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首頁夕陽無限好,，人間重晚晴。近日,，民政部公布了2021年智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范名單,。其中，江蘇省南京市雨花臺區(qū),、東臺市,、南京市江寧區(qū)入選智慧健康養(yǎng)老示范基地,，南京市賽虹橋街道,、西善橋街道、湖熟街道,，常州市新北區(qū)薛家鎮(zhèn),、三井街道、鐘樓區(qū)北港街道,，東臺市東臺鎮(zhèn),、時堰鎮(zhèn)，無錫市新吳區(qū)旺莊街道入選智慧健康養(yǎng)老示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)),。
今年政府工作報告提出,，要加快構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系,。國務(wù)院日前印發(fā)的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》也提出,，推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+康復(fù)服務(wù)”。江蘇省入選智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點如何體現(xiàn)“智慧”“健康”?老年人對服務(wù)的實際感受如何?一起來看!
一鍵報警“全天候”護航老人健康
“您好,，我家房門突然打不開了,。我和老伴都被關(guān)在房間里面，請你們趕緊找人來幫忙開下鎖!”“好的,，您稍等,，我們馬上派人過來?！?月24日,，家住東臺市東臺鎮(zhèn)新橋小區(qū)的樊寶龍按響臥室墻壁上的一鍵報警器,。報警器那頭，東臺“69612349”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺呼叫中心的接線員立刻聯(lián)系開鎖師傅,。
20分鐘后,，開鎖師傅趕到樊寶龍家中打開了房門。原來,，因為墻體發(fā)生輕微變形,，導(dǎo)致樊寶龍家臥室房門無法打開。
今年76歲的樊寶龍,，去年在女兒的建議下在家中安裝了一鍵報警器,，他沒想到剛裝完不久就派上用場?！爱敃r手機不在身邊,，幸虧有這個報警器，真是有驚無險!”
以5G,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)為依托的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù),，讓老人們的晚年生活更加自主,、方便、健康,。東臺市民政局副局長王健介紹,，該市建設(shè)集養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)中心、“69612349”呼叫中心,、智慧養(yǎng)老體驗中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)示范中心于一體的智慧養(yǎng)老管理服務(wù)中心,，將老人的血壓心率監(jiān)測、燃氣火災(zāi)報警監(jiān)測,、防走失定位,、緊急呼叫等進行智能化管理，警情信息等直接接入“69612349”呼叫中心,，實現(xiàn)遠程監(jiān)控,。
3月1日，南京市雨花臺區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)和監(jiān)管平臺接到報警,。電話那頭聲音虛弱：“我頭好暈……”數(shù)字大屏右上角很快出現(xiàn)這位老人的姓名,、年齡、家庭住址等信息——張玉華,，84歲,，獨居在家。因血壓高導(dǎo)致頭暈，張玉華便按下床頭的“一鍵呼叫”鍵,。話務(wù)員了解情況后,，立刻撥打120，并聯(lián)系街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心派人前往,。10分鐘不到,，照護人員朱玲敲開張玉華家門，并將老人送往附近醫(yī)院搶救,。因送醫(yī)及時,，老人并無大礙。
3月10日,，記者走進南京市雨花臺區(qū)賽虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，首先看到了一塊巨大的電子屏幕。屏幕“那頭”,，連著的是賽虹橋街道30多戶失能,、半失能老人家庭。屏幕左上方顯示“接警座席”字樣,，左側(cè)一列的文件夾中詳細記錄著服務(wù)老人的住址,、健康狀況等信息。屏幕中間的地圖上,，密集的黑點標注著服務(wù)老人所在位置,。中心工作人員張啟智告訴記者，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況,，老人或其照護者按下報警器,，定位黑點將立刻變紅，屏幕上隨即出現(xiàn)老人家中的實時畫面,。此時，中心的值班醫(yī)師只要點開相應(yīng)文件夾,，就可迅速了解老人基本信息,，同時可遠程指導(dǎo)急救、聯(lián)系120救護車和附近的社區(qū)工作人員,，前往實施救護,。
