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首頁山東省泰安市泰山區(qū)委書記 張培峰
近年來，山東省泰安市泰山區(qū)始終將社區(qū)建設(shè)作為加強和創(chuàng)新社會治理的源頭性,、根本性和基礎(chǔ)性工作,，將群眾滿意為根本目標，堅持黨建引領(lǐng),，引導(dǎo)居民參與,，以群策群力的智慧提升社區(qū)韌性，推進社區(qū)治理精細化,、服務(wù)精品化發(fā)展,，全面提升泰山區(qū)基層治理能力和服務(wù)水平。
一個陣地搭平臺 強化組織體系建設(shè)
搭建人才聚集平臺,。以社區(qū)“兩委”換屆選舉為契機,，選優(yōu)配強“兩委”班子，面向社會優(yōu)秀中青年,、高校畢業(yè)生和退役軍人等公開招聘社區(qū)工作者,，全面優(yōu)化社區(qū)“兩委”成員年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu),、性別結(jié)構(gòu),、35歲以下人員進社區(qū)比例。依托泰安城市黨建學(xué)院,，科學(xué)構(gòu)建網(wǎng)格員-社區(qū)工作者-社區(qū)“兩委”成員-社區(qū)黨委書記四層社區(qū)人才“金字塔”,，累計培訓(xùn)1200余人次，全區(qū)持證社會工作者已達到238人,，社區(qū)工作者綜合能力得到全面提升,。
搭建共建共治平臺。深化“紅領(lǐng)益家”黨建品牌建設(shè),，由社區(qū)吹號,、多方報到，有效鏈接社區(qū)內(nèi)外資源,，助推重大任務(wù)落實落地,，提升社區(qū)統(tǒng)載能力。吸納業(yè)委會,、物業(yè)企業(yè),、駐地單位、“雙報到”單位,、“兩新”組織等,，組建“志緣,、趣緣、業(yè)緣,、地緣”四緣黨支部,，全區(qū)已有1.2萬名黨員通過“亮身份”“簽承諾”“展行動”融入社區(qū)生活圈發(fā)揮作用，協(xié)調(diào)推動共治事項精準落實,。
搭建公共服務(wù)平臺,。對接社區(qū)居民多元化需求，延伸社區(qū)黨群服務(wù)中心特色功能,，打造“有活動,、有人氣、有特色”的社區(qū)服務(wù)矩陣,。明確社區(qū)工作職責,，制定社區(qū)依法辦理工作事項、依法協(xié)助辦理工作事項“兩個清單”,，輕裝上陣,，服務(wù)居民。在全區(qū)75個城市社區(qū)開展“一窗受理,、全科服務(wù)”,，將事項細化分成即辦、代辦,、陪辦和上門辦四類,，推動人員下沉到網(wǎng)格驛站，為居民提供零時差,、零距離的便民服務(wù),。
一張網(wǎng)絡(luò)強機制 夯實居民自治基礎(chǔ)
細化網(wǎng)格治理機制。依托泰山先鋒慧治服務(wù)中心,，創(chuàng)新“泰山一鍵通”網(wǎng)格管理服務(wù)終端,，將全區(qū)921個網(wǎng)格、863名網(wǎng)格長,、1234名網(wǎng)格員全部納入管理,，每個網(wǎng)格建立網(wǎng)格群，網(wǎng)格長擔任群主,，覆蓋居民達20余萬戶,，通過網(wǎng)格播報、在線答疑和表格匯總3大主要功能,，形成“網(wǎng)格員及時發(fā)現(xiàn)-信息平臺實時轉(zhuǎn)辦-相關(guān)人員快速處置-網(wǎng)格員確認反饋”的問題處置閉環(huán)。實現(xiàn)小事格內(nèi)辦理,，大事呼叫解決,，高效提升社區(qū)治理精細化水平,。
強化議事協(xié)商機制。著力打造三級協(xié)商議事網(wǎng)絡(luò),，以群眾訴求為出發(fā)點,，聚焦居民自治、服務(wù)管理,、社區(qū)發(fā)展和群眾急難愁盼問題,，細化協(xié)商事項目錄，制定年度協(xié)商計劃,，建立“渠道暢通,、多方參與、協(xié)商合作,、社區(qū)自治”的治理機制,，推動解決了停車難、文明養(yǎng)寵,、青少年成長等重難點問題,，先后涌現(xiàn)出花園社區(qū)“劉欣工作法”、科大社區(qū)“常叩門工作法”等一批優(yōu)秀實踐案例,，其中“劉欣工作法”入選山東省優(yōu)秀社區(qū)工作法,。
深化鄰里關(guān)愛機制。以樓道,、單元“微網(wǎng)格”為主體,，挖掘政治素質(zhì)高、服務(wù)意識強,、群眾信得過,、熱心社區(qū)建設(shè)的社區(qū)居民擔任樓長、單元長,，帶領(lǐng)熱心居民,、社區(qū)志愿者，叩門問需,、上門幫扶,、敞門問效，打破社交“壁壘”,。做到“五必訪”“五必到”,。每周至少選取兩戶家庭上門采集需求，每半月一次匯總分析,，收集匯總問題訴求,，分類建立需求清單，確保居民訴求及時落實。
一支隊伍聚活力 塑造社區(qū)公共精神
發(fā)掘骨干達人活力,。常態(tài)化組織開展“優(yōu)秀網(wǎng)格”“最美樓棟”“先鋒單元”“誠信居民”等評選活動,，激勵黨員群眾管好自家事、關(guān)心樓道事,、參與社區(qū)事,。組織形式多樣、豐富多彩的文化娛樂,、志愿服務(wù),、鄰里共建活動，凝聚社區(qū)居民資源,，滿足多元化服務(wù)需求,，吸引居民走出家門，共享社區(qū)文化,。
激發(fā)志趣聯(lián)盟活力,。搭建“區(qū)、街道,、社區(qū)”三級社會組織孵化平臺,，聚焦群眾需求，重點培育,、優(yōu)先發(fā)展社區(qū)服務(wù)類,、公益慈善類、社會工作類等社區(qū)社會組織,，開展“紅色領(lǐng)航星耀泰山”社會組織服務(wù)進社區(qū)主題活動,，采取社會組織輪值形式，每月確定一個主題開展服務(wù)項目,，累計開展特色活動700余場,，受益居民10萬余人次。
探索慈善資源活力,。打造“泰友愛”慈善救助綜合信息平臺,。平臺設(shè)置愛心助力、項目推廣,、信息公開,、慈善動態(tài)、宣傳推廣,、慈善企業(yè)六大功能模塊,，居民可查詢救助項目信息，通過支付寶,、微信等方式參與慈善捐贈,。目前,，平臺已累計接受群眾個人捐贈37萬余元，25個社區(qū)救助項目順利實施,。同時,，在全區(qū)13個社區(qū)開展社區(qū)基金試點工作，為社區(qū)建設(shè)注入新動力,、新資本，促進社區(qū)更具凝聚力和向心力,。
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