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首頁本報(bào)記者 趙曉明
疫情就是命令,，防控就是責(zé)任。近日,，上海市出現(xiàn)本土新冠肺炎確診病例和無癥狀感染者,，疫情防控面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),。上海市民政局黨組要求堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，按照市委市政府統(tǒng)一部署,，切實(shí)扛起特殊責(zé)任,、拿出特殊擔(dān)當(dāng),，積極下沉一線，全力投入社區(qū)疫情防控服務(wù)工作,。市民政局直屬機(jī)關(guān)黨委,、團(tuán)委向黨員干部、團(tuán)員青年發(fā)出倡議,，號召大家主動(dòng)參與社區(qū)疫情防控,，帶頭正向宣傳引導(dǎo)。3月18日至4月11日,，上海市民政系統(tǒng)累計(jì)向社區(qū)報(bào)到2645人,，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長19875小時(shí)。記者采訪了其中的三位代表,，展現(xiàn)上海市民政系統(tǒng)黨員干部職工深入社區(qū)一線抗疫的志愿風(fēng)采,。
結(jié)對幫扶老人跨越“數(shù)字鴻溝”
社區(qū)抗疫履歷
姓名：王琦
身份：中共黨員
志愿服務(wù)時(shí)長：126小時(shí)
主要工作內(nèi)容：現(xiàn)場調(diào)度、掃碼登記,、蔬菜配送,、秩序維護(hù)
每天早上五六點(diǎn)鐘，王琦便悄悄走出家門,，迅速趕到社區(qū)疫情防控卡點(diǎn),，穿上防護(hù)服變身為“大白”，開始一天的卡點(diǎn)值守,。
為了少上廁所,，王琦很少喝水。一天下來,，衣服被汗水濕透,，腰酸背痛。晚上回到家里,，往往累得一句話都不愿意多說,。
王琦是上海市黃山老年頤養(yǎng)中心辦公室副主任，響應(yīng)上海市民政局的倡導(dǎo),，第一時(shí)間到社區(qū)報(bào)到,，成為一名志愿者。
王琦在平時(shí)做志愿活動(dòng)較多,，但成為一名社區(qū)抗疫志愿者,，這還是第一次?！盀?600多名社區(qū)居民提供志愿服務(wù),，不能僅靠一腔熱情，還需要經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)統(tǒng)籌?！蓖蹒嬖V記者,。
以組織居民進(jìn)行核酸檢測為例，居民一擁而上往往會(huì)導(dǎo)致排隊(duì)等待時(shí)間過長,，且有人群集聚風(fēng)險(xiǎn),。為此，志愿者以樓棟為單位組織居民分批檢測,。對于行動(dòng)不便的老人,、需要按時(shí)上網(wǎng)課的學(xué)生，則開辟綠色通道,，優(yōu)先提供服務(wù),，這獲得居民的理解和好評。
“哎呀,，我家沒有蔬菜了,。看你們在微信群里接龍買菜,，我不會(huì)操作啊,。”在王琦挨家挨戶敲門詢問需求時(shí),，居民陸老伯告訴她,。
由于長期從事養(yǎng)老行業(yè)，王琦在志愿服務(wù)的過程中特別關(guān)注老年人,，尤其是獨(dú)居老人的情況,。在服務(wù)過程中，王琦發(fā)現(xiàn),，一些老年人上了年紀(jì),，面臨“數(shù)字鴻溝”，不會(huì)通過網(wǎng)站或者微信接龍訂購蔬菜,?！跋胭I但不知道怎么買”成為老年人面對的共同問題。大家商量,，由年輕志愿者與老年人結(jié)對，幫助他們訂購蔬菜,。
