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本報記者 王 銘
90后賀云珊從事社會工作近10年,，作為湖北省武漢市武昌區(qū)社會福利院社工站的負責人,，近年來她從社工專業(yè)視角助力“幸福養(yǎng)老”,，致力于為老服務項目化,、體系化,、規(guī)范化的建構,，以心理支持,、情感關懷,、服務活動等方式讓老年人歸屬感幸福感不斷增強,、精神世界更加溫暖,。賀云珊說：“老人們需要我，通過專業(yè)與愛心讓他們擁有愉悅的身心,、良好的社會關系,，這很有價值?！?/p>
多主體聯(lián)動 為老人提供專業(yè)服務
賀云珊所在的武昌區(qū)社會福利院有250多位老人,，其中失能、半失能老人達220人,。2015年,，她接到了院長安排的任務——盡快將介護區(qū)老年人的精神文化活動,，像自理區(qū)一樣熱鬧地開展起來。面對這個新課題,，她想到了一個老辦法,，邀請有社會實踐需求的大學生志愿者參與進來，為介護區(qū)的老年人開展力所能及的志愿服務,。
“在院里的大力支持下,，社工站順利鏈接到幾支高校志愿服務隊，并約定長期院校共建,?！边@讓賀云珊鼓足了干勁兒，一步步將這項工作升級為“女人花”護工支持服務項目和“護心夕陽”院舍高齡長者志愿服務項目,，探索出“社工+護工+志愿者”多主體聯(lián)動的院舍養(yǎng)老服務模式,，不僅解決了服務人手不足的問題，還提升了護理員隊伍的職業(yè)技能,。
一時間,，涵蓋專職社工、康復師,、音樂治療師等跨專業(yè)人員的志愿服務力量,，在社工站的統(tǒng)籌下，讓介護區(qū)樓層文化活動氛圍活躍起來,。護工們比學趕超,，服務競爭氛圍也愈來愈濃。
專業(yè)實踐提升了為老服務的溫度,。夏阿姨因中風失能住進福利院后,，新的生活環(huán)境和肢體失能狀況讓她感到非常不適應，一邊各種抱怨,，一邊吵著要回家,。賀云珊和志愿者主動幫她疏導情緒，帶她走出房間參加活動,，結交新朋友，并為其設計了肢體康復訓練計劃,，有效把握住了肢體康復訓練黃金期,。
2018年9月，武昌區(qū)社會福利院志愿服務隊正式成立,，常態(tài)化,、具體化、生活化開展“從心出發(fā)”高齡老人“全人”照顧志愿服務項目,。截至目前,，這些來自華中科技大學,、武漢大學等高校的志愿者，已為院內老人開展志愿服務達1600多小時,。
多角度賦能 讓老人實現(xiàn)老有所為
從健康養(yǎng)老到幸福養(yǎng)老,，社工介入大有可為。賀云珊和同事們以老年人幸福感為中心,，根據(jù)不同區(qū)域老年人身心特點和志愿者特長,，建構多元主體互補式參與下的“身、心,、社,、靈” 四維養(yǎng)老服務模式，有效提升了老年人生活品質,。
比如,，來自高校的社工專業(yè)學生，在社工的督導和支持下,，會為特困供養(yǎng)老人,、半失能老人和高齡老人提供專業(yè)小組服務;來自健康學院的老師，社工會支持其為老人開設符合時節(jié)和實際生活的老年慢性病管理養(yǎng)生課堂;對于社區(qū)社會組織,，社工會邀請志愿者根據(jù)老人能力和現(xiàn)實條件,，開展各類興趣班……通過多角度為老人賦能，讓福利院的老年人老有所樂,、老有所為,。
李爺爺不太喜歡和人交往，賀云珊從建立支持網(wǎng)絡開始,，邀請院內一位非常樂觀的老人和他建立友好的往來關系,，讓他們在生活上能夠互相照顧。通過開展棋牌小組的興趣活動,，為其找到幾個志同道合的棋友,。老人慢慢開朗了起來，不僅變成了社工站的?？?，還主動參與院里的集體活動。
2019年4月,，武昌區(qū)社會福利院成立了一支長者志愿服務隊,，成員分別承擔監(jiān)督員、衛(wèi)生員等角色,。賀云珊和同事們用心運營這支隊伍,，探索出高齡老人自我管理、自我服務的賦能法,，幫助老人重新發(fā)現(xiàn)自己,，主動展現(xiàn)能力和經(jīng)驗,。
被老人們稱為“李班長”的服務隊成員，利用自己歌唱的特長組織了一批興趣愛好相同的老人,，定期開展歌唱活動和節(jié)目表演,，還積極向年輕人學習網(wǎng)購知識，幫助身體不便的老人在網(wǎng)上購物,。他開心地說：“我們既是社工站大型服務活動中的好幫手,，又在各自樓層中主動亮身份、發(fā)揮助人作用,，這樣的養(yǎng)老既順心又舒心,。”
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