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首頁本報記者 儲慧靜 通訊員 程亞萍
清明節(jié)將至,。今年的清明節(jié)要統(tǒng)籌做好疫情防控和祭掃服務(wù)工作,，與往年又有所不同——既要嚴防人群聚集引發(fā)疫情擴散的風(fēng)險,，又要積極回應(yīng)群眾祭掃需求,，各地積極組織開展網(wǎng)絡(luò)祭掃,、預(yù)約祭掃,、代祭掃等綠色,、文明,、安全的祭掃活動,。
楊藝集團幾年前就著手推進“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”服務(wù)。清明臨近,，長駐浙江蒼南,、甘肅蘭州和山西太原等地的楊藝團隊，積極推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃,、預(yù)約錯峰,、時空信箱、遠程告別,、小規(guī)模家庭追思等在線服務(wù)項目,，取得了顯著成效。其中,，代客祭掃服務(wù)尤其受到人們歡迎,。
蒼南玉龍陵園：規(guī)范化服務(wù)備受青睞
近日，蒼南玉龍陵園業(yè)務(wù)辦公室的電話響個不停,，很多人詢問在暫停清明現(xiàn)場祭掃活動的情況下,，陵園還有哪些祭掃方式可供選擇?工作人員解答道，只要通過電話或互聯(lián)網(wǎng)委托預(yù)約,，就可以由陵園工作人員代購貢品,、鮮花等，代為現(xiàn)場祭掃，相關(guān)祭掃情況也將通過照片,、視頻的形式反饋給家屬,。
蒼南玉龍陵園負責(zé)人羅天明說：“開通此項服務(wù)才幾天時間，我們已接到多位家屬預(yù)約,，隨著清明臨近,，代祭服務(wù)的需求量還將繼續(xù)增長?！?/span>
為響應(yīng)政府號召,，做好疫情防控工作，除代客祭掃服務(wù)外,，蒼南玉龍陵園還推出了網(wǎng)上紀念館等云祭掃服務(wù),，群眾足不出戶就能完成為親人祭掃的心愿。對于部分需要為逝去的親人骨灰辦理落葬手續(xù)的群眾,，則采取提前預(yù)約分流的方式,。
蒼南玉龍陵園代客祭掃服務(wù)推行較早，經(jīng)過不斷摸索,，現(xiàn)已形成一整套較為成熟的代祭禮儀規(guī)范,，即由四位禮儀服務(wù)員和一位攝像師組成專門的服務(wù)小組。該代祭服務(wù)豐儉由人,，在綠植修剪,、墓位及周邊保潔、上香燃燭,、供果獻花,、鞠躬行禮這些基本程序的基礎(chǔ)上，還可根據(jù)逝者家屬的需求提供個性化祭拜儀式,。
蘭州臥龍崗公墓：讓家屬零距離訴說思念
近日,，在蘭州臥龍崗公墓，業(yè)務(wù)部工作人員楊凌云穿戴整齊,，仔細檢查衣領(lǐng),、紐扣、手套等細節(jié),，為當(dāng)天的代客祭掃服務(wù)做好準備,。根據(jù)逝者家屬要求，她與同事一起把香燭,、果盤,、茶水、酒水等物品裝進提籃,，再帶上一束菊花,，來到預(yù)約代客祭掃的墓位前,。
“女士您好，受您的子女委托,，今天由我們代為探望您,。首先，向您自我介紹一下,，我是今天的主祭人,，旁邊是陪同祭掃直播人員,?！闭f完，楊凌云和同事向墓碑三鞠躬,，隨后為墓碑拭去塵土,，將6個果盤依次擺好，點燃三炷香,，奉上茶水和酒,，并敬獻鮮花?！半m然我們有千萬的不舍,，但請您別擔(dān)心，我們會照顧好自己,，也希望您在另一個世界過得幸福,、快樂?！睏盍柙拼x祭文道,。
在直播祭掃的過程中，工作人員詢問屏幕另一端的逝者子女：“此時此刻,，您還有什么話想對母親說嗎?”工作人員把鏡頭轉(zhuǎn)向墓碑,，逝者子女說：“媽，今年我們沒能像往年一樣去看您,，但臥龍崗公墓的網(wǎng)絡(luò)祭祀又把我們帶到了您身邊,。一定是您在天護佑，我們?nèi)叶己芎?，您放心?”
據(jù)悉,，想要預(yù)約代客祭掃的群眾，只要關(guān)注臥龍崗公墓的微信公眾號,，找到“代客祭掃”服務(wù)項目,，就可下單預(yù)約。今年清明,，臥龍崗公墓的代祭服務(wù)再次升級,，利用直播技術(shù)推出可視化祭掃,，人們可以像在祭掃現(xiàn)場一樣講述對親人的思念、緬懷與祈福,。
太原永安園：三款代祭服務(wù)套餐供自主選擇
太原永安園也組建了包括凈墓,、禮儀和攝影等在內(nèi)的5人代祭小組，推出“心念”“思念”“思親”三款代祭服務(wù)套餐供人們自主選擇,。
“心念”套餐包括鮮花,、心愿卡、香等祭品,，由工作人員擦拭墓碑,、獻花、上香,、誦讀祭文,、行鞠躬禮;“思念”套餐包括水果糕點、心愿卡,、香等祭品,，工作人員擦拭墓碑、獻供,、上香,、誦讀祭文、行鞠躬禮;“思親”套餐包括鮮花,、水果糕點,、心愿卡、香等祭品,，由工作人員擦拭墓碑,、獻供、獻花,、上香,、誦讀祭文、行鞠躬禮,。
據(jù)介紹,，各地陵園在代客祭掃時，均實時拍攝圖片和視頻資料,，根據(jù)逝者家屬的要求,，有的當(dāng)場發(fā)送，有的實時視頻互動,，有的經(jīng)剪輯制作成短片后發(fā)送給對方,。
楊藝集團結(jié)合群眾需求，在倡導(dǎo)推行綠色,、文明,、安全祭掃活動方面努力探索,，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。根據(jù)楊藝集團駐各地陵園服務(wù)團隊反饋,，陵園代客祭掃服務(wù)需求呈逐年遞增態(tài)勢,，綠色文明節(jié)儉的祭掃方式將被越來越多的群眾選擇和支持。
(來源：中國社會報2020.3.31)
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