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本報(bào)記者 周冉冉
接到采訪電話那天,，青海省西寧市社會(huì)福利院養(yǎng)員護(hù)理部副主任陳麗麗剛剛結(jié)束為期36天的封閉管理，進(jìn)行短暫的輪休,。然而當(dāng)談到護(hù)理工作,，提及院內(nèi)的服務(wù)對象時(shí)，她的聲音依然溫暖且充滿激情,。在這個(gè)奮斗了8年的工作崗位上,，她用真摯的情感關(guān)懷著每一名服務(wù)對象，成為院內(nèi)老人的“貼心閨女”,、殘疾青年的“知心姐姐”,、智障人士的“暖心伙伴”。
她是“一份誓言”的踐行者
陳麗麗是甘肅蘭州人,，2014年跟隨丈夫來到青海,，成為西寧市社會(huì)福利院的一名社會(huì)工作者、護(hù)理工作者,。
“剛開始時(shí)非常不適應(yīng),，甚至對工作有些許畏難情緒?！标慃慃愄寡?。福利院的主要服務(wù)對象為特困老人、殘障及智障人士等,，人員多,、病種雜，照護(hù)起來很不容易,?！澳菚r(shí)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來到西寧,，沒有親人朋友,，工作還非常辛苦，感覺很委屈?！?/p>
然而,，一件小事徹底改變了她。
2015年的一天,，陳麗麗剛走進(jìn)福利院的院門,，一名智力殘疾的年輕人就跌跌撞撞地朝她跑來。他叫小杰(化名),，22歲的年齡卻只有4歲孩子的心智,。小杰手里捧著一個(gè)雞蛋，向陳麗麗喊著：“姐姐,，我今天在食堂打掃衛(wèi)生,，叔叔給我一個(gè)雞蛋，我不舍得吃,，送給你!”
“雖然雞蛋已經(jīng)壓碎了,，可我心里覺得暖暖的?！被貞浧鹉且荒?，陳麗麗語氣中依然滿含激動(dòng)與欣慰，“我們的服務(wù)對象或許有許多與常人不同之處,，但他們的內(nèi)心如此單純善良,，讓人感受到了最單純的愛。那時(shí)我就決定,，一定要為他們做些什么，守護(hù)這份純粹的善意!”
8年來,，陳麗麗在護(hù)理員的崗位上,，用最貼心的照料、最真摯的情感,，踐行著當(dāng)初心中的誓言,。
她是“一個(gè)工廠”的創(chuàng)辦者
剛到福利院不久，陳麗麗便利用自己所學(xué)的社工知識,，在院內(nèi)辦起了“福利工廠”——一對一評估服務(wù)對象的個(gè)人能力,，送入不同的“班級”進(jìn)行定制化培養(yǎng)，讓他們掌握一技之長,。
服務(wù)對象大雷(化名)曾經(jīng)是一名退伍軍人,，因家庭發(fā)生變故，心理遭遇重創(chuàng),，患上了精神分裂癥,。陳麗麗評估了他的身體素質(zhì)、精神能力、智力水平等,，將他安排在洗車班,，并在觀察一段時(shí)間后，任命他擔(dān)任班長一職,?！案杏X像回到當(dāng)兵時(shí)一般，有了‘任務(wù)’,、有了‘戰(zhàn)友’,，甚至有了‘職務(wù)’?！痹诓粩嗟膶W(xué)習(xí)和訓(xùn)練中,，大雷變得越來越陽光、越來越自信,。
像大雷這樣能夠進(jìn)入“福利工廠”學(xué)習(xí),、工作的服務(wù)對象，陳麗麗共篩選出80余人,，開設(shè)洗車,、保潔、繪畫,、音樂,、手工等11個(gè)班級?！昂芏喾?wù)對象過去只是坐在房間里,，不說話、不出門,，無所事事,。而如今，不少人在學(xué)習(xí),、工作中重新找到了生活的樂趣,。”
有一次,，手工班的服務(wù)對象學(xué)習(xí)制作了貼畫,、扎花等工藝品，進(jìn)行義賣后,，陳麗麗用賣出的錢帶大家吃麻辣燙,。“那天,，所有人都開心得像孩子一樣,?！标慃慃悷o比欣喜，“他們也可以自食其力,，也能感受生活的價(jià)值,。”
老年人找到志同道合的朋友,、智力障礙人士學(xué)會(huì)一項(xiàng)技能,、精神障礙人士穩(wěn)定了精神狀態(tài)……陳麗麗為服務(wù)對象的每一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰。
她是“一套標(biāo)準(zhǔn)”的起草者
不久前,，陳麗麗接到一份“重任”——牽頭起草制定福利院護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),。盡管已經(jīng)在護(hù)理一線崗位工作了8年，陳麗麗起草標(biāo)準(zhǔn)時(shí)卻還是沒了頭緒：“日常工作這么瑣碎,，落在紙面上卻不知道該怎么寫,。”
“護(hù)理員的工作是個(gè)辛苦活,，幫助老人及殘疾人洗澡,、清理大小便等是我們工作的常態(tài)，薪資待遇卻不高,，人員流動(dòng)性很強(qiáng),。” 院長賈文元的一番話讓陳麗麗茅塞頓開,，“一份標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理流程,，能讓新加入的護(hù)理員快速了解注意事項(xiàng)和工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也能讓不了解護(hù)理工作的人認(rèn)識到護(hù)理工作的重要性和專業(yè)性,，這不僅僅是喂飯,、喂藥這么簡單?！?/p>
院長的鼓勵(lì)給了陳麗麗工作的動(dòng)力,，她結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，與4名同事一起擬訂出護(hù)理員職責(zé),、生活照料24小時(shí)工作流程、“福利工廠”運(yùn)行管理,、精神慰藉等幾大類29條護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),。
“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)改了14稿，每一稿都凝聚著我們護(hù)理人多年的工作心得,。改第13稿時(shí),，院長說我們?nèi)绷撕苤匾囊粔K，對于殘障及智障人士的生理需求如何解決,?！苯?jīng)過幾番討論,，陳麗麗在護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)中增添了針對性措施?！拔覀儾换乇軉栴},，不放過任何細(xì)節(jié)，這樣才能真正幫助到每一名服務(wù)對象,?！?/p>
8年來，陳麗麗以細(xì)致入微的耐心,、愛心和責(zé)任心,，守護(hù)著每一名服務(wù)對象的身心健康?！皬氖伦o(hù)理工作以來,，嘗到過心酸委屈，也面對過不理解,，可一看到老人們,、兄弟姐妹們臉上的笑容，我就知道這一切都值得,?！标慃慃愌哉Z間滿是驕傲與自豪。
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