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首頁本報記者 翟 倩
“對流浪乞討人員要發(fā)現(xiàn)一個,，救助一個;對家庭監(jiān)護不到位的未成年人，要一管到底,，主動補位;對農(nóng)村留守兒童和困境兒童,，要經(jīng)常關心關愛,，在實踐中不斷摸索經(jīng)驗?！边@是內蒙古自治區(qū)興安盟救助管理站(興安盟婦女和未成年人關愛保護中心)黨支部書記,、站長王淑梅經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
今年52歲的王淑梅,，在民政系統(tǒng)一干就是30年,，流浪乞討人員和未成年人就是她始終守護的人。
流浪救助,，她不遺余力
興安盟地處內蒙古自治區(qū)東部,，冬季最低氣溫達到零下30℃?！熬戎骼似蛴懭藛T,，不但要讓他們吃飽穿暖，更要為他們的未來做打算,?！蓖跏缑氛f。
2021年春節(jié),，遼寧籍的于某在興安盟救助管理站度過了一個溫暖的新年,。
“我們是年前在街面巡查時發(fā)現(xiàn)他的?！蓖跏缑氛f,。由于天氣寒冷，打工沒有掙到錢,，單身且有殘疾的于某只能在烏蘭浩特市區(qū)的一處銀行自助柜員機旁落腳,。“當時的他并不愿意接受我們的救助,，工作人員留下了食品和棉大衣后就離開了,。”隨后的日子里,，興安盟救助管理站的工作人員每次巡查時,，總會特意尋找他，或送點吃的，或聊聊天,。在工作人員不斷的勸導和感化下,，于某終于接受救助來到盟救助管理站。
在站里,，于某感受到了家庭般的溫暖,。他洗上了熱水澡、換上了干凈衣服,、吃上了可口的飯菜,、睡上了溫暖舒適的床鋪。除夕夜,，王淑梅還親自動手炒菜、包餃子,，讓于某分享新年的喜悅,。
因為于某患有高血壓等慢性病，盟救助管理站適當延長了其救助時限,。在站生活的日子里,，于某跟工作人員結下了深厚的友誼：醫(yī)護人員每天幫他監(jiān)測血壓，控制病情;手機欠費了,，工作人員借錢給他充話費;下雪了,，他主動幫忙清掃門前積雪;想找工作掙錢，工作人員幫他聯(lián)系原來的建筑工地做守門人……
2021年端午節(jié),，已經(jīng)安頓好生活的于某又一次回到救助管理站,，向工作人員表示感謝：“謝謝你們，我現(xiàn)在挺好,，工作不累,，工錢按時發(fā)?！辈旬敵踅鑱淼碾娫捹M還了回去,。
“對流浪乞討人員實施積極救助，提供熱騰騰的飯菜,，遮風擋雨的庇護,，及時救治突發(fā)疾病，幫助尋找家鄉(xiāng)和親人,，讓他們感受人間真情,，助力回歸家庭、回歸社會,，是救助管理工作最大的意義和價值,。”王淑梅說。
未成年人保護,，她親力親為
除了救助流浪乞討人員,，從2018年起，盟救助管理站承擔起未成年人關愛保護工作,?！皩τ谶@些生活在社會邊緣的未成年人，服務他們需要更專業(yè)的技能,、更耐心的態(tài)度和更走心的行動,。”王淑梅這樣說也這樣做,。
2021年10月26日晚,，公安民警將一名疑似走失的未成年兒童護送到救助管理站?！八允雒行『?化名),，頭部有明顯的外傷，手肘膝蓋也有傷痕并開始潰爛,?！蓖跏缑氛f，經(jīng)過送醫(yī)初步診治,，沒有發(fā)現(xiàn)他遭受其他傷害,。
在詢問小豪的情況時，他拒絕透露父母以及家庭地址,，只說額頭是被一名15歲男孩打傷的,，手肘膝蓋是逃離時跌傷的。
“根據(jù)小豪所說,，我們立即將相關情況反饋至上級領導及公安部門,，請求核查孩子的信息?！蓖跏缑冯S即安排部署相關工作,。
當天晚上，經(jīng)過公安部門查找,，找到了小豪的父親,，并將小豪送回了家。
