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首頁本報記者 張偉濤
她,，20多歲來到頤養(yǎng)院從事護理工作,，把最美好的青春年華獻給了養(yǎng)老事業(yè);她，20年精心照顧院里的老人,，成為700余位老人的貼心 “好閨女”,。她,，就是廣東省深圳市社會福利服務指導中心社會福利安置院(市老人頤養(yǎng)院)生活照護部部長胡秀英。
把每位老人當親人
深圳市社會福利服務指導中心社會福利安置院(市老人頤養(yǎng)院)成立于1999年4月,，是深圳市民政局直屬的公辦養(yǎng)老機構,。目前，院內有100余位老人,，平均年齡81歲,，最長者99歲。
2002年,，29歲的胡秀英從中心兒童護理崗位轉到頤養(yǎng)院擔任養(yǎng)老護理員,。當時，胡秀英和5名同事負責護理30余位老人,，大都是失能失智人員,。“我們給老人用的是布尿墊,，每兩個小時翻一次身,、換一次尿墊，工作強度很大,?！币獜姷暮阌⑦€是想在養(yǎng)老護理這個崗位上挑戰(zhàn)一下自己，“我的爺爺奶奶也快90歲了，我就把院里的老人當成自己的爺爺奶奶,，盡心地照顧他們,。”
胡秀英最早照護的是一位百歲老奶奶,?！澳棠躺裰厩逍眩蛐呐K不好加上其他疾病,，只能躺在床上,，我就每天抽時間陪她聊天?！崩夏棠探洺,？滟澓阌ⅲ骸澳氵@么年輕就來照顧我們老人，很有愛心和孝心,?！彪S著病情的發(fā)展，老奶奶后來已不能說話,，胡秀英還是堅持每天去看她,，拉著她的手坐在床邊跟老人聊天。老奶奶去世時,，正值胡秀英當班,，她為老人整理了遺體遺容：“想著日常陪伴老人時的場景，我一點都不害怕,，只是想一定要把老人漂漂亮亮地送走,。”
讓老人生活得更有尊嚴
胡秀英覺得,，做養(yǎng)老護理工作既要照顧好老人的生活,，更要針對每位老人的實際情況盡可能地幫助他們康復，讓他們的生活更有質量,、更有尊嚴。
60多歲的胡阿姨因病導致大小便失禁,，還患有嚴重的抑郁癥,，不愿見陌生人，經常一個人待在房間里,。細心的胡秀英了解到胡阿姨退休前是英語老師,，還喜歡唱歌，就跟院內的社工商量,，為胡阿姨制訂了一套詳細的康復訓練計劃,。“每天，我們都在她的房間里說幾句英語,、唱些英語歌,，還經常用英語向她問好?！睅讉€月后,，胡阿姨會不經意間用英語回答，在工作人員有意說錯時,，還會進行糾正,。老人變得自信了，逐漸嘗試著參加院里舉辦的各項活動,。
“康復訓練的成效很好,。一年后，胡阿姨恢復到能正常參加社會活動,，兩年后大小便恢復正常,，第三年成為院里歌唱小組的組長?！焙⒁痰募胰讼蚬ぷ魅藛T鞠躬致謝,。
71歲的彭奶奶因意外摔傷導致腰椎骨折，之后無法自主排便,。入住頤養(yǎng)院后,，胡秀英覺得老人長期借助藥物會影響到正常的身體機能。于是,，便制訂計劃,，為她進行腹部按摩，定時如廁,，15天后,，彭奶奶恢復正常排便?！罢疹櫪先丝此坪唵?，其實有很多學問，尤其是對失能老人的照護,，一定要盡可能地幫助老人鍛煉,、恢復身體功能?！?/p>
20年來,，胡秀英先后照護了700余位老人，結合每位老人的健康狀況及生活習慣,，她都制定了個性化護理方案,，精心地守護每一位老人，成為他們貼心的“好閨女”。
盡心為家屬分憂解難
2017年6月,，市社會福利服務指導中心搬遷至龍華區(qū),，各方面條件都得到較大改善，但因距主城區(qū)較遠,，一些老人家屬感到不便,。胡秀英把每位老人的家屬都當成親人，無論什么時間接到求助,，她都盡心盡力幫忙排憂解難,。
一位入住頤養(yǎng)院多年的老奶奶患有哮喘和心臟病，經常需要到醫(yī)院接受治療,。老人的兒子住得較遠,，就直接把老人的身份證、社?？ǘ冀挥珊阌⒈９埽骸靶『?，母親有什么情況你就全權幫著處理?！痹诶先俗詈笠淮巫≡簳r,，突然接到病危通知，胡秀英馬上趕到醫(yī)院,，與家屬一同守護,、陪伴在老人身邊直至老人離世，之后又幫著家屬料理后事,。
努力提升照護能力
如今的深圳市老人頤養(yǎng)院配置有護理站,、康復訓練室、理療室等健康管理和康復訓練區(qū)域,，還有書畫室,、樂器室等，各種設施一應俱全,。
硬件設施好了,，護理技術和能力也要提升上去。胡秀英先后自學了社會工作,、養(yǎng)老護理等專業(yè)知識,，及時解決老人和家屬遇到的困難與問題，讓老人感受到家的溫暖,。胡秀英將自己20余年的護理技能和經驗毫無保留地傳授給同事,，鼓勵大家提升專業(yè)水平,。
在擔任市老人頤養(yǎng)院生活照護部部長后,，胡秀英和同事一起推動頤養(yǎng)院發(fā)展，頤養(yǎng)院順利通過了ISO質量管理體系認證，連續(xù)兩次獲評“廣東省五星級養(yǎng)老機構”,。胡秀英也先后獲得廣東省“最美養(yǎng)老護理員”,、深圳市“敬老愛老模范人物”等榮譽。
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