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首頁(yè)本報(bào)記者 祝 闖
9月的重慶,，秋雨溫潤(rùn),，撐過了酷暑的黃桷樹綠意更勝,。當(dāng)選黨的二十大代表后,，重慶兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任謝蘭像往常一樣邁著輕快的腳步,，奔走在社區(qū)的樓宇院落之間,。
在居民眼中,，謝蘭熱心、重情,、無(wú)私,，擁有山城女性特有的魄力和毅力，是個(gè)靠得住的當(dāng)家人,。
在同事眼中,，謝蘭像一團(tuán)火，燃燒自己,，溫暖別人,，照亮一方，身患癌癥仍堅(jiān)持工作,，是他們學(xué)習(xí)的好榜樣,。
在謝蘭自己看來，她是居民的勤務(wù)員,，是社區(qū)里的大家長(zhǎng),，是政策落地的穿針引線人。
“安置房改造是提升居民獲得感的重要工作”
墻壁一碰就脫灰,，樓板滲水濕衣被,，衛(wèi)生間屋頂滲出糞水……這是三年前邢家橋社區(qū)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”安置房漏水滲水的情況，是現(xiàn)實(shí)，也是難題,。
家家戶戶張燈結(jié)彩,、買魚買肉，慶祝喬遷之喜,，有的甚至喜極而泣……這是2020年1月,，邢家橋社區(qū)安置房改造一期完工，488戶居民陸續(xù)搬進(jìn)新居后的情景,。
1992年建造的安置房,，是重慶第一批農(nóng)民洗腳上樓的新居，2008年汶川地震后,，樓內(nèi)上下水管道滲漏愈加嚴(yán)重,，影響了居民正常生活。有條件的居民都搬走了,，留下的都是生活相對(duì)困難的居民,。
謝蘭曾在邢家橋社區(qū)工作過5年，后來去了汪家橋社區(qū),。2013年,，再次回到邢家橋社區(qū)的她走進(jìn)安置房，見到居民窘迫的生活環(huán)境,，她心里很不是滋味,。
“安置房改造是提升居民獲得感的重要工作?！敝x蘭多次向政府部門反映情況,，相關(guān)部門高度重視，一直在努力解決,。2018年年底,，兩江新區(qū)管委會(huì)安排專項(xiàng)資金用于邢家橋社區(qū)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”安置房改造。消息一出,，社區(qū)居民卻有了不同意見——“要拆遷,，不要改造!”“改造是面子工程，我們不同意!”
面對(duì)居民的顧慮,、質(zhì)疑甚至誤解,，謝蘭耐心做著工作?！霸蹅兊陌仓梅拷?jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)估不屬于危房,，不滿足拆遷條件……這次改造不單粉刷外墻，還要徹底更換上下水管道和粉刷內(nèi)墻……”2018年11月至2019年3月,，謝蘭先后組織召開居民會(huì)議30余次,、院壩會(huì)40余場(chǎng),，參加的居民超過1000人次。同時(shí),，她找到了幾家支持改造工程的居民,，打算搞成“樣板房”供居民參考。
上下水管道,、電線,、插座一并換新，消除了安全隱患,，廚房和衛(wèi)生間重新做了防水,，全屋進(jìn)行了粉刷……走進(jìn)改造后的“樣板房”就如同進(jìn)了新居，這讓不少居民動(dòng)了心,，前腳走出“樣板房”,，后腳就邁進(jìn)居委會(huì)簽了改造同意書。
2019年3月4日,，第一期改造工程開工后，謝蘭每天都盯在現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)調(diào)居民和施工方,，盡力做到“一戶一策”，最大限度滿足每戶居民的個(gè)性化需求,。
改造工程進(jìn)入了正軌,，謝蘭的身體卻出現(xiàn)了問題，醫(yī)生診斷是肺癌,，已經(jīng)半年了,。一個(gè)月后，她在醫(yī)院做了病灶切除手術(shù),。
回到社區(qū)后,，居民們都特別關(guān)心謝蘭，有的噓寒問暖,，有的送醫(yī)送藥,。82歲的謝大爺，每天通過微信運(yùn)動(dòng)關(guān)注謝蘭,，一旦發(fā)現(xiàn)超過8000步就會(huì)打來電話叮囑她注意休息,。居民發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，讓謝蘭有種被認(rèn)可的感覺,，她說：“你心里裝著群眾,，群眾心里就裝著你?！?/p>
“必須敲開門,、見到人,、說上話，要把工作做到位”
2020年2月8日,，為了防控新冠肺炎疫情,，重慶所有小區(qū)實(shí)行封閉管理。
4500多戶1萬(wàn)多人,、670個(gè)門面,、1個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、4個(gè)集貿(mào)市場(chǎng),，大大小小78個(gè)出口,，怎么封?怎么管?人手怎么調(diào)配?一時(shí)間，各種防疫問題接踵而至,，謝蘭和社區(qū)工作人員又迎來了一場(chǎng)大考,。
