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首頁(yè)本報(bào)記者 柳 旭
拿起手機(jī),，點(diǎn)擊屏幕,，各種方便快捷的助老服務(wù)就能送到家中。如今,，在河北省秦皇島市,，有越來(lái)越多的老年人享受到了智慧養(yǎng)老的便利,。
今年以來(lái),，秦皇島市民政局加快社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了市、縣(區(qū)),、街道,、社區(qū)四級(jí)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互聯(lián)互通，以及平臺(tái)與用戶雙向互動(dòng),，并通過(guò)引入服務(wù)商,，讓“子女網(wǎng)上下單、老人體驗(yàn)服務(wù)”走入更多家庭,。
“指尖上”的助老服務(wù)
近日，秦皇島市港口醫(yī)院急診科護(hù)士長(zhǎng)婁俠身穿工作服,、頭戴防護(hù)帽,、手提設(shè)備箱來(lái)到海港區(qū)海濱路街道南山社區(qū)東山街小區(qū)，她此行的任務(wù)是幫一位老人換尿?qū)Ч堋?/p>
賈大爺今年90歲了,，因?yàn)樯眢w原因長(zhǎng)期臥床,、生活不能自理，對(duì)于他和家人來(lái)說(shuō),，每周去醫(yī)院換尿?qū)Ч?，都是一次艱難的出行。
“以前,，得讓120把我父親送到醫(yī)院,，上下樓還需要請(qǐng)別人幫忙抬，特別麻煩,，一去一回,，得花上大半天時(shí)間。現(xiàn)在好了,，只要用手機(jī)下單,，預(yù)約好時(shí)間，就會(huì)有人上門服務(wù),，老人不折騰,，我們也省心。”賈大爺?shù)呐畠嘿Z女士說(shuō),。
不一會(huì)兒,，導(dǎo)尿管換好了，婁俠又檢查了一遍,，確認(rèn)管子固定穩(wěn)妥后,，她提醒賈女士說(shuō)：“尿袋是防逆流的，平時(shí)多給老人喝點(diǎn)水,，每天做兩三次膀胱沖洗,。”
給賈女士一家人生活帶來(lái)便利的是一個(gè)名叫“秦皇島養(yǎng)老服務(wù)”的手機(jī)小程序,。打開小程序,，簡(jiǎn)潔的界面、清新的配色讓人眼前一亮,，頁(yè)面上方是“撥號(hào)下單”“名醫(yī)預(yù)約”“陪診就醫(yī)”三個(gè)快捷鍵,，下方是“家政保潔”“上門維修”等選項(xiàng)。賈女士使用的就是其中的“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù),。
記者了解到,，除了助餐、助浴等日間照料服務(wù)和醫(yī)療服務(wù),，“秦皇島養(yǎng)老服務(wù)”小程序還提供康復(fù)輔具租賃服務(wù),。
“我姥姥80多歲了，腿腳越來(lái)越不方便,，一直想租個(gè)輪椅,。”家住北戴河區(qū)西山街道安居社區(qū)的張女士說(shuō),，“如果在線下長(zhǎng)期租輪椅需要交1000元,，我在小程序上租，押金300元,，每月租金100元,，現(xiàn)在政府還補(bǔ)貼60%，自己只用掏40元,?！?/p>
“我們推進(jìn)社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)建設(shè)的總思路是以‘慧’促‘惠’，即通過(guò)智慧平臺(tái)讓老年人感受到助老服務(wù)的便捷和實(shí)惠,?！鼻鼗蕧u市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
為供需雙方架“橋”
臨近午飯時(shí)間,，海港區(qū)港城大街街道新聞里社區(qū)居民賈大爺拿起手機(jī),、打開小程序,，看了一下午餐的菜單，點(diǎn)了白菜燉豆腐,、西紅柿炒雞蛋和兩份米飯,。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，在手機(jī)上下單訂餐已是輕車熟路,。
不到10分鐘,，社區(qū)日間照料站助餐點(diǎn)的工作人員就把飯菜送上門了?！百Z大爺上歲數(shù)了,，再加上平時(shí)只有他和老伴兒在家，買菜做飯都不方便,，這兩年一直在助餐點(diǎn)吃,。不久前，他扭傷了腳,，沒法下樓,，用小程序訂餐可以足不出戶?！敝忘c(diǎn)負(fù)責(zé)人田維利告訴記者,，早餐有10多種主食，午餐有10個(gè)熱菜,、4個(gè)涼菜供老年人選擇,，自從有了信息化平臺(tái)，他會(huì)提前把每天的菜單發(fā)到網(wǎng)上,，老年人用電話或手機(jī)下單都可以。
