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首頁(yè)本報(bào)記者 王 銘
“我沒(méi)有智能手機(jī),，去醫(yī)院沒(méi)辦法預(yù)約”“我每周要去理療,，但疫情期間不敢出門”“我腿腳不便,，能不能送我去接種疫苗”……今年以來(lái)，湖南省湘潭市雨湖區(qū)民政局探索為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制,，打造“宅家養(yǎng)老 有你真好”居家養(yǎng)老服務(wù)品牌,，通過(guò)“社工+護(hù)工+義工”共同協(xié)作，向全區(qū)老人許下一個(gè)溫暖的承諾,。
問(wèn)需：建立需求信息庫(kù)
雨湖區(qū)委以黨建提級(jí),、發(fā)展提速、鄉(xiāng)村提振,、建管提質(zhì),、效能提升、品牌提煉“六提工程”為抓手,，破解老城區(qū)發(fā)展瓶頸,。其中，品牌提煉工程緊盯熱點(diǎn)難點(diǎn),，要求各部門謀良策,、出實(shí)招、下真功,，真正做到為民服務(wù),、人民至上。
雨湖區(qū)民政局局長(zhǎng)周偉波介紹,，民政作為民生兜底保障部門在眾多服務(wù)內(nèi)容中明確,，誰(shuí)最困難，優(yōu)先幫誰(shuí);什么問(wèn)題最緊急,，優(yōu)先解決什么問(wèn)題,。重點(diǎn)將目光放在高齡、失能或半失能以及獨(dú)居老人身上,，這個(gè)群體有2.18萬(wàn)多人,，占全區(qū)老年人總數(shù)的22.6%。
在雨湖區(qū)民政局發(fā)動(dòng)社會(huì)組織,、志愿者開展的一項(xiàng)摸底調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，有的空巢獨(dú)居老人不喜歡交際，不用或很少用手機(jī),，很少看電視或報(bào)紙,，信息接收不及時(shí)，容易成為疫情防控的“盲區(qū)”,。一旦遇到居家隔離等特殊情況,，容易陷入缺乏監(jiān)護(hù)的困境。
雨湖區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)股負(fù)責(zé)人介紹,，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，老年人在疫情期間的需求主要集中在三大方面,，失能或半失能、重病老人醫(yī)護(hù)康復(fù)需求較大,，高齡,、行動(dòng)不便的老人生活需求較大，防疫知識(shí)普及,、情緒疏導(dǎo)和親情陪伴等精神需求也是老人的關(guān)注重點(diǎn),。
知曉老人之難，關(guān)鍵要體現(xiàn)援手之暖,。以上述摸底臺(tái)賬為基礎(chǔ),，雨湖區(qū)民政局建立老人需求信息庫(kù)，有針對(duì)性開展“宅家養(yǎng)老 有你真好”居家養(yǎng)老服務(wù),。
4月4日,，家住廣場(chǎng)街道南盤嶺社區(qū)的苗大爺，在社工楚必良的幫助下,，接種了新冠病毒疫苗,。老人開心地說(shuō)：“小楚全程攙扶、陪伴,，并將我送回了家，讓我暖到了心里頭,?！?/p>
聚力：吹響為老集結(jié)號(hào)
發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，雨湖區(qū)的基礎(chǔ)越來(lái)越好,。該區(qū)建立了“醫(yī)療+機(jī)構(gòu)+日照+家庭”康養(yǎng)服務(wù)體系,，完善養(yǎng)老人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制,。
在今年開展的“宅家養(yǎng)老 有你真好”居家養(yǎng)老服務(wù)中,，雨湖區(qū)建立“社工+護(hù)工+義工”居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，3支隊(duì)伍各明確一名總負(fù)責(zé)人,，由區(qū)民政局統(tǒng)一調(diào)度,。其中，社工主要解決老人的生活需求,，護(hù)工主要解決老人的康養(yǎng)需求,，義工主要解決老人的精神需求。
去年以來(lái),，雨湖區(qū)社會(huì)組織孵化基地還吹響集結(jié)號(hào),，在城區(qū)凝聚起30余個(gè)社會(huì)組織、1萬(wàn)余名志愿者的力量,，設(shè)立每月9日為“為老服務(wù)日”,，啟動(dòng)“雨湖康養(yǎng)”養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,，逐步形成分工協(xié)作的居家上門服務(wù)模式。
雨湖區(qū)社會(huì)組織孵化基地負(fù)責(zé)人介紹,，“雨湖紅”志愿者開展公益幫扶活動(dòng)450場(chǎng)次,，對(duì)50名特殊老人進(jìn)行了結(jié)對(duì)幫扶或跟蹤服務(wù)，為特困老人送去生活物資約8萬(wàn)元,。疫情防控期間,，3000余名志愿者奮斗在一線，為街道,、社區(qū)提供疫情防控服務(wù),，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1.7萬(wàn)余小時(shí)。
各社會(huì)組織還在社區(qū)試點(diǎn)開展“低齡老人幫高齡老人”鄰里互助模式,，建立“老伙伴”志愿者服務(wù)隊(duì)伍,，幫助高齡、空巢等老人解決生活難題,，讓老人更心安,、更踏實(shí)。
在鶴嶺鎮(zhèn)仙女村,，3123人的常住人口中有60歲以上老人546位,。這些老人的子女多在外地務(wù)工，因疫情拉長(zhǎng)了回家探親的時(shí)間間隔,。仙女村的黨員,、熱心村民組成了一支18人的志愿服務(wù)隊(duì)，解決了這些老人外出辦事,、采購(gòu)生活物資,、就醫(yī)看病等難題。
提質(zhì)：確保服務(wù)做得細(xì)
沉下身子為老人服務(wù),，點(diǎn)亮的是生活,，溫暖的是人心。
5月6日一早,，鶴嶺鎮(zhèn)龍頭嶺村的獨(dú)居老人金大爺不慎摔倒,，導(dǎo)致膝蓋挫傷。他趕緊撥打了護(hù)工王芳的電話,，請(qǐng)她代買藥品,。10分鐘后，王芳便帶著紗布,、碘酒,、消炎軟膏等趕來(lái)，幫助老人清理了傷口,、進(jìn)行了包扎,。
據(jù)了解,，雨湖區(qū)已通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，為900多位散居特困老人,、失能半失能老人無(wú)償提供助潔,、助浴、助餐,、助購(gòu),、精神慰藉、緊急救援等居家養(yǎng)老服務(wù),。此外,，還推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)將服務(wù)向居家養(yǎng)老延伸,，通過(guò)24小時(shí)服務(wù)熱線和大數(shù)據(jù)管理平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息、派單服務(wù),、回訪監(jiān)督的“云端”傳送,，確保需求把得準(zhǔn)、服務(wù)做得細(xì),。
與此同時(shí),，雨湖區(qū)還在每個(gè)社區(qū)建設(shè)了嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、日間照料中心等養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn),，打造15分鐘城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈;深化“一中心,、多站點(diǎn)、重巡訪”農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)建設(shè),，打造“一公里就近、一公里延伸,、近距離上門”農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)圈,，為老人提供更全面、及時(shí),、優(yōu)質(zhì)的居家服務(wù),。
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