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本報記者 張 婷
2016年,，離開校園的吳美娟成為泰康之家·燕園專護(hù)區(qū)的一名養(yǎng)老護(hù)理員，瘦瘦高高,、文靜靦腆的她成為專護(hù)區(qū)30位老人的守護(hù)者。
讓老人生活得有尊嚴(yán),、有體面,，是她執(zhí)著的追求,，也是她堅守的動力,。6年來，她用充滿愛心,、耐心,、細(xì)心、貼心,、暖心的服務(wù)，成了老人們最信任,、最依賴的人,。
從迷茫到堅定信念
“這是我要用一輩子去從事的職業(yè)”
十多年前，吳美娟的奶奶因病臥床不起,。盡管家人悉心照顧,，奶奶還是得了褥瘡，“如果我會護(hù)理就好了,?！眳敲谰昕粗棠蹋奶塾譄o助,。
2012年,，奶奶過世，吳美娟帶著這份遺憾報考了大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè),?！拔蚁雽W(xué)一些知識，在家人需要的時候,，能照顧好他們,。”剛?cè)雽W(xué)的她心想,。但隨后,，老年心理學(xué)、老年醫(yī)學(xué),、法律法規(guī)……一系列的專業(yè)課程讓吳美娟對養(yǎng)老護(hù)理又有了新的認(rèn)識：“這真的是一門有技術(shù)含量的專業(yè),。”
但真正開始服務(wù)老人后,，她才體會到養(yǎng)老護(hù)理的辛酸,。有老人解不出大便，只能用手摳;面對失智老人突如其來的謾罵,，委屈只能放在心底,。吳美娟開始迷茫，“還要繼續(xù)堅持嗎?”
經(jīng)過一番思想斗爭，吳美娟咬牙堅持了下來,?！斑@是我的專業(yè)，絕對不能放棄,?！彼靡磺锌梢詫W(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷提升自己的服務(wù)水平：短期培訓(xùn)不解渴,，就找各種資料看;找同事扮演情景劇,，回放服務(wù)老人的場景;穿著紙尿褲切身感受老人的體會……
讓吳美娟在這個崗位上堅持下來的，不僅僅是對專業(yè)的執(zhí)著,，更是來自老人的溫暖和感動,。可能是老人對她的一個微笑,，可能是一兩句平淡的話語,，也可能是老人們握著她的手時傳遞的溫度。
“不知道什么時候起,，我就愛上了這份工作,，這是我要用一輩子去從事的職業(yè)，是我的熱愛,?！?/p>
從護(hù)理到全方位服務(wù)
“把老人的體面和尊嚴(yán)找回來”
“我可以，我自己來吧,?！苯衲?3歲高齡的遆爺爺在護(hù)理員的陪同下，自己穿好衣服,、洗漱完畢,，又端起護(hù)理員送來的早飯吃了起來。誰能想到,，兩年前的遆爺爺躺在床上連翻身都難,。
回想起第一次見到遆爺爺?shù)膱鼍埃瑓敲谰耆愿械揭魂囆乃幔豪先嗽诩业购蟊汩L期臥床,，臀部,、胯部開始出現(xiàn)壓瘡，食欲下降又導(dǎo)致老人營養(yǎng)不良……“我要用自己的專業(yè)把老人的體面和尊嚴(yán)都找回來,?！眳敲谰臧迪聸Q心。
聯(lián)系護(hù)理部做壓瘡處理,，半小時翻一次身;協(xié)助營養(yǎng)師為老人調(diào)整飲食,，菜色豐富營養(yǎng)全面,。吳美娟還為老人定制了詳細(xì)的照護(hù)計劃表，老人飲食偏好,、洗澡換衣頻次,、康復(fù)訓(xùn)練情況、入睡時間,、個人愛好,、醫(yī)療支付類型等，都記錄得清清楚楚,。
一天,、一月、一年,、兩年,，在吳美娟的悉心照顧下，遆爺爺慢慢坐了起來,，到現(xiàn)在能獨立行走?！盃敔旙w重增加了近10公斤,，基本生活都能自理，這種成就感是什么都換不來的,?！?/p>
對老人的身體創(chuàng)傷，吳美娟細(xì)心護(hù)理,，對老人的心理波動,，吳美娟也沒有忽視。疫情期間,，很多老人長時間見不到親人,，出現(xiàn)了較大的情緒波動。她主動添加了老人家屬的微信,，通過視頻通話安撫老人的情緒;設(shè)計了制作餅干,、口腔操、美甲等活動,，豐富老人的生活;有事沒事串串門,、聊聊天，她成了老人們最疼愛的“孫女小吳”,。
從護(hù)理員到樓層主管
“有壓力,，但更多的是動力”
憑借過硬的護(hù)理技能和踏實肯干的工作態(tài)度，2018年,，吳美娟被泰康之家·燕園聘任為專護(hù)區(qū)主管,。作為一名養(yǎng)老護(hù)理員，要把服務(wù)老人做到極致;作為一名管理者，還要擅長帶團(tuán)隊,。
“有壓力,，但更多的是動力?！眳敲谰旮嬖V記者,，“第一步就是要提升自己?！睂嵅偈址ㄋ较虏恢毩?xí)了多少遍;老人常用藥的藥名,、適用癥、劑量,、副作用等全部記錄在冊;管理類的書籍也成了她的案頭讀物,，帶領(lǐng)團(tuán)隊、優(yōu)化分工的小技巧她掌握了很多,。
“第二步,，團(tuán)隊整體實力要提升，專業(yè)技術(shù)一定要過關(guān),?！眳敲谰隇閳F(tuán)隊成員每天都安排了模擬培訓(xùn)，從接待禮儀到護(hù)理老人的操作步驟,，“一個動作重復(fù)一百遍不熟練,，那就重復(fù)一千遍，肯定行,?！?/p>
吳美娟的小團(tuán)隊有17名護(hù)理員，“怎么讓團(tuán)隊進(jìn)入最佳狀態(tài),、發(fā)揮各自優(yōu)勢,，是要攻克的第三關(guān)?！?/p>
50后王大姐學(xué)歷不高,、不善表達(dá)，但衣服疊得像豆腐塊一樣,，吳美娟便成立了“內(nèi)務(wù)整理學(xué)習(xí)小組”;00后小潘精通電子設(shè)備,，“電腦軟件培訓(xùn)班”應(yīng)運而生?！按蠹业膬?yōu)勢發(fā)揮出來了,，就會更自信、更有成就感,，服務(wù)起老人來也更懂配合,、更有默契了,。”
走進(jìn)專護(hù)區(qū)小會議室,，墻上掛滿了老人和家屬送給團(tuán)隊的錦旗,，這些對他們來說就是最大的榮譽(yù)。作為主管,，吳美娟留給自己的時間更少了,，即便是回到家，她的心還在專護(hù)區(qū)老人們的身上,，“老人們是我放心不下的牽掛,。”
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