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本報訊 (記者 張 俊) 針對疫情防控期間特殊困難群體生活物資缺少、求醫(yī)問藥不便等訴求緊迫的問題,，近期,，上海市民政、衛(wèi)健,、商務(wù),、殘聯(lián)等部門研究形成相關(guān)工作指引，完善主動發(fā)現(xiàn),、資源調(diào)配,、配送到家機制，進一步加強特殊困難群體關(guān)愛保障,。

完善主動發(fā)現(xiàn)機制,。指引要求依托民政系統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老顧問、“老伙伴計劃”機制,，以及各區(qū)“為老服務(wù)一鍵通”平臺和殘聯(lián)工作系統(tǒng),，全面摸清全市高齡獨居老人,、養(yǎng)老服務(wù)補貼對象以及疫情期間因家人被隔離收治而無人照料、因子女親屬居住地被封控導(dǎo)致實際臨時獨居的特殊困難老年人和殘障人士等群體的實際需求,。為此,，上海市民政局還公布了各區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線電話，并安排專人24小時值守接聽,。此外,，指引指出，推動在居民區(qū)層面建立一支專門為本居民區(qū)特殊困難群體服務(wù)的志愿者小分隊,，及時收集本小區(qū)內(nèi)特殊困難群體的生活需求并給予幫助;引導(dǎo)各區(qū)民政局,、區(qū)殘聯(lián)建立疫情期間“特殊困難群體需求名單庫”，及時發(fā)現(xiàn),、及時回應(yīng),。

完善資源調(diào)配機制。指引建議,，以街鎮(zhèn)為樞紐建立資源統(tǒng)籌調(diào)配平臺，如果街鎮(zhèn)有困難,，可提到區(qū)級層面統(tǒng)籌,。在摸清特殊困難群體需求后，由各街鎮(zhèn)及時響應(yīng),，落實解決特殊困難群體一般生活物資配送,、調(diào)撥專供外出就醫(yī)的巡游出租車、協(xié)調(diào)街鎮(zhèn)層面助餐和生活照料服務(wù)資源,、緊急處置突發(fā)情況等相關(guān)問題,。在區(qū)級層面，建立特殊困難群體生活保障協(xié)調(diào)機制,，專門解決街鎮(zhèn)無法解決的需求;區(qū)級層面無法解決的問題,，由百聯(lián)集團、上海醫(yī)藥等國有大型企業(yè)托底解決,。

完善配送到家機制,。指引明確，特殊困難群體的基本生活物資由各街鎮(zhèn)統(tǒng)籌負責(zé)配送到小區(qū),，再由社區(qū)居委會或志愿者小分隊配送上門,。同時，依托志愿者小分隊,，幫助特殊困難群體代配藥,。