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首頁本報記者 周 亮
2018年6月12日,，習(xí)近平總書記來到山東省青島市李滄區(qū)世園街道上流佳苑社區(qū)考察,，強調(diào)要推動社會治理重心向基層下移,，把更多資源,、服務(wù),、管理放到社區(qū),，更好為社區(qū)居民提供精準化,、精細化服務(wù),。
當時,，上流佳苑社區(qū)集體經(jīng)濟收入已達到7300萬元,，其中一半投入民生保障，社區(qū)居民幸福指數(shù)位居全市前列,。從0到1容易,，如何從1到100，落實好總書記提出的“更”字?上流佳苑社區(qū)在“升級”上做起了文章,。
溫暖升級——
大家事小家事都是社區(qū)事
社區(qū)服務(wù)如何更精準精細?“首先要搞清楚居民所思所想所盼,。”上流佳苑社區(qū)黨委書記李存業(yè)說,。
以前,，社區(qū)就制定了“黨員聯(lián)戶”制度，每名黨員聯(lián)系十余戶居民,。2018年后,，社區(qū)將“黨員聯(lián)戶”升級為“黨員精準聯(lián)戶”，組建以社區(qū)黨員為主導(dǎo),，物業(yè)工作者,、社區(qū)志愿者、共建單位黨員齊參與的微團隊,，聯(lián)系不少于十戶居民,，通過定期走訪,，掌握情況、了解需求,。
居民樓加裝電梯,，便是“黨員精準聯(lián)戶”推動的成果。
社區(qū)部分高層住戶隨著年齡增長對“上下樓”越發(fā)頭疼,。為了順利推進問題解決,，微團隊用5天時間走訪了480余戶居民，聽民聲,、匯民意,、集民智，共商加裝電梯事宜,。最終制訂的加裝電梯方案,，實現(xiàn)了民意調(diào)查覆蓋率100%、居民表決率100%,、繳費率100%,，僅用3個月時間便完成了42部電梯的加裝工程?！盎剡w抓鬮分房時,，我抓了兩個六樓，大家都笑話我‘臭手’,，要天天爬樓,。自從安了電梯，大家直夸我‘香手’,?！鄙鐓^(qū)居民李國強告訴記者，以往一天都不下一次樓,，現(xiàn)在當上了社區(qū)志愿者,，天天樓上樓下跑，“生活可豐富了!”
居民的急難事,，微團隊更是放在心上,。
社區(qū)居民王新欣(化名)突發(fā)疾病急需進行肝臟移植手術(shù)。微團隊在定期走訪中了解這一情況后,，立即上報社區(qū),。社區(qū)愛心救助委員會經(jīng)履行相關(guān)程序后，為王新欣發(fā)放了10萬元救助金以解燃眉之急,?！盁o論是大病救助，還是教育救助,，抑或是臨時救助,，社區(qū)基本是‘一戶一策’開展幫扶,，確保將溫暖送到居民心坎上?！崩畲鏄I(yè)說,，總書記在2018年山東之行時強調(diào)，增進民生福祉是發(fā)展的根本目的,，四年來,，社區(qū)牢記總書記囑托,，累計投入民生保障資金2億余元,。“發(fā)展成果由居民創(chuàng)造,，也要由居民共享,。2021年，社區(qū)集體經(jīng)濟收入突破億元大關(guān),，達到1.03億元,，我們更有底氣持續(xù)推動居民獲得感、幸福感和安全感升級,?！?/p>
智慧升級——
“科技范兒”助力社區(qū)更宜居
與加裝的電梯一起來到李國強生活中的，還有智慧的社區(qū),?！拔覀儐卧拈T禁是刷臉的，而且在刷臉的同時,，空閑電梯自動下到一樓等待,。”說起社區(qū)的“科技范兒”,，李國強很是驕傲,。
“智慧社區(qū)是我們在追求‘更精準、更精細’的過程中,，找到的一個答案,。”李存業(yè)介紹,。2015年,，社區(qū)搭建了智慧社區(qū)頻道，主要發(fā)布政務(wù)信息,，功能較為單一,。2018年，社區(qū)投資400余萬元對智慧社區(qū)進行升級,，增設(shè)了刷臉無感通行,、智能井蓋報警,、高空拋物實時監(jiān)測等多種功能模塊。
