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首頁本報記者 趙曉明
在江蘇省常州市鐘樓區(qū)新閘街道龍城大道高架樞紐西側(cè)，數(shù)十棟綠墻高層居民樓格外引人注目,。向西不遠,，便是常州市頗具盛名的敞開式公園——荷園。每當晨曦微露或是夜幕降臨,，綠地社區(qū)居民便三兩相約,，漫游其中，其樂融融,。
從最初設(shè)立綠地社區(qū)工作站,，到2017年12月成立綠地社區(qū)，再到如今獲得眾多居民支持,，短短幾年里,，綠地社區(qū)從居民最關(guān)心的痛點、堵點著手,，聚焦社情民意，努力破解社區(qū)治理難題,，讓居住在“綠地”里的居民從住得慣到住得好,、住得樂，居民的獲得感,、幸福感,、安全感顯著提升。
住得慣——社區(qū)服務(wù)聚人氣
綠地社區(qū)黨總支始終將黨建擺在社區(qū)工作第一位,，堅持把以人為本,、服務(wù)居民作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點和落腳點，精心打造“和睦鄰里”“和諧物管”“和美環(huán)境”“和韻文化”社區(qū)建設(shè)品牌,，實現(xiàn)社區(qū)工作接地氣,，服務(wù)居民聚人氣，讓居住在“綠地”里的居民們住得慣,。
據(jù)綠地社區(qū)黨總支書記,、居委會主任朱麗萍介紹，社區(qū)推出“公共事項代辦制”,，結(jié)合網(wǎng)格化管理,，收集居民辦事需求，主動上門對接,，“一對一”提供代辦服務(wù),。
“如何收集居民訴求?主要針對居民所思所想所盼，開展常態(tài)化、流動式,、小規(guī)模的微調(diào)研,、微協(xié)商，邀請樓組長,、居民代表參加黨群聯(lián)席會議,。”朱麗萍說,，在收集,、梳理居民訴求的基礎(chǔ)上，社區(qū)黨總支積極當好“領(lǐng)航員”,，發(fā)揮“頭雁”效應(yīng),，努力為群眾辦實事、辦好事,，在服務(wù)居民群眾中增強基層黨組織的戰(zhàn)斗力,。例如，設(shè)立黨員責任區(qū),、黨員示范崗,，組建黨員志愿服務(wù)隊、黨員義務(wù)巡邏隊等,，廣泛開展以“服務(wù)在社區(qū),、奉獻在社區(qū)”為主題的黨員教育實踐活動，等等,。
“公共事項代辦制”便是綠地社區(qū)踐行“為群眾辦實事,、辦好事”承諾所推出的重點服務(wù)事項。據(jù)統(tǒng)計,，綠地社區(qū)首批提供的代辦服務(wù)共27項,。實行代辦制以來，累計接收居民各類委托訴求100多件,，受理代辦及辦結(jié)率達98%以上,，讓有需求的居民不出家門，就能體驗到“事能辦”“能辦成”的幸福感,。如今,，居民有了一個共同的感受，那就是在這里住得慣,。
住得好——共建共治添活力
綠地社區(qū)常住人口1.2萬多人,，外地人口占80%以上。作為外來人口的集中地,，社區(qū)融合和情感歸屬成為社區(qū)需要解決的重點問題,。結(jié)合重要節(jié)日等時間節(jié)點,，綠地社區(qū)舉辦群眾性文化活動，把大家聚在一起,，加深了居民之間的情感交流,。
以重陽節(jié)為例，綠地社區(qū)黨總支舉辦迎重陽趣味運動會,，邀請社區(qū)的新市民老人與本地老人聚在一起,，在一項項趣味運動中下功夫，構(gòu)建一幅“雙向融合”的桑榆同樂美好畫面,。
在綠地社區(qū)居住的王大娘來自山東,，剛來時也不認識社區(qū)里的人，連跳廣場舞都沒個伴,?？梢粓鰪N藝大賽為王大娘帶來了融入社區(qū)的契機。綠地社區(qū)以“以美食為媒,、增進鄰里情”為主題,，連續(xù)多年舉辦居民廚藝大賽，讓居民走出“小家”,，通過以廚會友推進“熟人社區(qū)”建設(shè),。在廚藝大賽上，喜愛下廚的王大娘一展所長,，幾道家常菜贏得大家喝彩,。更重要的是，王大娘結(jié)識了許多老年朋友,，從此，在常州這個異鄉(xiāng),，找到了新的精神依托,。