該遠程報警系統(tǒng)從2019年開始在賽虹橋街道推廣，由政府出資為街道內(nèi)失能,、半失能老人家庭安裝,。“這種報警系統(tǒng)需要配備無線網(wǎng)絡(luò),，但很多高齡老人家中沒有,，我們正想辦法在這方面加快推進，讓更多老人多一重保障?！辟惡鐦蚪值烂裆Ｕ喜抗ぷ魅藛T王歡說,。依托衛(wèi)生服務(wù)中心，賽虹橋街道還在開發(fā)預(yù)約掛號,、在線咨詢,、診前指導(dǎo)、診后跟蹤等項目,，嘗試推出家庭醫(yī)生助理,、線上護理、居家養(yǎng)老等組合套餐,。
無錫市旺莊街道現(xiàn)有60周歲以上戶籍老人1.78萬人,，其中80周歲以上的高齡老人有2600多人。街道負責人介紹,，旺莊街道推進“線上+線下”相結(jié)合的“大健康+大平臺+大數(shù)據(jù)+大服務(wù)”的智慧健康養(yǎng)老系統(tǒng),，讓老人享受智慧化、個性化,、自動化的智慧健康養(yǎng)老服務(wù),。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和手機移動端，實時對老人動態(tài)信息進行監(jiān)測和分析,?！耙豢ㄊ健狈?wù)管理、智能化保健理療,、便捷式求助服務(wù),、社區(qū)便利店服務(wù)模式、社區(qū)遠程醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)等多種服務(wù)子項目很受當?shù)乩先藲g迎,。
“刷臉”就能吃上可口飯菜
今年政府工作報告提出,，“支持社會力量提供日間照料、助餐助潔,、康復(fù)護理等服務(wù)”“推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”,。借助智慧化的設(shè)施，江蘇省早已展開相關(guān)實踐,。
“奶奶您來啦,，今天想吃點啥?”“給我來兩個蘿卜絲肉包?！?月10日8時,，81歲的南京市江寧區(qū)東山街道駱村社區(qū)居民易桂芳來到家門口的“和善園”包子店?！班帧钡囊宦暋八⒛槨焙?，系統(tǒng)顯示這頓早餐政府補貼2元,、她只需支付2元?！拔姨焯煸缟隙家园?。確實蠻劃算，希望這樣的助餐點能多一點!”
“我們與蘇客,、和善園等連鎖餐飲品牌合作,，充分挖掘社會養(yǎng)老服務(wù)資源，開展‘銀發(fā)助餐’項目,。老人‘刷臉’就能花‘小錢’吃上可口的飯菜,。”南京市江寧區(qū)“小江家護”工作人員俞靜介紹,，各助餐企業(yè)均針對江寧區(qū)戶口的75周歲以上老人提供價格實惠的套餐,。“比如早飯,，青露,、和善園等面點店向老人提供1元或0.5元的包子套餐。支付2元,，在金元寶等餐企刷臉后就可以拿一道菜,，如酸菜鴨塊、三鮮雜燴,、豆腐干燒肉等,，老人的午飯、晚飯就解決了,?！薄 ?/p>
俞靜告訴記者，“小江家護”人臉識別“銀發(fā)助餐”項目自2019年啟動,，目前已覆蓋該區(qū)9個街道共13個人臉識別助餐點,，已注冊老人8492人，精準發(fā)放財政補貼約300萬元,。
記者走訪發(fā)現(xiàn),，“銀發(fā)助餐”的前提條件是老人能自由活動。那么失能,、半失能的居家老人能否享受相關(guān)的送餐服務(wù)?俞靜說，“小江家護”2020年面向這類老人開展過送餐業(yè)務(wù),，但由于成本問題被迫暫停,。近期他們正研究將這一惠民項目恢復(fù)。
幸福的老年生活,，既要每餐吃得好吃得健康,，也要有富足的精神生活,。南京市江寧區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長羅景輝介紹，江寧60周歲以上常住人口共有29萬人,。面對老年群體持續(xù)增長的多層次,、多樣化服務(wù)需求，該區(qū)利用大數(shù)據(jù)持續(xù)開發(fā)更加多元,、精準的私人訂制服務(wù),。該區(qū)還與當?shù)赜霸汉献鳎_通“銀發(fā)觀影”服務(wù),，老人只要刷臉認證就能以5元票價觀看院線電影,。目前“銀發(fā)助餐”“銀發(fā)觀影”業(yè)務(wù)已累計服務(wù)超過200萬人次。
“有了這些智慧服務(wù),，感覺生活比以前方便得多,，幸福得多!”家住江寧區(qū)東山街道駱村社區(qū)83歲的舒義忠，享受“小江家護”的智能手環(huán),、“銀發(fā)助餐”等服務(wù),。“就像有個‘專職護理員’每天陪著你,，給你測血壓,、測心率，還給你做飯,?！?/p>
省民政廳副廳長沙維偉介紹，在“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展重點任務(wù)中,，江蘇省明確提出推進養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展,，各地將聚焦實施“科技+養(yǎng)老服務(wù)”行動，依托互聯(lián)網(wǎng),、廣播電視網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、云計算,、區(qū)塊鏈,、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，打造多層次的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)體系,。今后一段時間,，江蘇省將推廣智能化養(yǎng)老服務(wù)，匯聚線上線下資源,，精準對接養(yǎng)老服務(wù)需求和供給,，為老年人提供“點單式”養(yǎng)老服務(wù)。
