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本報(bào)訊 6月1日,，江西省未成年人保護(hù)工作委員會(huì)辦公室、省民政廳在南昌聯(lián)合舉行“12345”江西省未成年人保護(hù)熱線專席開通儀式,。

據(jù)悉,，2020年2月,，江西省民政廳根據(jù)工作職責(zé)，探索開通了“陽光暖童之聲——困境兒童關(guān)愛服務(wù)熱線”,，為遇到困境的兒童及其家庭提供線上,、線下服務(wù)。2020年9月,，江西省被民政部列為全國(guó)兒童救助保護(hù)熱線試點(diǎn)地區(qū)之一,。2021年底，根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府關(guān)于熱線運(yùn)行管理的相關(guān)要求,，將“陽光暖童之聲——困境兒童關(guān)愛服務(wù)熱線”整體并入由各級(jí)政府設(shè)立的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,，在熱線下設(shè)立12345江西省未成年人保護(hù)熱線專席，在省未保辦設(shè)立熱線專席辦公室，專門負(fù)責(zé)接聽處置未成年人來電求助問題,。熱線專席按照“統(tǒng)一平臺(tái),、一號(hào)對(duì)外、集中受理,、分級(jí)介入,、限時(shí)辦理、統(tǒng)一回復(fù)”的模式,，打造服務(wù)流程閉環(huán)化,、服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化、資源鏈接高效化,、系統(tǒng)功能智能化的“一站式”未成年人保護(hù)熱線服務(wù)綜合平臺(tái)，采取“線上”“線下”相結(jié)合的形式,，為未成年人及其家庭提供政策咨詢,、心理疏導(dǎo)、個(gè)案跟蹤等服務(wù),。