針對社區(qū)新市民多、年輕人多的特點,，綠地社區(qū)建立“樓道微自治”平臺,，以樓道黨員、居民骨干帶動鄰里之間的交流互動,、互幫互助,。健全“一訪二幫三扶”工作機制，通過樓道微自治平臺反饋,，及時上門為社區(qū)居民排憂解難,。同時，完善“問題收集,、議題確定,、議事協(xié)商,、落實分流、監(jiān)評審督”協(xié)商議事步驟,，有商有量推進社區(qū)治理,。
聚焦“一老一小”，綠地社區(qū)還聯(lián)合街道婦聯(lián),，以建設(shè)“兒童友好社區(qū)”為契機,，圍繞“和你友約、與愛為鄰——一米視野看社區(qū)”主題,，舉辦25場活動,，促進兒童參與，營造關(guān)愛兒童的良好人文氛圍,。
“為了讓王大娘等居民更好地享受社區(qū)生活,，在社區(qū)里住得好，社區(qū)建設(shè)‘一站式’服務(wù)平臺,，社保救助,、法律服務(wù)等窗口前置，推動公共服務(wù)標準化,?！敝禧惼颊f，同時探索“社區(qū)+特色服務(wù)”,，依托居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站),，為老年人提供助餐、日間照料等養(yǎng)老服務(wù),。針對新市民,、兒童、困難家庭等對象,，推行“社區(qū)+定制服務(wù)”,，推出新市民手機培訓班、紅豆合唱團等個性化服務(wù)項目,，滿足不同群體的生活需求,。
住得樂——社區(qū)治理有溫度
“朱書記，我們舞蹈隊成員又增加了,，場地實在容納不下了,。”社區(qū)舞蹈隊隊員多次找到朱麗萍反映活動場地不足的問題,。
面對問題,，綠地社區(qū)“兩委”召開黨群聯(lián)席會議，邀請樓組長,、居民代表共同商討建立文體活動場地,，在7次座談,、協(xié)商中對文體活動用地達成一致意見。2021年3月,，在街道的支持下,，社區(qū)啟動建設(shè)“初心”文化廣場。
經(jīng)過3個多月的施工,，2021年6月底,，2200平方米的“初心”文化廣場一期工程交付。其中,，健身區(qū)300平方米,，舞臺280平方米，其余均為居民活動區(qū),。經(jīng)過二期綠化種植和三期提升配置,，2021年9月，全部工程按期交付,，受到居民點贊,。
如今，“初心”文化廣場成為社區(qū)居民的“打卡”地,，“舉國同慶,、盛世華誕”“黨熠桑榆、智美新閘”“和你有約,、與愛為鄰”等一場場深受居民喜愛的文娛演出在這里舉行,，給社區(qū)居民們帶來視覺盛宴。
“夏之夢藝術(shù)團”“紅豆合唱團”“綠地太極隊”“綠地健身隊”……在綠地社區(qū),，一支支文化團隊通過居民喜聞樂見的形式,，豐富居民精神文化生活，樹立文明新風,，打造“荷香新閘,、最美綠地”社區(qū)品牌?！案匾氖?，激發(fā)了居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性,，引導居民成為社區(qū)建設(shè)的助力者和參與者,。”朱麗萍說,。
為更好地引導居民參與社區(qū)治理,，綠地社區(qū)黨總支大力倡導“社區(qū)事、大家管”,，通過入戶調(diào)查,、發(fā)放問卷,、組織座談會等方式，廣泛開展社區(qū)精神征集活動,。在社區(qū)居民海選,、專家點評的基礎(chǔ)上，形成以“綠色,、互助,、和睦”為主題的綠地社區(qū)精神，并潛移默化影響居民,，凝聚社區(qū)發(fā)展共識,。
如今，住在“綠地”里的居民,，每天的文化生活多姿多彩,，住得樂映在了每一個綠地社區(qū)居民的笑臉上。
(來源：中國社會報2022年2月25日)
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