王琦告訴記者,，為了防止交叉感染，待政府配送或網(wǎng)絡(luò)訂購的蔬菜到達(dá)小區(qū)后,，由物業(yè)調(diào)配車輛,，以樓棟為單位進(jìn)行分發(fā)，每棟樓安排2名志愿者運(yùn)送到每個(gè)樓層。
如今,，社區(qū)越來越多的居民站了出來,，報(bào)名成為志愿者?！耙允卟朔职l(fā)為例,，有的樓棟只需要2名志愿者，但一下子就有十幾個(gè)人報(bào)名,?！蓖蹒嬖V記者。
“媽媽,，我為你驕傲,，我長大了以后也去做志愿者?！甭犞⒆又赡鄣穆曇?，王琦扎根社區(qū)提供志愿服務(wù)的動(dòng)力更足了。
利用專業(yè)優(yōu)勢紓解居民情緒
社區(qū)抗疫履歷
姓名：王小峋
身份：中共黨員
志愿服務(wù)時(shí)長：101小時(shí)
主要工作內(nèi)容：心理咨詢,、現(xiàn)場調(diào)度,、掃碼登記、蔬菜配送,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、秩序維護(hù)
“我平時(shí)經(jīng)常做志愿服務(wù)?！鄙虾Ｊ忻裾稚鐣?huì)組織服務(wù)處一級主任科員王小峋告訴記者,。在周末去看望媽媽時(shí)，趕上社區(qū)封閉式管理,，王小峋響應(yīng)單位倡導(dǎo),，立刻向社區(qū)報(bào)到，就地轉(zhuǎn)化為一名抗疫志愿者,。
做志愿者時(shí)間長了,，王小峋發(fā)現(xiàn)，有很多地方可以改進(jìn),。王小峋舉例說,，社區(qū)團(tuán)購的蔬菜包很受居民的歡迎，在分發(fā)時(shí)采用微信群接龍的方式,，先到先得,。但是不在微信群里的人就看不到。王小峋便找到居委會(huì),，建議信息發(fā)放到樓道微信群,，由樓道志愿者匯總統(tǒng)計(jì),，同時(shí)線下留出部分余量，給老人們留下充足的物資,。
讓王小峋沒有料到的是,，自己二級心理咨詢師身份在志愿服務(wù)中發(fā)揮的作用。社區(qū)內(nèi)的一位寶媽剛生完孩子不久,，患上了產(chǎn)后抑郁癥,。王小峋通過網(wǎng)絡(luò)耐心傾聽其訴求，引導(dǎo)其排解壓力,，這位寶媽的情緒慢慢好轉(zhuǎn),。
在社區(qū)里有幾戶外國籍家庭。由于語言不通,，居委會(huì)發(fā)布的消息他們看不懂,。在倡導(dǎo)“足不出戶”期間，有位外國朋友在樓下散步,，正在巡邏的王小峋看到后,，主動(dòng)上前溝通。后來,，建議居委會(huì)關(guān)注他們,，并把讀中學(xué)的女兒叫來當(dāng)翻譯，向他們解釋政策,，引導(dǎo)其按照疫情防控要求做核酸檢測,、居家隔離等。
“我加了小區(qū)10多個(gè)微信群,，不斷傳播正能量,。”王小峋告訴記者,。如何傳播正能量?王小峋解釋說,，一是傳播黨和政府的好聲音，宣傳社區(qū)里為民服務(wù)的好人好事,。二是當(dāng)微信群里出現(xiàn)謠言的時(shí)候,，及時(shí)辟謠。慢慢地,，在這個(gè)陌生的社區(qū),，王小峋得到了大家的認(rèn)可，還成了所在樓道的“管家”,。
“微信群里的聲音多種多樣,，正面的聲音上來了，居民的認(rèn)可就更多了,。”王小峋告訴記者，在居委會(huì)和志愿者的合理引導(dǎo)下,，一些居民從網(wǎng)上發(fā)聲到線下積極行動(dòng),，想方設(shè)法為社區(qū)治理貢獻(xiàn)自己的力量。核酸檢測,、蔬菜配送等都可見到居民志愿者的身影,。
鄰里守望互助傳遞社區(qū)溫暖
社區(qū)抗疫履歷
姓名：馬繼東
身份：中共黨員
志愿服務(wù)時(shí)長：14小時(shí)
主要工作內(nèi)容：發(fā)放出入證、掃碼登記,、分發(fā)快遞,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、秩序維護(hù)