接到封控通知后，謝蘭緊急召開社區(qū)“兩委”會(huì)議,，研究安排社區(qū)防疫工作,，決定封閉社區(qū)64個(gè)出口，保留14個(gè)卡口出入,。
人手不夠,，社區(qū)“兩委”決定從居民中招募志愿者。發(fā)出信息不到一天,，就招募到120多名志愿者,。
在謝蘭的指揮下，社區(qū)工作者和志愿者齊上陣,，只花了8個(gè)小時(shí),，就搭建好了總長(zhǎng)400米的圍欄，安排好了各個(gè)卡口的值守和排班,。她反復(fù)叮囑值守人員,，看到有人提著行李過來，一定要仔細(xì)詢問,，認(rèn)真登記,。
“必須敲開門、見到人,、說上話,，要把工作做到位!”這邊嚴(yán)管出入，那邊全面排查,。防疫最初的兩個(gè)月,，謝蘭和大家一起完成了五輪社區(qū)全員排查，每次排查她都會(huì)反復(fù)叮囑,，“咱們社區(qū)老人多,，很多沒有微信,，不論是打電話，還是上門走訪,，一定要聯(lián)系到人,。”
社區(qū)封閉管理,，讓謝蘭最放心不下的是低保對(duì)象,、殘疾人和獨(dú)居老人。于是,，她牽頭成立了社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì),，建立“小二關(guān)愛群”，專門幫助特殊困難居民買菜,、訂餐,、跑腿。只要居民有需要,，他們都會(huì)做到,。
2020年3月25日，社區(qū)接到通知,，防疫卡口撤銷,。至此，謝蘭和大家共同堅(jiān)守了46天,，邢家橋社區(qū)“零感染”。
“為居民服務(wù),，就是為他們解難題”
隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化,，邢家橋社區(qū)的“小二關(guān)愛群”發(fā)展成“小二服務(wù)隊(duì)”。同時(shí),，婆婆陪聊隊(duì)和防疫消殺隊(duì)等10支服務(wù)居民生活的志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生,。
“社區(qū)治理的關(guān)鍵是引導(dǎo)居民自我管理、自我教育,、自我服務(wù),。”為此,，謝蘭還帶著大家打造了小院議事廳,、小院放映廳、社區(qū)榜樣,、生態(tài)花園和便民服務(wù)點(diǎn)等多個(gè)居民自治場(chǎng)景,。
謝蘭是婆婆陪聊隊(duì)的一員。獨(dú)居老人朱婆婆是她的頭號(hào)陪聊對(duì)象,，也是“小二服務(wù)隊(duì)”的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,。謝蘭隔三差五就會(huì)去看望朱婆婆,，聽她講自己年輕時(shí)的事情。雖然每次講的都大同小異,，但謝蘭總是耐心傾聽,。她心里明白，朱婆婆這樣的獨(dú)居老人最怕寂寞,，需要陪伴,。
社區(qū)居民張勇超刑滿釋放后無(wú)家可歸，住在了廁所旁的一個(gè)窩棚里,，窘迫的生活讓他脾氣異常暴躁,。謝蘭得知后，趕緊將他請(qǐng)到居委會(huì),，由社區(qū)協(xié)調(diào)了住房,，還幫他申請(qǐng)了低保。有了安穩(wěn)生活的張勇超對(duì)謝蘭,、對(duì)社區(qū)充滿了感激,。
改造一新的安置樓院內(nèi)亂停車問題突出，謝蘭組織居民開了個(gè)院壩會(huì),，大家各抒己見,，最終達(dá)成共識(shí)——院內(nèi)不停汽車。如今,，走進(jìn)這個(gè)樓院,，地面干凈整潔，兩棵參天的黃桷樹下,，老人們坐在長(zhǎng)椅上擺龍門陣,，小孩子嬉戲打鬧。一旁的園藝墻上寫著“小院議事”四個(gè)字,。
小院議事是邢家橋社區(qū)實(shí)現(xiàn)居民自治的一個(gè)縮影,。目前，社區(qū)逐漸形成了“微事”網(wǎng)格協(xié)調(diào)解決,、“小事”社區(qū)參與解決,、“大事”議事協(xié)商解決、“難事”上報(bào)街道解決的“四事分流”自治模式,?！八氖隆倍冀⑴_(tái)賬，定期在社區(qū)的“回音壁”宣傳欄公示,，以便居民監(jiān)督,。
謝蘭常說：“為居民服務(wù)，就是為他們解難題,?！彪S著樁樁件件實(shí)事的落地,，她的實(shí)績(jī)和邢家橋社區(qū)的變化得到了各級(jí)黨委、政府的肯定以及群眾的認(rèn)可,?！叭珖?guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“感動(dòng)重慶十大人物”等殊榮紛至沓來。
“一個(gè)好漢三個(gè)幫,?！敝x蘭明白，社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任就好比社區(qū)工作的大腦,，社區(qū)工作者、黨員,、志愿者,、網(wǎng)格員就是社區(qū)的手腳、眼睛和耳朵,。正是有了這些人的密切配合,，社區(qū)工作才能得心應(yīng)手。
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