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本報(bào)記者 張 俊

上海市長(zhǎng)寧區(qū)新涇鎮(zhèn)設(shè)立的彩虹橋社區(qū)救助顧問(wèn)服務(wù)站啟用10個(gè)月以來(lái),，通過(guò)線上連線、線下接待的方式,，為新涇鎮(zhèn)域內(nèi)特殊困難人群送上精神慰藉,，給予行動(dòng)關(guān)愛。

日前,，一位媽媽帶著孩子樂(lè)樂(lè)(化名)一起來(lái)服務(wù)站咨詢能否享有相應(yīng)的救助幫扶,。據(jù)介紹，樂(lè)樂(lè)的爸爸是一名保安,，爺爺患有癌癥,，樂(lè)樂(lè)每天的生活圈子過(guò)于狹窄，使得孩子的情緒很不穩(wěn)定,。服務(wù)站為樂(lè)樂(lè)鏈接了“兩小時(shí)的陪伴”線上志愿服務(wù)項(xiàng)目等愛心資源,，讓孩子接觸到五彩斑斕的生活，眼界一下子打開了,。通過(guò)一段時(shí)間的幫扶,，樂(lè)樂(lè)變得越來(lái)越開朗。

社區(qū)救助顧問(wèn)制度,，是上海市民政局自2019年推出的一項(xiàng)基本民生保障制度,，通過(guò)搭建“政府+專業(yè)機(jī)構(gòu)+顧問(wèn)”綜合性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“整合+鏈接+陪伴”為核心,，打通社會(huì)救助服務(wù)的“最后一公里”,。近年來(lái)，上海市長(zhǎng)寧區(qū)落實(shí)落細(xì)社區(qū)救助顧問(wèn)制度,，打造了3個(gè)社區(qū)救助顧問(wèn)服務(wù)站,，引入專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，定期派駐社區(qū)救助顧問(wèn)值守,，為特殊困難居民提供答疑解惑,、資源鏈接、需求評(píng)估等服務(wù),。

由新涇鎮(zhèn)建立的彩虹橋社區(qū)救助顧問(wèn)服務(wù)站,，是長(zhǎng)寧區(qū)首家實(shí)體化運(yùn)營(yíng)的救助顧問(wèn)服務(wù)站。他們通過(guò)線上困難群眾救助需求綜合評(píng)估系統(tǒng),、線下社區(qū)救助顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)制度,，形成了一支由10名鎮(zhèn)救助顧問(wèn)、4名專業(yè)社工救助顧問(wèn),、33名村(居)救助顧問(wèn),、100余位社區(qū)志愿者組成的社區(qū)救助顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),，依托“9+1”救助體系提供“物質(zhì)+服務(wù)+情感+陪伴”綜合救助，打通了服務(wù)困難群眾的“最后一公里”,。

服務(wù)站“開張”以來(lái),，專業(yè)社工救助顧問(wèn)每周5天定點(diǎn)值守在站內(nèi)，隨時(shí)回應(yīng)居民訴求,。他們通過(guò)線上開通快速查詢政策通道,、線下印發(fā)相關(guān)服務(wù)宣傳冊(cè)的方式，將轄區(qū)內(nèi)各類愛心資源匯聚到居民手中,。同時(shí),，服務(wù)站還通過(guò)個(gè)案、小組等服務(wù)形式,，針對(duì)困難群眾開展多元化服務(wù),。截至今年8月，服務(wù)站為新涇鎮(zhèn)域內(nèi)獨(dú)居老人開展安全意識(shí)提升服務(wù)117戶次,，為特困供養(yǎng)對(duì)象開展定期關(guān)愛行動(dòng)51人次,，為困境兒童開展自信心及專注力等社會(huì)融入支持服務(wù)83人次。同時(shí),，服務(wù)站團(tuán)隊(duì)還主動(dòng)為困難群眾配送藥品、鏈接資源,、開展心理疏導(dǎo)等,。