技術(shù)手段賦能養(yǎng)老助餐是秦皇島市社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)建設(shè)的一個(gè)縮影,。記者了解到,，為了搭建包括用戶端、網(wǎng)點(diǎn)端,、監(jiān)管端在內(nèi)的社區(qū)日間照料全流程信息化平臺(tái),，秦皇島市民政局經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)比,，最終選擇委托國(guó)家級(jí)智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)進(jìn)行平臺(tái)的開發(fā)及運(yùn)營(yíng),。平臺(tái)設(shè)有機(jī)構(gòu)和老年人信息、服務(wù)加盟商,、服務(wù)人員和志愿者隊(duì)伍,、派單和計(jì)費(fèi)服務(wù),、數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量評(píng)價(jià)等管理模塊。截至目前,，已覆蓋全市9個(gè)縣(區(qū)),，完成17.1萬(wàn)名老年人的信息采集,，接入社區(qū)日間照料服務(wù)站192家、服務(wù)提供商36家,，架起了老年人與養(yǎng)老服務(wù)提供者之間的“云上橋梁”,。
“為了讓信息平臺(tái)更好發(fā)揮作用，社區(qū)配備了專用電腦,，建立了轄區(qū)老年人電子檔案,，其中包括老人的身體狀況、家庭狀況,、服務(wù)需求等基本信息,。”據(jù)秦皇島市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，這些信息精準(zhǔn)錄入,、動(dòng)態(tài)更新，并進(jìn)行加密保護(hù),，嚴(yán)防信息泄露,。
除了信息安全，為了保障老年人的人身安全,，秦皇島全市社區(qū)日間照料站都已在關(guān)鍵點(diǎn)位安裝攝像頭,，目前192個(gè)站點(diǎn)共安裝攝像頭402個(gè)，社區(qū),、街道和民政部門都可通過(guò)遠(yuǎn)程終端隨時(shí)調(diào)取監(jiān)控畫面,，實(shí)時(shí)查看站內(nèi)狀況，保障社區(qū)日間照料站安全,、規(guī)范運(yùn)行,。
助力跨越“數(shù)字鴻溝”
“大叔，您點(diǎn)一下‘收藏’,，以后找這個(gè)小程序更方便,。”“阿姨,，您要是不知道點(diǎn)哪里,，也可以點(diǎn)‘一鍵服務(wù)’，會(huì)有專人接聽熱線電話,?！苯眨诤８蹍^(qū)碧桂園社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,，社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)負(fù)責(zé)人邱植巖正在教老年人用智能手機(jī)選擇居家養(yǎng)老服務(wù),。
“現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)成為人們與外界溝通,、互聯(lián)的重要渠道,，但在日常生活中,，仍有不少老年人不愿上網(wǎng)、不習(xí)慣使用智能手機(jī),，這給他們出行,、就醫(yī)、消費(fèi)帶來(lái)諸多不便,，致使他們無(wú)法享受智能化服務(wù)的便利,。”邱植巖說(shuō),，“幫老年人跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝’先要讓他們感受到信息化的好處,，讓他們覺得智能手機(jī)有用、好用,，再引導(dǎo)他們步入數(shù)字生活,。”
“我們結(jié)合老年人的不同情況,，通過(guò)情景模擬進(jìn)行了有針對(duì)性的教學(xué),。”邱植巖表示,，總的思路就是“刪繁就簡(jiǎn)”,，讓老年人只需記住一個(gè)按鍵或一個(gè)電話，就能享受到信息化的便利,。
記者了解到,，為了讓老人了解社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)，學(xué)會(huì)通過(guò)智能手機(jī)使用服務(wù)系統(tǒng),，秦皇島市民政局組織志愿者在社區(qū)廣泛開展“教老人用智能手機(jī)”服務(wù),，幫老年人融入信息社會(huì)。
“我們還組織服務(wù)提供商和社區(qū)日間照料站進(jìn)行了線上培訓(xùn),，讓大家學(xué)會(huì),、用好信息化平臺(tái)?！鼻鼗蕧u市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)還將對(duì)社區(qū)日間照料信息化平臺(tái)進(jìn)行完善,，計(jì)劃加入“時(shí)間銀行”等模塊,，引導(dǎo)社會(huì)組織、社會(huì)工作者,、志愿者參與社區(qū)助老服務(wù),，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓老人更幸福,，讓家人更安心,。
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