無障礙瀏覽
首頁“阿媽，我好想你……”看見苦苦尋找近20年的母親站在自己面前，來自廣東省中山市的杜先生萬分激動,，他緊緊握住母親的雙手,，長久的思念化為滿眼的淚水和深情的呼喚。2021年7月,，杜先生通過廣東“粵省事”政務服務小程序的“群眾自助尋親”服務開始尋親，他用手機上傳母親20年前的照片后，竟查到一條匹配度達97%的尋親信息,，便立即與珠海市救助管理站聯(lián)系。經(jīng)過司法鑒定,，2021年8月11日,，失散近20年的母子終于團圓。
讓杜先生享受到便捷服務的是廣東省民政部門推出的“粵省事”民政專區(qū),。自2020年1月9日上線以來,，截至2022年2月底，訪問量已達286.7萬人次,。群眾只需刷臉登錄,，即可足不出戶辦理103項民政服務。其中,，足不出戶申請社會救助,、流浪受助人員親屬“自助尋親”、啟用婚姻登記證二維碼,、開通“云祭掃”服務,、農(nóng)村留守和困境兒童信息預登記、殘疾人兩項補貼申領(lǐng),、社會組織登記業(yè)務“指尖辦”等多項服務走在全國前列,，形成“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”的“廣東樣本”。
電子授權(quán)
——困難群眾“足不出戶”申請社會救助
“用‘粵省事’在家就能申請低保,，我感覺這項服務很便民,、非常體貼!”近日，家住廣東省惠州市惠城區(qū)橋東街道的吳叔點開“粵省事”微信小程序“民政專區(qū)”欄目下的“社會救助服務—在線辦理”,，經(jīng)過人臉識別,、身份確認,、通過電子簽章進行手機簽名授權(quán)、將戶口簿和身份證拍照上傳等程序,，就完成了低保在線申請?zhí)峤?，免去了到服務窗口排隊等候的麻煩。約10分鐘后,，信息自動流轉(zhuǎn)至其戶籍所在地橋東街道社會救助窗口,，工作人員登錄廣東省救助申請家庭經(jīng)濟狀況核對系統(tǒng)后，就能看到吳叔的申請資料,，經(jīng)初步審核后,，發(fā)起信息化核對。在此過程中,，涉及到的10多個部門,、多家銀行和證券機構(gòu)開具的10余項證明材料全部交由信息系統(tǒng)采集匯總獲取。
此前,，社會救助仍需申請人“跑一次”,，前往救助窗口進行書面授權(quán)簽字及指紋采集，不利于行動不便的困難群眾辦事?，F(xiàn)在,，借助“粵省事”小程序的電子授權(quán)模式，進行人臉識別身份確認,，以家庭為單位進行授權(quán),，生成統(tǒng)一的電子簽章授權(quán)書，就可以解決相關(guān)難題,。
2021年7月,，“粵省事”還上線了“救助自診”服務。困難群眾通過手機即可初步判斷其是否符合救助條件,。對符合條件的,，指引群眾提出申請，對不符合條件但可能存在醫(yī)療,、教育等其他專項救助需求的,，及時指引其向相關(guān)部門辦理申請，使困難群眾及時得到救助幫扶,。
指尖辦理
——在家就能申領(lǐng)高齡老人津貼福利
“從村里到鎮(zhèn)上辦事出門要一個小時,，能用‘粵省事’線上申請高齡老人津貼，確實方便!”家住惠州市惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)沙洲尾村的湯先生說,，通過登錄“粵省事”民政專區(qū)欄目下的“社會福利服務—高齡老人津貼申請”,，幫助年過八旬的母親進行刷臉認證、填寫銀行賬號、上傳身份證件,、確認提交審核,，10分鐘就完成了申請，經(jīng)系統(tǒng)審核后,，成功申領(lǐng)到高齡老人津貼。津貼通過綁定的銀行卡發(fā)放,，無需提交任何紙質(zhì)表格,，湯先生一家切身感受到民政政務服務的貼心與溫暖。