“社區(qū)為所有老年人家里安裝了‘一鍵報警’,，遇到緊急情況呼叫,，物業(yè)人員立即到位;獨居孤寡老人若24小時不用電，智慧社區(qū)會自動報警,，提醒社區(qū)工作人員上門查看情況,。”李國強邊說邊伸出大拇指,，“這才是老年人的宜居社區(qū),。”
智能垃圾分類系統(tǒng)也為“宜居”兩字錦上添花,。上流佳苑社區(qū)居委會主任臧文娟告訴記者,，37個智能化垃圾分類投放點全面覆蓋居民生活區(qū)域，居民可通過業(yè)主APP環(huán)保碼等方式,，每天兩次定點打開箱門投放垃圾,。垃圾箱滿溢后，智慧社區(qū)會發(fā)出報警,，以便物業(yè)及時清理,。“智能垃圾分類系統(tǒng)不僅能識別居民垃圾分類是否到位,，還可以根據(jù)投放軌跡追溯考核,。一來一回，社區(qū)居民垃圾分類合格率達到99%,?！标拔木暾f。
如今,，走在上流佳苑社區(qū),，智慧設(shè)施精細守護，林蔭小道蜿蜒別致,，小區(qū)環(huán)境整潔亮麗,，生活服務(wù)貼心便捷。住有所居,、居有品質(zhì),，正是居民們的所思所盼。
便捷升級——
家門口有了“一刻鐘便民服務(wù)圈”
上流佳苑社區(qū)便民食堂的墻上掛著習(xí)近平總書記考察時與用餐居民熱情交談的照片,。照片中的老人李存奎今年76歲,，每次到食堂打飯時，他都要看上一眼墻上的照片，“心里暖暖的,，吃飯都香了許多,。”
“現(xiàn)在食堂的就餐人數(shù)越來越多了,，除了社區(qū)居民還有專門來尋訪總書記足跡的游客,。”食堂工作人員李慧介紹,，社區(qū)對60歲以上老人給予補助,，一頓飯只收30%的餐費?！叭澦卮钆浜脦讉€菜,，花不了三五塊錢?！崩畲婵噶酥缸约旱奈顼垺饨范蛊?、紅燒肉、豆角拌扇貝,、兩個火燒、綠豆粥,，很是滿意,。
“這幾年，社區(qū)遵照總書記要求,，緊緊圍繞群眾關(guān)切,，在便民服務(wù)上不斷探索優(yōu)化，全力滿足居民需求,?！崩畲鏄I(yè)介紹，現(xiàn)在便民食堂已服務(wù)升級,，通過智慧社區(qū)實現(xiàn)了線上點餐,、送餐到家，滿足了居民特別是行動不便老年人的用餐需要,。
居民們最頭疼的“購物遠”“買菜難”問題,，也在去年得到了解決——社區(qū)便民服務(wù)社開業(yè)了。服務(wù)社,，名字聽著小,，卻是社區(qū)投資250余萬元建設(shè)、占地650多平方米,、擁有4000余種商品的大型商超,。
“以前到最近的市場買菜也要走將近半個小時，現(xiàn)在在家門口什么都能買到?！鄙鐓^(qū)居民李建民拿起一份精包裝的西紅柿介紹道,，便民服務(wù)社的很多蔬菜都是社區(qū)綠色生態(tài)園自產(chǎn)的，“吃著特放心!”
在社區(qū)便民服務(wù)中心,，幫辦代辦“零跑腿”更是讓居民贊不絕口,。臧文娟介紹，目前,，民政,、老齡和衛(wèi)健等六大類50余項便民服務(wù)已下沉至社區(qū)代辦，居住證明,、生育證明和老齡認證等事項實現(xiàn)社區(qū)直辦,。“現(xiàn)在,，我們平均每月代辦150件,，最大限度地實現(xiàn)了便民利民?！标拔木暾f,。
經(jīng)過四年發(fā)展，如今的上流佳苑社區(qū),，便民食堂,、便民服務(wù)社、便民服務(wù)大廳,、衛(wèi)生服務(wù)中心,、文化活動中心已然構(gòu)成了“一刻鐘便民服務(wù)圈”。但為民服務(wù)沒有最好,，只有更好,。上流佳苑社區(qū)“兩委”正謀劃著打造“便民服務(wù)一條街”，配建居家養(yǎng)老服務(wù)中心,?！拔覀儗⒗斡浛倳泧谕校粩嗵剿魃鐓^(qū)服務(wù)更精準,、更精細的實現(xiàn)路徑,，始終讓居民的心里有盼頭、社區(qū)的工作有勁頭,、未來的生活有奔頭,。”李存業(yè)動情地說,。
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