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本報記者 黃 瑤
她曾是一名幼兒教師,，卻出人意料地投身養(yǎng)老行業(yè),，服務對象從“朝陽”變成了“夕陽”;她把老人當作自己的父母，把提升服務質量作為不變的初心,。她是安徽省阜陽市老年公寓院長付林,，二十年如一日,，用孝心愛心溫暖著老人的心。
投身養(yǎng)老報恩情——“要讓老人們過上幸?？鞓返纳睢?/span>
付林3歲時,，母親因病去世，年幼的她過早失去了母愛,。父親經常干活干到天黑還沒回家,。左鄰右舍的嬸嬸,、奶奶就端來雜面饃、醬豆,、紅薯稀飯給她吃,，還給她縫衣服、釘扣子,、梳頭,。“因為他們,，我獲得了安全感,，童年充滿了愛的回憶?！?/p>
1995年,，付林開辦了一家幼兒園。事業(yè)漸漸有了起色時,，她便想回村里看望那些曾經照顧過自己的奶奶們,。令人遺憾的是，付林盼來的卻是老人家離世的消息,，她不禁淚流滿面,。該如何報答深恩呢?
2000年，付林到北京,、上海等地養(yǎng)老機構學習考察,，所見所聞堅定了她投身養(yǎng)老行業(yè)的愿望。面對龐大的老年群體,，社會化養(yǎng)老是應對人口老齡化的重要途徑,。2002年，她掏空積蓄,，創(chuàng)辦了蒙城縣第一家老年公寓,。2005年，付林運營阜陽市潁州老年公寓,。2010年,，她又運營阜陽市老年公寓，服務細致周到,、待老人如父母,，付林用愛和孝行溫暖著越來越多的老年人。
醫(yī)養(yǎng)結合護夕陽——“讓失能失智老年人活得舒心有尊嚴”
剛開始經營養(yǎng)老機構的時候,，很難招到護理員,。付林就親自上手，給老年人剪頭發(fā),、洗澡,、處理大小便……不管多臟多苦,，她都沒有退縮。
可付林也曾有過崩潰流淚的經歷,。年過八旬的謝伯伯剛入住老年公寓時絕食,、鬧脾氣，護理員們都束手無策,。付林主動端著魚湯到謝伯伯床前喂他喝,，沒想到老人拿起拐杖就砸向了她。想到步入養(yǎng)老行業(yè)這一路的艱辛,，付林再也忍不住了，坐在老人床邊就哭了起來,。謝伯伯看她一直在哭,，慢慢心軟了，還愧疚地幫她擦眼淚,?！爸灰l(fā)自內心真誠地去呵護老人，老人一定能感受得到,?！备读终f。
在長期服務老年人的過程中,，付林發(fā)現大部分老人是失能失智老人,，“如果養(yǎng)老護理和醫(yī)療護理雙管齊下，老人們的生命不僅能得到延續(xù),，晚年生活也會更舒心,、有尊嚴?！备读譀Q心創(chuàng)辦一家醫(yī)養(yǎng)結合的老年護理院,。經過精心籌備，2012年,，老年護理院正式獲批成立,，老年人的救治、用藥,、康復,、臨終關懷等需求，都能在這里得到滿足,。
多年來,，付林及其率領的老年公寓服務團隊收到的感謝信和錦旗不計其數，但她總覺得還可以做得更好一點,，讓老人更舒服一點,、更幸福一點,。
規(guī)范服務重質量——“讓老人們享有高品質的晚年生活”
“九月里九重陽，金匾繡得長……”在老年公寓活動室,，老人們深情地唱起民歌《繡金匾》,。在付林看來，老年人不僅需要生活照護,，也需要精神滋養(yǎng),。為了讓老年人的生活充實精彩，付林和工作人員絞盡腦汁,，設計了一系列活動,，如每日讀書會、養(yǎng)老手語操,，以及每周一舉行升國旗儀式,，在母親節(jié)、父親節(jié)舉辦演講比賽,，等等,。
直線行駛、S彎行駛,、側方位停車,，康復訓練中的“小推車考試”不僅趣味十足，而且有效調動了老人們鍛煉的積極性,。付林十分重視提升照護服務質量,，在標準化建設上下了很多功夫。對標國內外先進理念和科學照護方法,，她牽頭制定了一系列養(yǎng)老護理標準,。為了讓標準落實到員工的日常工作中，老年公寓成立了標準宣貫小組,，對每一個標準進行深度解析,，并制作成圖文并茂的手冊，方便日常培訓學習;老年公寓每月開展標準服務大練兵,，如護理基礎知識理論考試,、預防老年人壓瘡發(fā)生的護理措施和燙傷的防范措施理論考試、疫情防控應急演練,、禮儀培訓等,，形成了你追我趕的濃厚學習氛圍。
“標準決定質量,，有什么樣的標準就有什么樣的質量,，只有高標準才有高質量。”豐富務實的養(yǎng)老機構運營管理經驗,，讓付林成了養(yǎng)老服務領域的專家,。2018年至今，她參與起草了2項國家標準,、8項省級地方標準以及24項團體標準,。
用心做事業(yè)，以愛傳真情,。付林用自己的行動踐行著孝親敬老初心,，讓生命在孝行中閃耀光芒!
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