目前,，廣東省共15個地市在“粵省事”平臺開通高齡老人津(補)貼申領(lǐng)代辦功能,，老年人不出門就能申請高齡老人津貼，實現(xiàn)辦事“零跑動”,。截至今年2月底,，通過“粵省事”申請高齡老人津(補)貼74.5萬件。廣州,、深圳,、中山市從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)高齡津(補)貼申領(lǐng)自動發(fā)放,。
此外,，為貫徹落實國務院辦公廳《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》有關(guān)部署，2020年12月31日“粵省事”上線全國首個移動端適老化老年人服務專區(qū)——“尊老愛老服務專區(qū)”,，提供適老化生活服務及養(yǎng)老相關(guān)服務,，專區(qū)主頁面均采用大字體大圖標，并提供語音搜索,，方便長者使用,。
掌上預約
——助力婚姻登記預約“跨省通辦”
2022年2月28日，一對“跨省通辦”婚姻登記的新人江先生和吳女士在廣州市南沙區(qū)民政局婚姻登記處領(lǐng)到了結(jié)婚證,。江先生在2月16日通過“粵省事”民政專區(qū)進行“結(jié)婚登記預約”,，只花了幾分鐘便順利上傳資料完成預約。江先生和吳女士戶籍地都在江蘇省南通市,，他們分別在廣州和佛山工作,，結(jié)緣在廣州市南沙區(qū)，能在結(jié)緣地領(lǐng)取結(jié)婚證對小兩口意義重大,。他們高興地說：“‘跨省通辦’真是太方便了,，手機預約、現(xiàn)場登記流程都很方便快捷,，不用我們來回奔波,，省時省力?！?/p>
廣東各地通過“粵省事”實施婚姻登記預約制,、登記前預審,、引導錯峰登記等措施，既方便了群眾辦事,，又在疫情防控期間有效保障服務對象及工作人員的安全,。婚姻登記“跨省通辦”自2021年6月1日開通,，至2022年3月10日,，使用“粵省事”進行“跨省通辦”婚姻登記預約超過1.5萬宗。
針對婚姻登記信息尚未在政務部門,、特別是跨省(市,、區(qū))政務部門全面實現(xiàn)共享問題，廣東自2020年5月1日起在全國率先啟用婚姻登記證二維碼打印和掃碼識別服務功能,，全省各級婚姻登記機關(guān)辦理的結(jié)(離)婚證都能打印二維碼,。這一舉措不僅方便群眾辦事，拓展婚姻登記信息審核渠道,，提高部門辦事效率,，還能杜絕不法分子利用信息未能及時共享的空子進行違法違規(guī)行為。
省心暖心
——群眾辦事實現(xiàn)“四少一快”
辦事更省心,，服務更暖心,。“粵省事”的亮點服務還包括群眾自助尋親,、殘疾人兩項補貼,、農(nóng)村留守和困境兒童信息預登記等。
群眾自助尋親服務首創(chuàng)在線圖像匹配尋親功能,。應用“人臉比對”技術(shù),，當相似度達80%以上時進行結(jié)果反饋，實時查詢走失人員是否在全省救助管理機構(gòu)中接受救助,，實現(xiàn)了流浪乞討人員尋親業(yè)務從單向到雙向,、從人工到網(wǎng)絡、從靜態(tài)到動態(tài)“三個轉(zhuǎn)變”,，幫助更多滯留人員早日回家團聚,。
殘疾人兩項補貼申請利用人臉識別、活體檢測等手段進行“實名+實人”認證,，進一步簡化優(yōu)化了殘疾人兩項補貼申領(lǐng)程序,，實現(xiàn)通過手機“足不出戶”在線辦理。
農(nóng)村留守和困境兒童信息預登記實現(xiàn)了業(yè)務端口首次向社會公開的新突破,。留守和困境兒童及其監(jiān)護人或其他熱心人士可直接通過“粵省事”上報信息,，便于更及時地掌握農(nóng)村留守和困境兒童情況并開展精準幫扶。
通過“粵省事”，實現(xiàn)了群眾辦事“四少一快”,，即“少填,、少報、少帶,、少走,、快辦”，有效解決了群眾辦事難,、辦事煩的問題,。
京公網(wǎng)安備11040102700079號