“本著最有利于兒童的原則,，我們連續(xù)幾天回訪小豪的家庭,，發(fā)現(xiàn)情況并不樂觀，小豪的父親對他不聞不問,，爺爺奶奶年紀大了無暇顧及,，小豪的傷勢在家中并未得到有效治療,，有些地方已經(jīng)開始化膿?！蓖跏缑氛f,，“于是，我們提出可以由未保中心承擔小豪近期的治療費用,，并勸說小豪父親把孩子送到醫(yī)院,。”
在小豪住院期間,，站醫(yī)務科工作人員每天都會打電話向主治醫(yī)師了解小豪的治療情況,，社工經(jīng)常和小豪通過視頻溝通，鼓勵他安心治療,，早日康復復學,。
“從救助到小豪回歸校園，一個半月的時間里,，我們跟蹤,、回訪、督促,。面對這樣的孩子，我們面臨的從來不是做與不做的選擇題,，而是兒童保護理念上的判斷題,。”王淑梅肯定地說,。
多年的工作經(jīng)驗,，王淑梅求真務實、勇于探索,，創(chuàng)新開展了“家庭式生活+教育活動+心理援助+出站后續(xù)服務”的救助模式,，讓孩子們感受到“家”的溫暖;引入社工服務理念，針對每個孩子不同的個性特點和實際需求,，開展個案服務,，恢復并增強社會適應能力;定期了解受助未成年人返鄉(xiāng)后生活、教育,、工作等情況,，協(xié)助解決復學、生活和監(jiān)護問題,。該模式保證了救助服務的實效性和持續(xù)性,，從源頭上預防了未成年人反復流浪現(xiàn)象。
困境兒童幫扶,，她一力承擔
2018年,，興安盟救助管理站轉型升級，主要服務職能由原來的流浪兒童救助擴展至農(nóng)村留守兒童和困境兒童關愛保護。
在沒有經(jīng)驗可循的背景下,，王淑梅帶領工作人員不斷在實踐中摸索,，形成了盟、旗,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))四級聯(lián)動的兒童關愛保護網(wǎng)，對入戶時發(fā)現(xiàn)的重點兒童個案進行梳理分類匯總,，通過四方聯(lián)席會議,，分析形成原因，共同解決問題,。
2021年,，盟旗兩級未保中心、烏蘭浩特市人民檢察院聯(lián)合開展了首例涉案未成年人社會監(jiān)護幫教工作,。涉案人員17歲,，因盜竊被烏蘭浩特看守所刑事拘留。其父親因為一直在外地打工,，家庭監(jiān)護存在不足,。烏市檢察院一方面邀請盟未保中心參與該涉罪未成年人的提審，對檢察工作進行監(jiān)督并了解案件的實際情況;另一方面希望盟未保中心能夠聯(lián)系兒童的其他監(jiān)護人和所在地村民委員會,，督促落實家庭監(jiān)護職責并發(fā)揮社會監(jiān)護作用,，為其提供相關擔保，盡可能使案件向不予逮捕方向發(fā)展,。王淑梅了解情況后,，由盟未保中心出面召集協(xié)調會，邀請了檢察院,、屬地民政局,、村委會工作人員以及孩子親屬一起座談。最終,，在盟未保中心的積極配合和有效對接下,，涉案未成年人已由家屬接回。
為了解留守兒童,、困境兒童生活,、學習、監(jiān)護和保障情況,，王淑梅經(jīng)常帶隊爬樓穿巷深入留守兒童,、困境兒童家中，向家長講解關愛保護政策,。在她的帶領下,，共排查出需要特別關注的兒童個案100多例,，持續(xù)跟進兒童個案62例，組織兒童督導員,、兒童主任培訓14場,，實施兒童關愛保護專項活動21場。
在新冠肺炎疫情防控期間,，王淑梅積極響應疫情防控形勢需要,，第一時間開通未成年人救助保護24小時服務熱線，及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)護缺失線索,，落實監(jiān)管責任,，守護未成年人的生命安全和身體健康。
“作為一名黨員,，就要牢記黨的宗旨,，擔當奉獻;作為一名婦女兒童工作者，就要不辱使命,，始終將維護婦女兒童權益工作作為一生的職責,。”這是王淑梅的心里話,，也是她一直踐行的錚錚誓言,。
(來源：中國社會報2022年3月23日)
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