無障礙瀏覽
首頁本報記者 張晶晶
新冠肺炎疫情來襲,，困難群眾的衣食冷暖掛在民政人的心頭,。浙江省杭州市上城區(qū)民政局立足“誰該幫,、誰來幫,、幫什么、怎么幫、幫得怎么樣”,，用心用情用力解決涉疫困難群眾急難愁盼問題,，保障困難群眾在“非常時期”享受到安心暖心的社會救助。
“非常時期”凸顯救助溫度
杭州市上城區(qū)丁蘭街道明珠社區(qū)工作人員每天上門走訪,、幫助解決生活問題,，讓分散特困供養(yǎng)對象林芳老人感受到來自黨和政府的關懷和溫暖。
面對疫情,，上城區(qū)創(chuàng)新分散特困供養(yǎng)對象多元化探訪關愛照護體系,，通過“敲門走訪、代跑服務,、助醫(yī)行動、結對關愛”服務,，落實特困供養(yǎng)對象每日“三清三?！狈眨瓷眢w狀況清,、家庭現(xiàn)狀清,、困難需求清，保障平日有人照應,、保障生病有人看護,、保障生日有人關愛。
通過政府購買社會服務,，動員社會力量積極參與,，全區(qū)像林芳老人一樣的78名分散特困供養(yǎng)對象享受到個性化、多元化的精準救助服務,。
“非常時期”,，困難群眾需要特殊關愛。自2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，上城區(qū)民政局針對“非常時期”不斷完善救助機制,。第一時間下發(fā)關于做好社會救助工作的通知，簡化社會救助審批程序與疫情期間認定標準,，聯(lián)合社會公益機構拓展個性化關心關愛服務,，對封閉區(qū)域和其他特殊困難的家庭給予每次按300元標準實物救助，全力保障困難群眾基本生活,，織密織牢民生保障網(wǎng),。
“非常時期”凸顯救助速度
“請問是上城區(qū)民政局嗎?我現(xiàn)在遇到了困難，想申請救助……”身在異地的歐陽國峰打來求助電話,。接電工作人員小邱馬上了解核實情況,。歐陽國峰戶籍在上城區(qū)筧橋街道俞章社區(qū)，目前重病居住在妻子的老家湖南省某地，其妻因照顧他無法外出工作,，女兒小學在讀,。歐陽國峰現(xiàn)因重大疾病需高額治療費，生活陷入困境,，本想著到戶籍地申請救助,，但疫情管控，只好來電求助,。
小邱線上指導歐陽國峰使用手機,，通過“浙里辦”數(shù)字平臺申請社會救助，僅用10分鐘就完成社會救助在線申請?zhí)峤?，實現(xiàn)了異地“零次跑”就成功申請到臨時救助金,，緩解了家庭的燃眉之急。
一方面,，上城區(qū)不斷推進社會救助數(shù)字化改革,，強化“浙里辦”“碼上辦”等數(shù)字應用，提高困難群眾辦理社會救助的便捷性;一方面,，深化社會救助領域“放管服”改革,，優(yōu)化低保等社會救助審批流程，提高社會救助效率和效能,。上城區(qū)出臺實施方案,，整體推進審批權下沉服務，將低保,、低邊,、特困，以及市,、區(qū)臨時救助3000元以下的小額審批權限,，下放到街道辦事處審批，將“救急難”與“小額臨時救助”列入街道備用金支出,，推動社會救助更快捷,、精準。
“非常時期”凸顯救助力度
“我是15幢樓的住戶,，隔壁王力老人突然頭暈,，一量血壓到了230!你們快來看看?！眳^(qū)民政局工作人員,、丁蘭街道長虹社區(qū)下沉志愿者李海龍在社區(qū)服務前臺接到電話后，立即協(xié)調(diào)駐點醫(yī)生與網(wǎng)格員來到王力家中,。經(jīng)過醫(yī)生半小時處置,，老人的血壓穩(wěn)定下來,。在得到醫(yī)生的反饋后，李海龍在來電登記本上備注“完成處置”,。這是他當天處置的第102個來電,。
疫情期間，困難群眾越需要救助幫扶,，越需要發(fā)揮社會救助托底線,、救急難、保民生作用,。上城區(qū)民政局局長趙海霞如此叮囑全局黨員干部,。她帶著區(qū)民政局25名黨員下沉到長虹社區(qū)參與志愿服務，用心用情用力服務群眾,。
在趙海霞協(xié)調(diào)指導下,，買菜、買藥,、陪醫(yī),、送貨等各環(huán)節(jié)分工明確，井然有序,。140多位志愿者各司其職，確保每個環(huán)節(jié)“不掉鏈子”,。為了滿足居民每天多達幾十單的配藥需求,，趙海霞還專門協(xié)調(diào)一位全科醫(yī)生入駐社區(qū)，采取24小時移動服務,。
在抗擊疫情一線陣地,，上城區(qū)通過黨員結對、社區(qū)網(wǎng)格化管理與各類社會組織,，多途徑為困難群眾送溫暖,。
上城區(qū)持續(xù)推行“五星走訪”網(wǎng)格管理機制，按照五星分類對社區(qū)(村)網(wǎng)格事務實施走訪巡查標準化管理,。一星每半年至少上門走訪一次; 二星每季至少上門走訪一次;三星每月至少上門走訪一次;四星每周至少上門走訪一次;五星2—3天至少上門走訪一次,，有電話聯(lián)系，隨叫隨到,。
上城區(qū)發(fā)揮探訪關愛小組作用,，推行“1+3+X”結對“組團式”探訪機制，即“1”指“1名幫扶救助員”,，“3”指“1名黨員+1名網(wǎng)格員+1名樓道長”,，“X”指“引導多形式社會組織參與”，探索社會力量參與社會救助人文關懷,、精神慰藉,、陪聊關愛等個性化延伸服務,，為困難群眾提供“物質(zhì)+服務”項目化幫扶。
趙海霞表示,，“上城區(qū)民政局堅持需求導向,，優(yōu)化民生托底保障機制，協(xié)同社會力量資源,，下沉基層精準服務,，確保疫情期間困難救助不漏一人，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量,?！?/p>
(文中困難群眾姓名均為化名)
(來源：中國社會報2022年3月28日)
京公網(wǎng)安備11040102700079號