疫情發(fā)生后,，上海市民政局社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理處黨支部書記,、處長馬繼東在堅(jiān)持上班的同時(shí)，響應(yīng)市民政局的倡導(dǎo),，向社區(qū)報(bào)到,，利用晚上和周末的時(shí)間提供志愿服務(wù)。
前不久,，按照疫情防控政策,，在經(jīng)過細(xì)致觀察和核酸檢測后，馬繼東所在的社區(qū)可以解封了,。但社區(qū)住戶多,，讓大家集體下樓統(tǒng)一領(lǐng)出入卡不符合疫情防控要求。居委會(huì)決定,，由志愿者上門為居民發(fā)放出入卡,。
由于大家比較希望早點(diǎn)拿到出入卡，下班一回到社區(qū),，馬繼東便和志愿者搭檔馬不停蹄為大家發(fā)放,。為了節(jié)約時(shí)間，等不及電梯上來,，馬繼東和搭檔一層層走樓梯,，挨家挨戶地上門分發(fā)到每戶居民。
“媽媽,，你先歇會(huì)吧,，吃好晚飯?jiān)偃シ职l(fā)，這樣更有力氣,?！卑l(fā)放到自己家所在樓層時(shí)，馬繼東的女兒說,。
“悅悅,，大家都等著呢,，我先去發(fā)，你先吃,，等發(fā)完后媽媽再回來吃,，不耽誤?！瘪R繼東笑著說,。
“姐姐，你一定是共產(chǎn)黨員,?！甭牭今R繼東和女兒的對話，志愿者搭檔如是說,。
社區(qū)里有一些獨(dú)居老人,，平時(shí)與大家打交道比較少。在敲門的時(shí)候,，有的老人不太放心,，不敢開門。
“阿姨,，您在家沒事就好,。這樣，我們把出入卡從門縫下塞進(jìn)來,，您看到了回應(yīng)一下,。”馬繼東跟老人溝通,?！爸ㄑ健币宦暎T開了,?！澳銈冃量嗔耍x謝你們,?！崩先穗p手接過出入卡，真摯地說,。
得知馬繼東的丈夫是警察,，在疫情期間一直在單位，女兒這段時(shí)間一直一人在家,，左鄰右舍積極幫忙,，主動(dòng)跟馬繼東說：“悅悅媽媽，有什么需要,，我們可以上門幫忙,。給孩子送飯,、做飯，沒問題,?！边@種鄰里齊心協(xié)力的互助精神讓馬繼東感到社區(qū)的溫暖。
在志愿服務(wù)過程中,，志愿服務(wù)精神也對女兒產(chǎn)生了不小的影響。在馬繼東整理衣物準(zhǔn)備駐守單位之前,，女兒的一句話特別令她感動(dòng)：“看到防疫工作者和志愿者奮斗在抗疫一線,，我做點(diǎn)家務(wù)根本不算啥。媽媽,，你放心去單位就行,，我能照顧好自己?！?月27日至今,，馬繼東一直在單位全天候值守。女兒懂事的話語,，讓她感到十分欣慰,。
螢火雖微，抗疫有我,。疫情當(dāng)前,，上海市民政系統(tǒng)干部職工亮身份、見行動(dòng),，沖鋒在第一線,、戰(zhàn)斗在最前沿。上海市民政局直屬機(jī)關(guān)黨委專職副書記,、直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委書記李志龍介紹說,，這些下沉到社區(qū)的志愿者特別是共產(chǎn)黨員，面對急難險(xiǎn)重的任務(wù),，面對疫情防控的難點(diǎn),、堵點(diǎn)，關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去,，危難關(guān)頭豁得出來,，以越是艱險(xiǎn)越向前的大無畏氣概和“我先上”“跟我上”的實(shí)際行動(dòng)，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚(yáng),。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2022年4月13日)
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