意服務,、受助家庭滿意幫助、社區(qū)認可服務的良好局面,。下一步,，我們將在服務標準化、項目規(guī)?；矫孢M一步探索,，讓困難群眾有生活安全感的同時也有精神富足感，在服務他人的同時也有自我價值實現(xiàn)的成就感,?！必S臺區(qū)委社會工委區(qū)民政局相關負責人說。
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