智能手環(huán)政府免費配發(fā)
“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)在實際應(yīng)用過程中,，常常面臨接受度不高,、不會用,、不實用的問題，比較突出地體現(xiàn)為‘三重三輕’,，即‘重免費推廣,、輕理念引導(dǎo)’‘重產(chǎn)品功能、輕技術(shù)升級’‘重引進服務(wù),、輕培養(yǎng)人才’,。”一位多年從事養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu)負責人說,。
在常州市鐘樓區(qū)北港街道,，800余位高齡、獨居老人戴上了政府配發(fā)的免費智能手環(huán),。依托智慧北港數(shù)據(jù)港,，街道工作人員為轄區(qū)內(nèi)的空巢老人、高齡老人設(shè)計了“123”預(yù)警機制,，即“1天未開門,，啟動預(yù)警;2天未開門，電話回訪;3天未開門,，網(wǎng)格員上門詢問”,。但智能門禁、紅外監(jiān)測器等智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品在該街道推行速度仍不夠快,。北港街道行政審批局局長杜珊珊表示,，“主要是理念轉(zhuǎn)變尚需時日，很多老人認為,，養(yǎng)老是‘家事’,，社區(qū)、街道不宜插手,，期望完全通過子女實現(xiàn)養(yǎng)老需求,。我們還要加強智慧養(yǎng)老的宣傳?！?/p>
采訪中,，記者發(fā)現(xiàn)南京市雨花臺區(qū)賽虹橋街道曾給老人定制一款名為“小太醫(yī)”的智能手表，這種設(shè)備不僅能實時監(jiān)測血壓,、血氧,、心率，還有軌跡管理,、一鍵呼叫,、吃藥提醒等功能，免費提供給街道內(nèi)長期在賽虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的高齡,、慢性病患者(需與社區(qū)家庭醫(yī)生簽約),。但有老人抱怨，手表很多功能無法正常使用,。
賽虹橋街道相關(guān)負責人介紹,，因受疫情影響，該手表研發(fā)公司暫緩了系統(tǒng)更新,。目前,，賽虹橋街道正積極與該公司對接，充分開發(fā)升級相關(guān)功能,。如“電子圍欄”功能,。老人超出“圍欄”范圍，家屬將第一時間收到報警信息,，根據(jù)老人的定位和行動軌跡查找老人位置,，從而減少老人走失概率。
在采訪中,，記者還發(fā)現(xiàn)極個別養(yǎng)老產(chǎn)品價格偏高,，比如某地安裝一個智能床墊要1000元到3000元。
智慧健康養(yǎng)老的本質(zhì)是現(xiàn)代科技與人文關(guān)懷的結(jié)合,，“溫度”尤為重要,。南京大學社會學院教授陳友華認為，由于有較強的服務(wù)屬性,，智慧健康養(yǎng)老受傳統(tǒng)觀念,、地域文化的影響較大?！巴苿又腔劢】叼B(yǎng)老的關(guān)鍵,，在于通過高效、便捷的高品質(zhì)服務(wù)真正讓人們接受這一新興的養(yǎng)老模式,。老人的思想轉(zhuǎn)變需要一個過程,。”陳友華建議,，可以通過VR技術(shù),、動漫演示等，讓老人及家屬真切體會到智慧養(yǎng)老帶來的好處,，并能夠接受這種服務(wù),。
新技術(shù)產(chǎn)品價格較高,，如何破解?南京市社科院衛(wèi)生政策與管理研究中心主任,、副研究員蘇健說，可嘗試通過“政府補貼一部分”“消費者個人支付一部分”“商業(yè)保險投入一部分”三者結(jié)合的方式解決,。
蘇健還認為,，服務(wù)人員的素質(zhì)提升對于智慧健康養(yǎng)老十分關(guān)鍵,。“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，很多養(yǎng)老機構(gòu)護理人員的文化程度不高,，在使用信息化產(chǎn)品時存在障礙，這是智慧養(yǎng)老在實際應(yīng)用中亟需克服的問題,?！?/p>
在王健看來，培育東臺本土的智慧健康養(yǎng)老企業(yè)和專業(yè)人才是他們下一步的努力方向,?！澳壳埃瑬|臺智慧健康養(yǎng)老的服務(wù)商都是從外地引進,，但長遠看,，培養(yǎng)本土企業(yè)、深耕本地市場會更有利于智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,?！蓖踅≌f，養(yǎng)老不同于一般產(chǎn)業(yè),，本地護理人才隊伍的培養(yǎng),，更能滿足當?shù)乩先说男枨螅磥硪矊⒏苁袌鰵g迎,。
來源：《新華日報》
作者：金亦煒,、唐悅、王建旸,、黃勇
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