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首頁(yè)劉以晴
為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化,、精細(xì)化服務(wù)，基層干部既要多跑苦干,，也要靠技術(shù),、花心思、巧借力
不久前,，記者到吉林省四平市西關(guān)社區(qū)采訪,，得知今年是社區(qū)黨委書(shū)記王巖石在一線工作的第二十個(gè)年頭。問(wèn)及感受,，王巖石說(shuō)：“基層工作千頭萬(wàn)緒,，想打通基層治理的‘神經(jīng)末梢’，既要苦干實(shí)干,，也要會(huì)使巧勁,。”
西關(guān)社區(qū)是物業(yè)棄管的老舊小區(qū),，18棟樓、1800多名居民的大事小情,，全部由9名社區(qū)工作人員負(fù)責(zé),。
“我家樓上漏水了，但他們幾個(gè)月前就搬走了,，這咋辦啊?”剛結(jié)束對(duì)獨(dú)居老人的電話巡訪,，又接到社區(qū)居民打來(lái)的求助電話。問(wèn)明情況,，王巖石打開(kāi)數(shù)字系統(tǒng),，調(diào)取電子檔案，迅速聯(lián)系到漏水房主,，商定維修事宜,。不到5分鐘，人在辦公室,，就解了居民一樁煩心事,。
“效率高，服務(wù)到位,?！笨吹轿⑿爬锞用竦狞c(diǎn)贊，王巖石難掩欣喜,。
啥是數(shù)字系統(tǒng)?王巖石給記者做了演示,。這套系統(tǒng)由西關(guān)社區(qū)自創(chuàng)，每戶居民都有電子檔案,，6臺(tái)電腦內(nèi)網(wǎng)聯(lián)機(jī),，當(dāng)工作人員登記巡訪信息,、居民需求時(shí)，其他電腦同步顯示,、信息共享,。相較于紙質(zhì)文檔，電子信息更新及時(shí),、查找方便,，“找電話號(hào)碼，再也不用一頁(yè)頁(yè)翻了”,。
巧干,，需有巧心思。2019年,，王巖石著手建立數(shù)字系統(tǒng),，“一開(kāi)始就是把之前社區(qū)統(tǒng)計(jì)的居民基本信息錄入電腦?！?年里,，他沒(méi)事就琢磨還有哪些提升空間。制作樓宇住戶平面圖,，通過(guò)整理已有信息,，對(duì)空房、獨(dú)居老人等進(jìn)行標(biāo)記,，重點(diǎn)關(guān)注,，一目了然。圖表制作,、數(shù)據(jù)分析,，樣樣要技術(shù)，可社區(qū)缺的也是技術(shù),。通過(guò)社區(qū)年輕干部上網(wǎng)自學(xué),、請(qǐng)教相關(guān)部門(mén)和專業(yè)人員，技術(shù)問(wèn)題在一點(diǎn)點(diǎn)解決,，數(shù)字系統(tǒng)建設(shè)也在一步步推進(jìn),。
為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù),，把實(shí)事辦到群眾心坎上,，基層干部既要多跑苦干，也要靠技術(shù),、花心思,、巧借力。改進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)方法，學(xué)會(huì)整合多種資源,，既能提升工作效率,、減輕不必要的負(fù)擔(dān)，又能打通城市治理的“最后一公里”,。
(作者為本報(bào)吉林分社記者)
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