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首頁本報通訊員 譚曰鵬 鄒 謹
“您好，我是‘民情書記’，您家里有什么困難嗎?”“有什么需要,，盡管打電話找我，發(fā)微信也行,。”這樣的話，“民情書記”們不知重復了多少次。廣大群眾也把“民情書記”當作了好朋友,、知心人。
近年來,，山東省濟寧市創(chuàng)新開展民意“5”來聽行動,，圍繞“民意我來聽、有事幫您辦”主題,，以強黨建,、察民情,、聚民智,、解民憂、轉作風為重點,，從市,、縣選派黨員干部擔任“民情書記”，組成“民情書記”服務隊,，每月逢5,、15、25日下沉一線,，常態(tài)化聯(lián)系服務群眾,，推動干部在一線走訪。
截至目前,，濟寧市已選派2.89萬名黨員干部擔任“民情書記”,，已組建6112個“民情書記”服務隊，實現(xiàn)“民情書記”對全市社區(qū)(村)全覆蓋,、所有住戶走訪全覆蓋,，廣泛收集民聲民意，架起了黨群干群“連心橋”,。
有事我來辦
打造訴求辦理“直通車”
“李書記,，你們來啦!”“大爺，您出來活動吶，最近身體怎么樣,，家里都挺好嗎?”近日,，濟寧市委市直機關工委的“民情書記”一早就來到了任城區(qū)觀音閣街道怡景園小區(qū)，與幾位居民熱絡地打招呼,。
幾句問候之后,，“民情書記”照例告訴大家：“‘民情書記’就是為大家服務的，大家有什么難事愁事都可以和我說,，能解決的我盡力幫大家解決,，暫時解決不了的，可以幫助大家協(xié)調(diào),，看看有沒有別的辦法,。”居民們表示目前沒有什么困難,，就是廣場的長椅壞了,，不能坐了，希望能修理一下,。
說干就干,，“民情書記”取來工具箱，蹲在地上開始忙活起來,，初春的寒涼也擋不住為民服務的熱情,，不一會兒長椅就修好了?！懊袂闀洝彪S后又檢修了廣場上的其他長椅和運動設備,，排除了安全隱患。居民們?yōu)椤懊袂闀洝钡霓k事效率連連點贊,。
民意“5”來聽行動以辦實事,、解難題為核心，“民情書記”選派工作充分考慮部門上下對口,，人員合理搭配,，并制作“民情書記”胸牌、紅馬甲,，統(tǒng)一行動標識,。為切實掌握群眾急難愁盼的真情況、真問題,，民情書記經(jīng)常深入街頭巷尾,、田間地頭、漁家船上,，與群眾面對面溝通交流,，廣泛收集民意,。
在微山湖上，有一支特殊的“民情書記”服務隊,，他們就是微山縣南四湖管委會“民情書記”服務隊,。自民意“5”來聽行動開展以來，他們充分發(fā)揮職能優(yōu)勢,，克服湖區(qū)交通不便的問題,，深入走訪聯(lián)系服務群眾。在走訪過程中,，服務隊發(fā)現(xiàn)湖區(qū)漁民普遍存在水上安全意識淡薄,、出船時不穿救生衣的情況，容易發(fā)生安全事故,。了解到這一情況,，他們積極爭取派出單位支持，為微山縣16508艘漁船免費配備救生衣,，同時開展安全講座20余次,，發(fā)放安全手冊2萬余份，懸掛安全生產(chǎn)標語80余幅,、安全警示牌30余幅,，受益群眾達3萬余人。
難事我來扛
提升群眾生活幸福感
咚咚咚……
“您好,，請問您做核酸檢測了嗎?家里是否有外地返濟人員?”“您好,，請問您家常住幾口人?”
3月份以來，新冠肺炎疫情出現(xiàn)“倒春寒”,，廣大“民情書記”就地轉化為社區(qū)疫情防控工作者,，聯(lián)系社區(qū)開展“敲門行動”，逐樓逐戶排查疫苗接種,、核酸檢測、重點人群情況,，協(xié)助社區(qū)做好疫情防控工作,，確保核酸檢測應檢盡檢、疫苗接種應接盡接,、重點人群全程跟蹤,，筑牢守護人民群眾生命安全和身體健康的安全屏障。
民意“5”來聽行動堅持圍繞中心,、服務群眾,，突出基層工作導向，推動政策向基層聚焦,、資源向基層聚集,、力量向基層聚合,。廣大“民情書記”發(fā)揮派出單位職能優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，對征集到的民意訴求,，堅持“首問負責,、一盯到底、跟辦到底”,，能現(xiàn)場解答的,，第一時間解釋答復;能幫辦代辦的，統(tǒng)籌資源盡快解決;需要政府職能部門解決的,，通過“民意‘5’來聽”微信公眾號提交至“12345”政務服務熱線分級分部門辦理;難點問題交由市社會治理服務中心重點督辦;辦理進度和結果及時向群眾反饋,，做到有頭有尾、有始有終,，切實打通了民事辦理“直通車”,。民意“5”來聽行動實施以來，全市各級“民情書記”累計走訪群眾237.89萬戶,，接待群眾267.64萬人次,，解決民意訴求56.15萬條，用群眾點滴生活“小事”,，成就社會民生“大事”,。
“民情書記”還積極開展政策宣講及志愿服務等活動;指導和協(xié)助聯(lián)系村(社區(qū))落實好鄉(xiāng)村振興、疫情防控,、安全生產(chǎn),、環(huán)境保護等黨委政府重點工作部署;定期開展“我為黨委政府建言獻策”活動，結合群眾訴求,，協(xié)調(diào)相關部門組織實施形式多樣的惠民便民活動;在重大工作安排或突發(fā)事件時,，“民情書記”第一時間下沉一線協(xié)助處置應對，彰顯了黨員干部擔當,，提升了群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。
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